智能化养老呼叫中心宣传方案.doc

双滦区居家养老中心 2012-2013年度宣传方案 宣传推广时间： 2012 年 12 月 01 日—2013 年 11月 30 日 宣传推广手段 B-1：内部： 双滦区居家养老服务呼叫指挥中心各项规章制度建立及室内宣传布置。 B-2：外部： 一、建立双滦区居家养老服务呼叫指挥中心网站 （1）传播渠道：为双滦区居家养老中心宣传及产品介绍等建立传播平台。 （2）传播思路：侧重于品牌传播力的提升，并与辖区内老年人及家属建立一对一互动平台，随着沟通的深入，用户数据库营销逐步引入促销信息、顾客信息反馈、个性化服务跟踪等内容。 二、双滦区居家养老服务呼叫指挥中心综合宣传 B-2-1 实体 / 电邮 （1）传播渠道：覆盖信箱直投，加盟商投递。 （2）传播思路：侧重于品牌销售力的提升，结合阶段性服务与套餐业务推广，发布相关信息。同时，针对双滦区市场媒介的弱势，DM 邮报能够较为广泛锁定目标顾客群，扩大品牌的影响力，因此，也将作为我们在双滦区的拓展利器。 传播特性：不同于用户画册，DM 邮报更注重属地性，可运用于双滦区居家养老中心的单独行销，因此，我们可根据双滦区本地市场不同，有针对性的制订推广内容。 B-2-2客通专刊 （1）传播渠道：随 DM 定点直投，部分由双滦区员工组织发放及老年人和家属自行取阅。 （2）传播思路：侧重于品牌形象力的提升，通过软性炒作的方式，逐步增强老年人及家属对品牌的认知度，同时客通专刊也将有效弥补双滦区市场平面媒体的缺失。 （3）传播特性：客通专刊不同于用户画册，DM 邮报，更注重品牌形象的推广，因此，我们将更侧重于从建立品牌核心价值入手，通过新闻营销与文化营销进行推广。 （4）版面分布： 1 版：以双滦区重大新闻为主，年度诉求中心：品牌文化、企业背景、服务品质。 2 版：配合双滦区居家养老中心阶段性促销发布软新闻，居家养老中心服务体系介绍； 3 版：新产品推介及阶段性套餐服务介绍； 4 版：社会福利或热点问题。 B-2-3 SP 促销 （1）推广思路：侧重于双滦区行销模式，根据市场特性，有针对性开展实效促销活动。 （2）推广特性：以口碑化买赠与形象化互动为主，逐步建立差异化的品牌形象；更多依托双滦区进行推广活动。 B-2-4 PR 公关 （1）推广思路：PR 公关以活动行销为主，通过大型活动的开展，提升双滦区居家养老中心的美誉度。 （2）推广门店：感动故事征集；在双滦区范围内可寻找三世、四世同堂的家庭；关注孤寡老人或弱势群体的送温暖活动；城市加盟商答谢酒会，教师节慰问活动；根据双滦区市场实际制定的大型推广活动。 B-2-5 路演推广 （1）推广思路：采用路演形式，聚敛人气，聚焦双滦区的市民关注，以形成聚流效应与传播效应。 （2）推广服务站：在双滦区各社区内举行周末巡演活动、新产品社区发布会、中心周年庆、中西婚礼模仿秀。 B-2-6 短信广告 推广思路：围绕节日性营销活动，扩大活动信息覆盖面，通过点对点短信平台，扩大活动影响力。 C、宣传推广排期： C-1 服务第 1-2 月（2012年12月15日——2013年1月31日) 2012 汇智能 会生活——双滦区智能化居家养老服务体系建设说明会 以“汇智能，会生活”为主题切入，以说明会形式推介双滦区居家养老呼叫指挥中心服务体系及未来发展方向，介绍居家养老平台运营模式，发展加盟商家，扩大入网用户。 　　专刊以业务发布为主线，以软新闻与硬广告相结合的方式，全面介绍双滦区居家养老服务中心背景与品牌文化。（说明：客通专刊除会议发放外，将随 DM 直接投递） PS：该阶段为年终销售季，因此，本月营销诉求以提升品牌形象为主，侧重于对说明会现场的活动招商，同时专注于提升双滦区居家养老服务中心品牌文化与企业背景的推广。 1、标志建立： 涉及人员：光彩集团品牌策划师、平面设计师、 工作内容：确定双滦区居家养老中心及产品的形象定位、形象品质、形象风格。 设计清单：中心LOGO 2、形象建立： 涉及人员：光彩集团品牌策划师、平面设计师、空间设计师、中心工作人员 工作内容：双滦区居家养老服务中心部分宣传、一键通宣传、电子保姆宣传 3、招商物料 涉及人员：光彩集团品牌策划师、平面设计师、空间设计师、文案 工作内容：一键通、电子保姆、招商手册文字润色及设计 4、会议物料 涉及人员：光彩集团品牌策划师、平面设计师、中心工作人员。 工作内容：会议物料设计 设计清单：会议背景板、桌牌、工作人员胸牌、来宾牌、会议手册、邀请函、展架或易拉宝展架、会议礼品、手提袋等其他会议用物料设计。 C-2 服务第三月（2013/01) 2013 春节回家 团圆是福——春节主题服务推介 该阶段营销诉求分两条主线、一条辅线。 主线一、元旦营销： （1）产品推广以突显双滦区居家养老中心服务模式和一键通产品为诉求；