中软系统功能演示及使用意见.docxVIP

中软系统功能演示意见根据中软老师对全员进行操作演示及提供演示文件参考，加之现酒店中有使用过中软系统的管理人员，综合后意见如下：一、中软系统操作优点⑴目前中软系统前台模块功能比较齐全，基本能满足需求。⑵提供客人入住历史，方便掌握客人历史信息。能清楚掌握客人在店、预定、离店等信息。⑶提供转账、待结、挂账、中间结账、现金结账或者刷卡结账等多种结账方式；体现每日营业收入、平均房价、入住率等营业数据；夜审操作简单，不易出现数据错误。⑷预订、接待、收银三合一体便于操作。⑸日志功能可以记录各房间操作明细；能明确的区分散客和团队客人；能明确区分干净房、脏房、维修房、临时占用房等多种房态。（相应房态颜色需要进一步调整）⑹培训角度：新员工可以在短时间内学会使用系统，操作简单、方便，易于理解。二、中软系统功能问题①报表功能不齐全，不便于进行有效全面的经营分析；②将客史档案与会员卡系统捆绑销售，属于强制性消费，变相增加了成本。因为客史档案是必须的模块，一般的软件都是将此放在基础必备的模块里面，而会员卡系统应属于可选消费，且我们目前根本不需要这一模块；③对于区域运作的酒店，我们必须实现几个点的系统同步信息查询，但目前中软工程师对此回避，尚未给出正面答复；④根据既往使用经验，中软与房卡系统的兼容性极差，合并功能不但不能增加便利，反而带来诸多负面影响与麻烦，为此，建议在上次的功能模块清单选择中再减掉电子门锁接口；⑤对于中软模块建议中的必选项餐饮触摸屏点菜系统，中软方在演示时没有体现出这一点，且在问及时强调该功能的实现以酒店网络条件具备为前提（内网）。此情况建议安排中软方与集团网络部对接，避免酒店所备平板电脑及所购该模块功能浪费。三、中软系统操作缺陷（可否解决？）①取消的预定在夜审过后无法查询；②偶尔会出现房态图与实际不相符（客房预订完成刷新后，房态图不显示预订房态）；③无法统计房型入住率；④有客史的客人入住，直接输入姓名，证件与客人身份不能对号；⑤对于住店客人或房间，若有重要提醒（如：客人未交押金等）不能直接在双击进入客户或房间信息时立即弹出重要提示框；⑥协议公司在输入公司名称后不能直接体现有效签单人的签名字样（没办法录入）；⑦不能对所有使用者数据做出一个统计，将有效、无效、误操作的操作记录，记录下来并归类（可分析每个操作者的操作量及准确度）。目前针对中软演示无法对存在问题一一汇总，以上只能结合相关使用经验及演示中提问进行总结，具体存在问题还需进一步操作后才能详细罗列。