论消费者知情权的法律保护课案.doc

论消费者知情权的法律保护 摘要 随着消费者保护运动的兴起与发展，消费者权益保护问题，在世界范围内都得到了广泛关注。在消费者各项权益中，消费者知情权是一项非常重要的权利。消费者知情权具备知情权一般特征，属于社会知情权范畴，是消费者权利体系中的基础权利。消费者知情权是消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。本文对我国消费者知情权的意义、现状，法理基础和保护的意义、措施等方面对其进行了深入分析，以便我们更清楚的把握消费者知情权并对其进行更好的保护。 关键词：消费者；消费者知情权；保护；实现机制 目录 1 摘要………………………………………………………………… 2 消费者知情权的一般理论………………………………………… 2.1消费者知情权的概念和内涵………………………………… 2.1.1消费者知情权的概念………………………………… 2.1.2消费者知情权的内涵………………………………… 2.2消费者知情权的特征及地位………………………………… 2.2.1消费者知情权的特征………………………………… 2.2.2消费者知情权的地位………………………………… 3 消费者知情权的法理依据………………………………………… 3.1.知情权(right to know)理论.民法诚信原则3.和谐社会理论是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》规定消费者商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者的知情权主要包括以下几层含义: 消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。 根据商品或者服务的具体形态的不同情况，对有些商品的各类信息情况没有必要面面俱到，而对于另一些商品和服务其应当披露的信息则可能超出《消费者权益保护法》第八条所规定的范围，其具体内容应当依据不同商品或者服务具体分析权衡决定。总之，凡是消费者在选购、使用商品或服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的信息，消费者都应有权了解。具体说来，消费者知情权的内容大致分为以下三个方面: 1.消费者知情权主体仅为生活消费者消费者知情权主体只能是消费者，而且仅为生活消费者。消费者行为目的为生活消费而非为生产消费，已为各国消费者保护法所确认。 我国《消费者权益保护法》第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。” 生活消费是指人们为了满足生活需要而消耗物质产品或消耗劳动服务的行为生产消费是指物质资料生产过程中生产资料和劳动力的消耗，它属于生产过程本身，生产的结果是生产出了新产品，因而人们一般不将其作为消费，而是作为生产本身。所以，我国《消费者权益保护法》仅调整生活消费，而不调整生产消费。2.消费者知情权的主体仅为个体自然人消费者知情权的主体是自然人，是否包括法人组织?我国《消费者权益保护法》第2条未作明确规定，法学界有争论。有观点认为，消费者仅指个人或个体社会成员，如中国国家标准局1985年6月29日颁布的《消费品使用说明总则》即明确规定了“消费者—为满足个人或家庭的生活需要而购买、使用商品或服务的个体社会成员。” 也有观点认为，“消费者不能仅限于个体社会成员，也应包括法人组织，如事业单位、社会团体等等。” 笔者认为，《消费者权益保护法》的立法目的，是保护在市场交易中处于弱势地位的个体社会成员，而单位是有组织的群体，并不像个人那样处于弱势地位，单位无特殊保护的必要。当单位的合法权益受到侵害时，单位可以依照《合同法》等法律法规寻求保护知情权(right to know)理论。按照知情权理论，享有充分占有信息的知情权是进行理性决择及实现平等的基础。知情权的充分行使是平等权的必然要求。平等要求对信息的充分获取，消除“信息不对称”，也是把自身从被动、受摆布或蒙昧的客体地位摆脱出来，回归平等主动和真正自由主体地位的必经之路。 　　.民法诚信原则。“诚信”一词，原为拉丁文“bona fide”的译文，其内涵十分丰富，不仅仅包括“诚实信用”，而且包括像善待自己一样,诚意善待他人，内容涵盖“反对一切非道德的、不正当的行为，维护商品经济和市民社会生活的正常秩序和安全”，要求人们从事民事经济活动时，主观上起码应当遵从“善意”、“诚实”和“信用”的要求。 民法诚信原则要求经营者在消费者交易中，应当真实，充分、全面地向消费者披露与交易有关的事实