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第三章职业道德行为养成 今天你从老师家里回来的时候，我在窗口看见你旁边的一个老太太摔倒了，而你却像没看见一样。在街上走路时要注意安全，也要注意帮助别人，不要认为是小事而甩手不管。你在家帮助父母，为什么在街上就不能帮助弱者呢? 你要记住，街道就是众人的家，在街上遇见老人、穷人、抱孩子的妇女、携拐仗的人、背重东西的人、穿丧服的人，都要恭恭敬敬地给他们让路。对于年长、母爱、劳动和死亡都应当表示敬意。看见有人快被车子辗住时，如果他是孩子，你就上去救他；如果是大人，你要大声提醒他。看见小孩子哭，要问他原因；看见老人掉了手仗，就替他拾起来；看见小孩子打架，就去把他们拉开；要是大人相打，就要远离，不要去看残暴的行为，看多了，会使你的心灵变得冷酷……。 碰见医院的担架时，要停止谈话，因为上面也许是临终的病人，也许是要去送葬。对保育院的孩子、盲人、聋哑人、孤儿、弃儿都要尊重，因为他们是不幸的人，应当同情。路上有未熄灭的烟火，要把它踩灭，因为这可能引起火灾，会伤害他人的性命。有人向你问路时，要热情而有礼貌地告诉他，你应当重视你在街道上的一举一动，如无必要，不要奔跑，不要好奇围观、更不要高声大叫。你在街上的表现就能够说明你的整个素养。 一、 1、从小事做起，严格遵守行为规范 2、从细节入手，培养高尚行为素养 3、从现在做起，养成良好行为习惯 ★ 规范衣着打扮； ★ 遵纪守约； ★ 言行举止文明； ★ 勤劳俭朴孝敬父母。 去年下半年，我同4个外贸专业的毕业生被学校推荐去了一家规模不小的外贸公司实习，公司告诉我们，最后公司会在我们当中录用一名最优秀的人。实习结束时，我被留了下来，成为公司正式职工。后来我才知道，在实习的几个月里，我的几个细节之处引起了部门经理的注意，得到了领导的看重。 部门中，有位很优秀的业务员姓陈，由于年纪最大，同事都称他“老陈”。其他几个实习生也跟着大家喊他“老陈”，而我没有随着他们一起叫，一直很尊敬地称他“陈老师”。 为了多学到一点实践技能，即使我的本分工作已经完成，或者经理和师傅不在，我也会主动地见事做事，抢着跟同事跑银行跑商检，或到海关报关，不怕辛苦、不怕累，在大热天里挤公交车，尽管是一身汗，但我想的很明白：多跑一个地方，哪怕只是个简单的交接单过程，也会让我熟悉这个工作的环节。这是一种很好的学习机会。 有好几次，陈老师为业务联系接国际长途，我就默默地坐在一边旁听，细心地揣摩他如何同外商交谈。有时则悄悄地给老陈递一支笔，或续上水，或记录一些数据。这些细小之处，既给陈老师带来了工作上的便利，我呢，也偷学了不少东西。 要说优秀，其他3个同学也许比我更优秀，但，我在细节上占了“便宜”。记得一位大师曾说过，现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。注重细节让我赢得了人生的良好的开端，愿我们都能关注人生的细节。 每天向你周围的人问声”早上好”(礼貌教养) 有人在你面前说别人坏话时，不要插嘴（交往原则） 说话时尽量常用”我们”（亲切氛围） 和他人通电话时，尽量不要先挂电话（尊重） 保持办公桌的整洁和自己良好的仪容（形象） 接到额外工作时，不要抱怨（态度） 做错事要马上道歉，不要为自己的错误做辩解（责任） 3、 【讨论】：良好的行为习惯在哪些方面体现？ 总结：习惯主要包括生活卫生、文明交往、主动做事、诚信守规、言谈举止等等。 ⑴、说了就要做（诚实守信） ⑵、耐心听别人讲话（尊重别人） ⑶、按规则行动（规范行为） ⑷、时刻记住自己的责任（责任心） ⑸、节约每一分钱（学会生存） ⑹、天天锻炼身体（健康、培养意志力） ⑺、用过的东西放回原处（物归原处） ⑻、及时感谢别人的帮助（勇于表达） ⑼、做事有计划（成功必备） 10）干干净净迎接每一天（卫生习惯） 【讨论】 1、三个应聘者你认为录用谁? 2、录用的理由何在？ 3、六人中好的行为习惯体现在那些地方? A、关键前三天，重在一个月 B、认识习惯的重要性 C、找出可行性分析 D、统筹安排，逐一击破 E、每天前进一点 F、坚持不懈，直到成功 * 任课教师：李北雁 第二节 父亲的信 在日常生活中养成 从小事做起，严格遵守行为规范 1、 成功分享 2、 从细节入手，培养高尚行为素养 天下难事，必做于易；天下大事，必做于细 从现在做起，养成良好行为习惯 良好行为习惯 畅所欲言 习惯培养的六个秘决