麦肯锡有效的沟通方式.ppt

有效的沟通方式 低价转让: 超低价转让3800元买回的管理咨询资料,有兴趣的朋友请联系. mail: mengyingmy2001@ qq: 282148179 “咨询全案资料完整版” 与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同 与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同! 此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名 咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年期间的咨询 项目资料及相关方法、工具及成果。 “咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本 人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。 对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、 建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。 “咨询全案资料”列表请查阅附件。 为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录， 在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给您，方便您进行 资料品质的校验。 研讨目标 研讨内容 讨论：出色演讲者的特征 自我演讲技能的剖析 成功的演讲者具备三个特征 成功的演讲者具备三个特征 扩大演讲影响范围 成功的演讲者具备三个特征 听众分析表 合作性行为 成功的演讲者具备三个特征 介绍演讲内容 – PIP原则 使用投影仪 使用讲义 演讲练习 研讨内容 从结论说起（金字塔写作原则） 解决问题与沟通解决方案 中心思想的要诀 检验中心思想是否合乎标准? 本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力 利用金字塔结构来有力地组织写作与沟通 ”故事主线“，章节 建造一个金字塔举例：北极 建立一个金字塔举例：“咨询顾问能成为你的好朋友” 金字塔是故事框架的基础 大标题A 小标题1 小标题2 a b 大标题B 小标题3 小标题4 大标题C 小标题5 小标题6 小标题7 出发去建造坚固的金字塔！ 营造合作的氛围 Unit of measure * 资料来源: 机密 Document Date 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 麦肯锡公司培训材料 目标 加深对出色演讲技能的理解和认识 找出自己在演讲技能上的差距 建立与听众的有效交流和沟通 学习有效的“金字塔”写作与思考原则 出色的演讲技能 “金字塔”写作原则 树立个人形象 与听众建立联系 有效地组织演讲 树立个人形象 与听众建立联系 有效地组织演讲 身体姿势 身体姿势对个人形象的作用重大，对演讲影响范围至关重要。保持身体平衡可赋予你更多的活力，使声音音量达到最高，给听众留下深刻的印象 有效的视觉交流 频繁地移动视线通常意味着演讲者更为关心的是自己的思路，而不是听众的需要 当你与每一个听众进行视觉交流时，演讲影响范围也会随之扩大。对着每一位听众讲述一个思路，将使你感到更为放松自然，你的听众也会有了参与的感觉 富有表现力的声音 声音是一种工具，能够为平常单调的语言增加色彩和光辉。演讲者可利用声音来阐释每一个词和句子的含义，打动观众 开放的心态 扩大演讲影响的范围在一定程度是一种心理战 想象自己的演讲让屋子里的每一个人都听到了，这种心态会使你消除声音中的疑虑，更为自信地演讲 树立个人形象 与听众建立联系 有效地组织演讲 问题 谁是听众？ 人数？ 年龄分布？ 性别(男女比例)？ 受教育程度？ 是否有等级差别？ 听众的需求？ 你的演讲目的？ 谁是决策者？ 谁具有影响力？ 谁提供信息？ 你认为听众会作出怎样的反应？ 什么样的内容可以消除听众的抵触情绪？ 调整议题 作为演讲者，你到会时往往准备好了演讲的内容。但最好注意观察观众是否有想让你谈其他话题的迹象。在必要时，你应放弃自己的议题，而把重点放在听众关心的话题上 积极倾听 讲和听对实现有效的交流都十分重要，要认真、积极地去听。别人讲话时，你理解讲话的内容吗？你能在脑海里准备如何应对吗？ 不使用过于武断的语言 调查表明，在有些情况下，演讲者对事物、观点强调得越多，听众的认同程度就越低。过于绝对的语言(如 “你必须”)给人一种非此即彼的感觉。相反，如果用“我们建议”等稍微委婉的语气，则可以鼓励听众对信息进行评估，因而也更加有效 在必要时，鼓励听众加入进来，从而了解各自的观点。 善于集中汇总，从个人观点中解放出来，关注集体意见 通过提问，复述听众意见(或换一种说法)，鼓励不积极的听众来参加讨论 为讨论创造条件 树立个人形象 与听众建立联系 有效地组织演讲 目的 (purpose) 举例：上次会面时，