黑龙江通信公司一号通业务培训0924.ppt

用户当前面临的问题 用户面临的问题 用户当前面临的问题 公司面临的问题 建立个人唯一通信标识 尽情享受一号通服务 业务特性——顺序接续 尽情享受一号通服务 “一号通”业务扩展功能 1、支持场景模式的设定：用户可以根据自己的需要，通过一次拨号方式或者二次拨号管理提示方式，设置或取消场景模式。例如，设置场景方式为“接入码 ＋ 1＋ 个人ID（小灵通号码） ＋ 模式代码”；（模式代码定义，1：一般模式，2：在家模式，3：办公模式，4、外出模式，……）。 2、支持临时优先转移的功能：用户可以利用一次拨号方式，进行灵活的临时优先转移设置和取消。省内可以通过一次拨号设置，还可以利用临时优先转移设置，通过把小灵通手机放在上面就直接实现转移和取消。 业务特性——接续模式配置 一号通业务扩展功能 3、支持号码同振的能力：用户可以选择是否需要同振功能（一般建议对同振功能进行收费）。用户可以把前两个转移号码选择同振，其余进行顺序振铃。 4、支持简单去话呼出功能：当用户在省内出差漫游的时候，不方便打电话，则可以利用一号通号码作为帐号，利用二次拨号方式进行电话呼叫，方便用户各种应急场合使用。 5、支持预付费能力：个人通信号码可以采用后付费方式拖收，也可以针对一些没有可拖收帐号的用户，增加预付费的能力，以满足更多用户的需求。 一号通业务特色功能 业务编号方案 新号段呼叫流程示意图 针对小灵通用户的业务编号方案 方案二：针对小灵通的一号通业务呼叫流程 一号通业务管理功能 业务特性——语音邮箱 根据不同主叫播放不同回铃音 对公司的潜在意义 运营模式分析 运营模式分析 一号通业务对用户的好处 运营商收益分析 业务的运营模式建议 业务开户受理方式 业务的收费方式建议 业务推广预开展模式建议 重庆电信：（局长工程） 在推出速易通（重庆的包装名称）后，受到集团公司总部高度重视，多次上电视台报道 业务对外开放2月，用户量已经超过2万。 江苏电信：（局长工程）即将开通 湖南电信： 已经在全省逐步开展业务。 辽宁、吉林：（总经理工程），正在开放 广东、广西、四川、山东、安徽、陕西等都在积极筹备通信伴侣业务 一号通业务在重庆推出后，得到各方的关注与好评，并引起集团公司总部的高度重视 人民邮电报、重庆日报等予以了积极报道 重庆局长要求，所有员工名片重印，只有一个号码：一号通 重庆电台、中央电视台专访 新浪网、硅谷动力、当地报纸等媒体纷纷给予报道 部分报道摘录如下： 新华网重庆频道３月２８日电　　?重庆 “一号通”业务今日对外放号，今后用户只需申请一个“一号通”号码，不论人在哪里，朋友打这个号码就能找到你，资费也将降低。 如何操作？用户可在“一号通”号码下依次设置多个真实号码，以依次为小灵通、座机和手机为例，朋友拨通你的“一号通”号码，最先接通你的小灵通号码，无人应答再自动接通你的座机，若座机正忙或无人接听，再自动转移到手机上。每个号码的转移过程约为15秒钟。 手机用户正常出省漫游话费为：基本通话费＋漫游费＋长途话费； 针对手机被叫从未实行IP资费或话费折扣，每分种话费通常高达1.50元。假如某一号通用户出差在外地时，将其设置转移到当地的某固话上，他人再拨打其一号通号码时，则从用户归属地至该外地固话间的长途费即可由该用户自己承担，相比手机的1.50元高价，固网运营商可以按照IP资费只收0.4元/分钟（当然即使按照普通长途费收取也可以），则收益计算如下： 假设本地有3万经常漫游的移动高端用户 每用户漫游平均日通话时长：5分钟 长途转移收费：0.40元/分钟 每天收入：0.40*5*3万=6万 月收入：180万 黑龙江通信“一号通”业务开展建议 1、营业厅开户： 由于号码资源的因素，以及用户设定初始接续号码的简洁性，开户一般在营业厅填写开户申请，同时填写有关用户信息 2、电话管理流程自助修改属性 通过电话管理流程除了可以进行接续顺序表的设定和修改外，还可进行接续号码信息查询、密码的修改、来话密码免打扰的开停等等功能。（参见管理流程图示） 3、180号的辅助管理：通过180号，可以帮助一些不习惯电话管理的用户进行有关的属性设置与修改。 4、Web功能自助管理：利用开放的MML功能，可以寻求第三方Web网站，进行一号通用户属性在Internet网上的修改。 5、小灵通的配合：只需要把首选接听设到小灵通上，用户可以非常方便实现临时号码转移。 SMP /Agent SMAP 97网管中心 97网管中心接收来自本地市各营业厅的数据工单 通过MML接口实时发送给SMP（需局方网管中心支持此能力） 营业厅受理前台接收用户的开户信息，并通过其电子工单传给97中心 SCP SMP通过MML接收97中心的数据。 通过内部同步机制，将数据及时设置到SCP中 MML接口 营业受理前台