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红楼商道营销学 十三种人格类型 作者简介 海阔：营销管理专家，广天响石签约作者，在培训界首次提出“十三型人格”理论。现任哥伦比亚国际学院十三型人格沙龙首席培训师、清华大学继续教育学院特约讲师、前沿讲座电视栏目特约讲师、汇智博创培训公司签约培训师。出版畅销书《中国式十三型人格——你的下属是哪种人》、《斯沃森准则——33个让你脱颖而出的工作智慧》和《商战红学——企业成败密码》等。 此书必看！ 目录 前言 第一章：猴型人格客户：史湘云——血，总是热的 第二章：虎型人格客户：晴雯——为名所困 第三章：龙型人格客户：贾母——冠军情节 第四章：马型人格客户：黛玉——才华是把双刃剑 第五章：鹿型人格客户：宝玉——委屈自己，成全他人 第六章：牛型人格客户：鸳鸯——让心静如秋水 第七章：兔型人格客户：香菱——换新鞋，走老路 第八章：猪型人格客户：平儿——一切都会好起来的 第九章：鸡型人格客户：惜春——相安无事就好 第十章：狗型人格客户：袭人——鲜花送偶像 第十一章：鼠型人格客户：宝钗——看透不说透 第十二章：狼型人格客户：王夫人——天生胆大 第十三章：蛇形人格客户：紫鹃——打开风景最美的那扇窗 十三型人格的内涵和意义 内涵: 选择的13种动物图腾形象，有11种是中国人用来记生肖年份的动物，其文化内涵已深入人心，并衍生出许多博大精深的附属文化。 意义：分析中国人的人格心理，符合中国国情及人格实际，加深读者对心理学的理解程度，在研究心理学的时候，深入挖掘传统文化的精髓，结合中国的实际情况，灵活运用西方心理学家分析人性的方法，从而保证其研究有强的实操性。 十三种人格特征 马型人格（黛玉）——才华是把双刃剑 黛玉七八岁的时候，父母相继去世，投奔姥姥贾母，从此过上了寄人篱下的生活! 核心人格特征：才华横溢、勇于挑战、难以保持韧性，无法笑到最后 应对马型人格客户的策略：划归同路人---与马型人格客户交往时，要取得她的认同，不但要有才，而且要有她的认可，且有共同语言。 我来教你营销—— 如何搞定马型人格客户 马型人格客户的态度： 1、总是提出不切实际的要求 2、总是觉得他和你话不投机 3、过于自负，容不得你有半点反驳意见 应对策略： 1、劝说对方要面对现实，同时要暗示：做事要用发展的眼光看问题，不要总往高处看 2、不要把话题纠缠在技术性或枝节问题上，而是往合作后双方的利益方面引导 3、不要正面反驳，迂回表达意见 四种类型性格测试 共有18组问卷，每组问卷的分数为3分。 1、A 我通常都是豁达爽快，主动了解别人，并与他们建立关系。（ ） B 我通常都不是豁达爽快，通常都不主动了解别人，并与他们建立关系。（ ） 2、A我通常反应慢而审慎。（ ） B我通常反应快而草率。（ ） 3、A 我通常对别人占用我的时间存有戒意。（ ） B我通常对别人占有我的时间表示宽容。（ ） 4、A我通常在聚会上自我介绍。（ ） B我通常在聚会上等别人向我介绍他们自己。（ ） 5、A我总是爱谈人们兴趣所在的事，即使这意味着游离了生意或手头的话题。（ ） B我总是爱谈与工作项目，事物，生意或手头的话题有关的事。（ ） 6、A我通常说话不武断，并且对慢节奏我会很有耐心。（ ） B我通常说话武断，并且对慢节奏我会没有耐心。（ ） 7、A我总是在了解事实或根据的前提下才做决断。（ ） B我总是凭感情，经验或人际关系作决断。（ ） 8、A我总是经常参与大家的谈话。（ ） B我总是很少参与大家的谈话。（ ） 9、A我通常更愿意与别人一起共事或通过他们办事，只要可能就向他们提供支持。（ ） B我通常更愿意做事独来独往或不管事情涉及到别人的程度有多大，自己总是处于主导地位。（ ） 10、A我提问题或说话总是吞吞吐吐，很少直截了当。（ ） B我说起话来总是快人快语或直截了当表达自己的观点。（ ） 11、A我总是看重思想，观念或成效。（ ） B我总是看重人，人际关系和感情。（ ） 12、A我总是爱用手势，面部表情和抬高声调来强调我要阐述的观点。（ ） B我通常不用手势，面部表情和抬高声调来强调我要阐述的观点。（ ） 13、A我通常会接受别人的观点（想法，感情和诸如此类的事）。（ ） B我通常不接受别人的观点（想法，感情和诸如此类的事）。（ ） 14、A我通常对冒险和变革总是抱小心谨慎的态度。（ ） B我通常对冒险和变革总是抱积极的态度。（