五官肿瘤科2014年[1].月优质护理满意度统计表.docVIP

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2017-06-10 发布于北京
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五官肿瘤科2014年[1].月优质护理满意度统计表.doc

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高州市中医院优质护理服务满意度调意统计表科室：眼耳鼻喉/肿瘤科总票数： 15 日期： 2014 年 1 月项目分值得分满意{%} 存在问题原因分析整改措施 1、入院宣教 10 150 100% 1、个别病人不知道管床护士名字。 2、输液病人未能加强巡视。 3、用药无交待注意事项.。 4、病区卫生稍差。 5、夜班无主动巡视病房。 6、护士技术有待提高。 1.管床护士工作心不强，无按要求做好管床工作. 2、护士对药品使用注意事项欠熟悉。 3、护理人员欠缺，工作量大，未能加强输液巡视。 4、护士服务意识差，未能为患者提供主动服务。 5、因天气次，病人血管难打，尤其是肿瘤科的病人。 1、落实管床护士职责，并以病人健康宣教为重点。 2、在输液高峰时段，适当增加护士，加强输液病人的巡视，降低响铃次数 3、加强科内常用药品知识的学习。 4、加强患者主动服务，提高患者病意度。 5、年轻的护士要加强穿刺技术。 2、知晓主管护士 5 60 80% 3、用药交待注意事项 10 130 86.7% 4、输液及时巡视 10 120 80% 5、夜班查房 5 60 80% 6、主动服务 10 140 93.3% 7、解决问题态度 10 135 90% 8、康复指导 10 150 100% 9、病区环境 10 130 86.7% 10、护理技术 10 130 86.7 % 11、对护士长评价 10 140 93.3% 合计 100 1345 89.7%