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Modern Business English Workshop(商务英语辅导） Business Introductions 商务介绍 在商务介绍或会面时,良好的表达能力会使你和你的公司显得更为专业化,更好地推介公司形象,有效地发展和维持商务伙伴关系. Face to face 会面 First impression is important. 无论我们走到哪里,初次印象至关重要,首先 要正确使用称呼. John Smith first name (名) family name(姓) last name 交谈时的几种称呼方式: Mr, Mrs, Ms或Miss+姓,表示尊敬 ,较为正式. Mr, Mrs, Ms不能单独作呼语, Good morning, Mr/Mrs/Ms. Miss可单独做呼语,用于称呼未婚女子. Mrs用于称呼已婚女子.而在不确定婚否时 可用Ms. 直呼名字,通常用于熟人之间,是友好但非正式的称呼.如今在许多国家,特别是美国,已不太拘泥于形式,直呼姓名已不限于熟人之间了,在工作中初次见面也常常直呼其名,但注意当面称呼时一般不用全名. 不知对方姓名时可用Sir或Madam表示尊敬. eg . Excuse me, Sir, can you tell me how to get to the closest gas station? 打扰一下,先生,请问离这儿最近的加油站在哪儿？ 对有头衔的人,用头衔+姓表示尊敬. eg . Dr. Brown Professor Black 问候与引见 初次见面： How are you? Fine,thank you,and you? How do you do?（正式） How do you do? Nice to meet you. Nice to meet you too. Glad to meet you. Glad to meet you too. 再次会面： How are you? How are you doing ? I’m fine/very well. How’s everything? Very well,thank you. Good/Great to see you again. Me too. 自我介绍： Hi,I’m…… Hello,my name is…… May I introduce myself? My name is…… 介绍第三者： Let me introduce you to…… I’d like to introduce you to…… I’d like you to meet…… This is ……（通常用于介绍你的同 事、下属或熟人） Short conversation（对话练习） Business Calls 商务电话 公司接待员接听外部电话的原则: *用积极的问候语 Good morning. *表明公司和你的身份 Wellhope Company,Mary speaking. *使用标准的服务客套话 Can I help you? *等候对方说出其身份和来电话的目的 Hello,I’d like to talk to Mr. Wang. *给一个恰当的回答 Just a moment please, I will transfer you call. 公司行政助理接听外部电话的原则 *用积极的问候语 Good morning *表明你的上级和你的身份 Mr. Wang’s office, Wendy speaking. *等候来电话者表明他的身份和目的 Good morning,Wendy,this is moon,Can I speak to Mr.Wang please.He is expecting my call. *给一个恰当的回答 Just a moment,while I put you through. 部门秘书或接待员接听内部电话的原则 *用积极的问候语 Good morning. *表明你所