常见异议大全课件.docx

异议大全品控点（保护好自己）：异议大全仅提供大家思路参考，涉及具体的数据和案例部分请以当下真实情况传递！递真实且准确的数据，且为阿里巴巴官方公布可宣传数据。引力案例需保持真实，且杜绝传递未经客户许可的隐私信息。严禁过度承诺，控制客户期望值。如“保证一定有效果”等。《常见异议大全》年底忙,想等过完年来加入; X总,我觉得做为传统贸易的商人,您的想法我非常理解和赞同,因为去年年前我的一个客户跟您的想法是一模一样的,我当时打电话给他,他也跟您一样,说诚信通肯定要做的,但是一定要年后做,不过后来您知道嘛?在过年前的一周,他主动自己给我电话,让我加急给他开通诚信通,我觉得特别奇怪,就问他为什么,他跟我说原来是在年前的这几天收到了3,4个买家给询盘,想跟他达成长期合作的协议,但最后就是因为担心他的诚信问题,最终没有确定下来,所以他才找到我让我给他加急一定要在年前开通,我也问他,那为什么这么着急一定要在年前开通呢?他告诉我说,也是买家告诉他的,原来买家都有习惯在年前更换掉一批供应商,为来年一整年做好详细的规划.而且您知道嘛?这位客户就是因为赶在了年前开通,没想到还在过年期间给他带来了意想不到的好几笔订单.这几笔订单都是一些买家因为过年传统贸易放假找不到供应商,实在没有办法上网紧急求购找到我这位客户,高价求购了他的产品!!所以,x总,我能给您说的就是,第一:很多公司都会在年前做好第二年的一个计划,相信您的公司也会在年前给自己的公司做一个来年的规划,对吧?所以现在有相当多的买家都在年前更换好他来年一整年的供应商,您现在来加入诚信通,赶上的不是一,两个月的订单,而是明年一整年的长期合作伙伴和一整年的生意订单啊.第二:网络贸易和传统贸易是完全不同的两种销售方式,当过年,过节在传统贸易是个淡季的时候,其实就是网络贸易最好,最旺的采购高峰期,因为您也相信,生意人是没有那么多假放的,而很多买家,包括国外的驻华采购办事处啊,外贸公司啊就因为传统贸易在过年时工厂停产,工人放假而无法联系到供应商,所以只能通过网络找到他的供应商,所以每年的这个时候都会出现网上采购高峰的一个现象.何况您想想,过年的时候您的同行都在休息放假,只有您在赚钱,只有您在跟买家谈来年的合作计划,您就比他们提前占领了一年的商机,您说是把? 但如果等您年后来做,同行也都来了,您的竞争不但不会变小,反而会越来越大,而且还有很多同行是在阿里巴巴做了好几年的,您有想过怎么在年后跟他们竞争嘛?所以,x总,小董在乎的绝对不是您什么时候来加入,您想,您现在来,年后来,都是我的客户,也不可能变成别人的,对不对?但小董为什么要您现在来加入呢?就是因为现在办理（上促销）很忙，一直在拖得客户/或说很忙，没时间/资料没有准备好关键点：（澄清疑异）问客户是没时间考虑还是确定好了没时间安排？ 1. 没时间考虑，那就重新回到开发，用当时的兴趣点加以吸引（如买家）可以问，如果网上有客户询价，你是否愿意接，是否有能力接新单: 对方回答一：能接。那正好，阿里巴巴就是全球最大的商机平台，就是为你这样的商人提供生意机会的，所以这完全符合你的要求。对方回答二：不能接，思路有二个，思路一：是因为贵公司一直在做老客户吗？老客户稳定是比较稳定一点，但同时你也会发现，它们基本上都是半年或是一整年才结一次款项，回款不及时，利润也越来越薄，而对于新客户、新市场来说来说，扩大新的利润增长点，获取新客户最快最便捷的渠道是什么，就是网络，而阿里巴巴又是全球最大的商机平台！思路二：你不能接，那你对网上买家信息，同行是否有兴趣了解，你对网上推广是否有兴趣，如果都没有，那你到阿里巴巴来做什么？因为我们这大都是买卖信息，没有任何游戏之类好玩的东西，你没有这个需要，到这来做什么呢？因为你的时间是多么宝贵，是不是阿里巴巴还是有吸引你的东西？（如果客户没有给你很直接的答案，可以放一放，过段时间联系，培养一下客户；如果客户觉得还是有些东西可看的，那就以此作为切入点，深挖 ----以退为进法） 2. 确定要加入，但没时间安排的处理思路（潜在意思可能是担心网络占据他太多的时间）首先：先问：**总，你是否担心网络占据你太多的时间？（有/没有都可以，你可以按照思路说下去就可以了）其实，我们的合作的操作非常的简单，你只需要安排操作人员填写一下订单，回传过来；同时安排一下财务人员办理一下款项就可以了。对于合作的事情，你只需将你的决定告诉下面的人，如何操作我会和你指定的人联系，保证让你放心。（以用上方法处理了之后，至少能抢些时间回来，如客户还是坚持，千万不要再催，要表示有些遗憾并理解。跟客户约个时间办理此事。）二、担心效果综合说辞：王先生，从这点可以看出你是个务实的商人，你能考虑到这点，我真的为你感到高兴，因为你只有重视效果，你才有好好来用，客户给你的反馈你才会好好地去看。自然你