联通各类充值卡业务培训手册1.pptVIP

* * 联通各类充值卡业务培训手册 （1.0） 中国联通上海分公司 移动通信业务销售部 2005年5月 一、联通一卡通缴费卡 二、如意133充值卡 一、联通一卡通缴费卡 1、缴费卡样式 3、充值流程 2、充值业务范围 一、联通一卡通缴费卡 1、缴费卡样式 全称：联通一卡通综合电信业务缴费卡； 有卡式和纸张式两种。 一、联通一卡通缴费卡 2、充值业务范围 GSM预付费: UP新势力G网（130**） 如意通（130**、131**） 新世纪通（130**、131**） CDMA预付费:UP新势力C网（133**） 新世纪133（133**） 预付费产品 一、联通一卡通缴费卡 2、充值业务范围 GSM后付费: 账单用户（130**、131**） CDMA后付费:账单用户（133**） 后付费产品 其他后付费:联通IP账单用户 165账单用户 193长途账单用户 一、联通一卡通缴费卡 3、充值流程 拨打96032 选择预付费 或账单充值 选择本机或 非本机充值 输入缴费卡 14位密码，按# 充值成功， 报相关信息 一、联通一卡通缴费卡 3、充值流程 拨打96032 语音提示：欢迎您使用联通一卡通缴费卡。 选择预付费 或账单充值 语音提示：预付费充值请按1，账单缴费请按2。（可根据业务类型进行选择，第5、6页） 一、联通一卡通缴费卡 3、充值流程 语音提示：本机（账单）充值请按1，非本机（账单）充值请按2。 选择本机或 非本机充值 语音提示需要充值的移动电话号码，需确认 一、联通一卡通缴费卡 3、充值流程 语音提示：请输入联通一卡通缴费卡充值密码，按#键结束。 输入缴费卡 14位密码，按# 充值成功， 报相关信息 语音提示：您已对13*********移动电话充值**元,帐户余额为**元,帐户有效期至**年**月**日。 二、如意133充值卡 1、充值卡样式 3、充值流程 2、充值业务范围 二、如意133充值卡 1、充值卡样式 全称：如意133充值卡 主要有普通卡和畅听卡两种（另有短信卡等，需求量很少，不做介绍）。 二、如意133充值卡 2、充值业务范围 仅对如意133（133**）产品有效 注意： 普通卡面值为50元、100元、300元 畅听卡面值为133元 两者的资费是不同的！ （资费以最后充入的充值卡资费为准） 二、如意133充值卡 2、充值业务范围 注意： 普通卡资费：（面值为50元、100元、300元） 本地通话费： 用户拨打、接听上海联通用户手机（130、131、133）的本地电话资费为0.18元/分钟，拨打、接听上海移动用户手机（135—139）的本地电话资费为0.36元/分钟，拨打、接听本地固定电话资费0.54元/分钟 二、如意133充值卡 2、充值业务范围 注意： 畅听卡资费：（面值为133元） 本地通话费： 免收本地被叫通话费；用户拨打上海联通用户手机（130、131、133）的本地电话资费为0.18元/分钟，拨打上海移动用户手机（135—139）的本地电话资费为0.36元/分钟，拨打本地固定电话资费0.54元/分钟 二、如意133充值卡 3、充值流程 拨打1013388 选择充值 请按1 输入缴费卡 19位密码，按# 充值成功， 报相关信息