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第五讲 管理决策 [管理游戏]决策模拟——合同执行决策 模拟练习决策目标 总结交流 管理问题：读研、就业还是出国？ 站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目前为止，学习管理的张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。 面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越明显，每年的考研百分比都在增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也不一定能找到好工作。如今本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”，加上自己的实战能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充电的，但如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”，最好是现在就考比较好。有了更高的学位，应该能够比本科生容易找工作。 但这些年考研人数连年上升，难度相当大，而且考研所需付出的机会成本也很高。两年的研究生生涯，要做研究、写论文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到毕业时就业形势会怎样谁也不能预料，说不定到时候找工作更难。这样一想，倒不如尽早找一份工作，走一步算一步，今后再决定自己该如何发展。 那么，是否可以考虑出国深造呢？随着国际交流越来越密切，现在许多企业、单位对于归国留学人员还是比较欢迎的，出国过的留学生似乎无形中就比国内的学生多一层优势，国外的学校相对来说也更重视学生能力的培养和经验的积累，因此去国外长长见识对于自己今后找个好工作应该也是非常有利的。何况自己生活自理能力还可以，英语底子也不错。 思来想去，张华一方面认为自己的知识、能力还不够，有必要继续考研或出国深造，提升自己；另一方面，又怕出国或考研不成，到时候再找工作更被动。那么，对于最终想寻得一份好工作的张华而言，到底应该如何来作出最终的决定呢？ 5.1 科学决策的观点 决策的涵义 科学决策的基本观点 决策的重要性 决策的定义 决策的定义 西蒙：管理就是决策的过程。 决策可以是狭义的行动，指在一些列方案中做出选择决定的行为。 广义的过程(教材)：决策是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。 科学决策理论认为：决策从本质上而言，是人们为了达到某一目的而从若干个备选方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 A－决策前提：要有明确的目的 B－决策条件：有若干可行的备择方案 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。 C－决策过程：要进行方案分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。 通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。 D－决策结果：选择满意方案 E－决策实质：是一个主观判断过程 重要性：决策是管理者从事管理工作的基础 5.2 理性决策的过程 决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。 决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关。 [思考题]决策的起点是什么？ 决策的起点 决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。 因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。 5.2-1 分析问题 察觉和分析问题 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。 问题判断思路 激发他人创造性的方法 5.2-7 跟踪评估方案 几个步骤？p110 总结 决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。 科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。 决策的正确性则不仅与科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。 要提高决策的正确性，就必须理性结合直觉，使决策基于群体的信息和由合适的人来进行决策并为此承担责任。 5.3 影响决策的主要因素 问题的类型 环境的制约 决策者的特点 5.3.1 问题的类型 “需改变”的和“需实现”的 “结构良好”的和“结构不良”的 “经常性”的和“例外”的 例外常常是经常性的开端 “紧急的”和“重要的” 紧急的常常是不重要的，ABC管理法 问题结构良好与否-决策程序化与否 “经常性”的和“例外”的问题 对于经常性的问题，可以把决策过程标准化、程序化，通过惯例、标准工作程序和业务常规予以解决。--常规决策 对于例外的问题，需要管理者进行专门的处理。--非常规决策 很多表面上看似例外的问题，可能是首次出现的经