第八章美容医疗纠纷.pptVIP

视频 讨论 有哪些常见的美容医疗纠纷？ 美容医疗关系紧张的原因何在？ 你认为处理美容医疗纠纷的方法有什么？ 1. 2. 3. 第一节 美容医疗纠纷概述 第二节 美容医疗纠纷中病人和医生的特征 第三节 美容医疗纠纷的处理 第一节 美容医疗纠纷概述 一、概念 美容纠纷，是指消费者到美容机构进行美容时，由于美容机构不适当履行或其它原因而造成消费者的财产或人身受到损害所产生的纠纷。 由主体、客体和内容三部分组成 1．纠纷的主体是医患双方 2．纠纷的客体是患者的生命权或健康权 3．纠纷必须与诊疗护理工作有关 第一节 美容医疗纠纷概述 二、医疗美容纠纷类型 1)医疗失误导致美容纠纷。 一是医生技术水平欠佳导致美容失败。 二是医生未征得受术者同意而在手术中忽略了受术者的要求而导致的纠纷。 三是医生为了增加经济效益或极力鼓动就医者做美容手术而导致的纠纷。 第一节 美容医疗纠纷概述 二、医疗美容纠纷类型 2)患者原因导致美容纠纷。 患者期望值过高和舆论影响了患者的美感两类。 3)因非法行医导致美容纠纷。 因缺乏解剖学知识和基本技能导致手术失败 因缺乏药理知识导致相关美容失败两类。 冲突的类型 技术性冲突：北大医院教授事故 责任性冲突：纱布村体内20年 权益性冲突：急救黑车 医德性冲突：收取红包 恶意性冲突：侵害 认知性冲突：2万8除皱 第一节 美容医疗纠纷概述 三、美容医疗纠纷的原因 1.美容医生良莠不齐 2.美容医院和门诊条件不一 3.美容业管理比较混乱 4.美容广告大多虚假 第一节 美容医疗纠纷概述 三、美容医疗纠纷的原因 5.部分医生缺乏基本医疗道德 6.求美者的自我保护意识不强 7.美容心理问题未引起足够重视 第一节 美容医疗纠纷概述 四、医疗美容纠纷的认定 1，动手术的工作人员是否有行医许可证。 2，有无较完善、详细的术前、术后检查、治疗的病历记载等。 3，美容手术本身质量评价。 4，对美容术后的评价。依据医学美学的基本要求、基本理论、术者与患者的术前协议等方面进行评价。 第一节 美容医疗纠纷概述 四、医疗美容纠纷的认定 5，分析美容手术的后果与其诊疗不当是否存在因果关系。 6，有无美容药品、用品的质量问意。 7，是否存在美容手术的虚假宣传。 8，是否存在其他欺骗顾客的行为。 案例 20 岁的女大学生黄某因两个下门牙间隙太大影响美观，于是到学校所在城市的一家知名美容院要求烤瓷修复。不料修完后黄某的牙冠变宽变短，形态不自然，牙髓失活变麻木。且黄某对形态也不满意，修复失败。黄某要求赔偿，被美容院拒绝了。最后黄某将美容院起诉到当地人民法院。 案例 本案中，如果美容工作人员先考虑正畸矫治前牙间隙的关闭，将间隙留在后牙之间，使前牙保持天然排列自然形状而对后牙进行固定修复，会更自然完美。而且这种美容毕竟与治疗所动手术相似，手术前，必须有严格的全面诊断和综合分析，以确保在产生的不可逆性改变发生前获取重要信息。但是美容工作人员恰恰对这些方面没引起注意，而给黄某造成了伤害，因此应承担赔偿责任。 视频：必威体育精装版医疗美容信息 第二节 美容医疗纠纷中病人和医生的特征 美容整形患者的术后结局受诸多因素的影响，其中，患者的心理特征(包括人格特征和体像特征)、求术动机和对手术的期望等往往是患者术前心理状况中影响术后结局的最重要的因素。 第二节 美容医疗纠纷中病人和医生的特征 第二节 美容医疗纠纷中病人和医生的特征 第二节 美容医疗纠纷中病人和医生的特征 一、手术满意度的特征 对手术满意度最低的依次是：偏执型、精神分裂症型、边缘型和强迫型。 1、偏执型人格障碍的病人往往感到受到周围的攻击。他们希望，外貌的改善能改变环境的攻击性。 2、边缘型人格障碍病人，几乎所有的病人都是外部动机。此类病人具有几乎所有使她们不适合称为受术者的特征。 第二节 美容医疗纠纷中病人和医生的特征 一、手术满意度的特征 3、强迫型人格障碍的病人常常表现为克制的、高度条理性的完美主义者。这类病人对手术的期望并不真实，术后满意度也相对较低，仅2．0。 4、自恋型人格障碍在美容整形求术者人群中所占比例最高，对手术的满意度为4．4。大多数对手术的期望不切实。88％均自恋型人格障碍者受内部动机驱动，但患者的满意程度却相对较低。 第二节 美容医疗纠纷中病人和医生的特征 一、手术满意度的特征 5、依赖性人格障碍者常常为了取悦他人而不是出于内部动机而寻求手术，但患者术后的满意程度却较高，达到7．1，仅次于逃避型人格障碍(满意度为10)和心理正常者(满意度为7．4)。 6、Napoleon强调，自恋、边缘和强迫型人格者是值得特别关注的患者。 第二节 美容医疗纠纷中病人和医生的特征 一、手术满意度的特征 7、Knott提示，知满足的患者不顾医生的反对而坚持要求多次手术，在不能达到目的时不惜光顾多家