企业对文秘人员素质的要求2.docVIP

企业文秘人员的职业素养与提升 企业秘作为工作的重要组成部份，在协助企业领导做好发展决策、市场运作、经营管理及办公室日常工作等方面，发挥着积极作用。在市场经济新形势下，我国企业的经营管理和决策遇到前所未有的复杂性、多变性、竞争性，这就对企业领导的助手、参谋一一企业秘书提出了更高要求现代企业秘素 一、关于文秘工作 在许多人眼里，秘就是打字员和办事员管理文件、起草文稿、对外联络、安排活动、把关堵漏、处理日常事务等等。但秘书早已被划分到行政管理的范围之内 ●秘书工作是一种社会职业 ●秘书工作是一种普遍性职业 ●秘书工作是一种以处理信息为主要工作内容的脑力型职业 ●秘书工作是一种以领导工作为主要服务对象，以发挥参谋助手作用为主要服务形式的服务性职业。 秘书职业的演化 秘书是一个古老的职业，随着文书的出现而产生。最早可以追溯到黄帝、尧舜时代。黄帝时设有史官，伴随黄帝左右，专门记录言行，以备忘、信守，仓颉、沮诵、孔甲等史官即是最早的文秘人员。尧时树“华表木”让百姓止书意见，指出过失，记录之人即是文秘人员；舜时设九官以治天下，其中有“纳言”一职，命一个叫龙的人担任，不论白天晚上，随时宣布舜发布的指令，并忠实汇报民情，这也是典型的文秘人员。 国家建立后，统治者设置各种官职，赋予一定职权，其中就有秘书官职，如夏朝的太史令、国外的书吏、书记等。后来随着分工越来越细，秘书工作也进一步细化，因而产生了秘书机构。最早的秘书机构是商末周初的太史寮，它以太史为长官，下隶小史、内史、外史、御史等秘书，统称“五史”。古代的文秘机构主要是官府，上至丞相府、御史府、尚书房、军机处，下至各级衙门，史官、师爷即是文秘人员。 古代对秘书人员的选拔十分重视，秦朝时，史官的后代都被选送到专门学校学习读写，培养他们拟写、处理公文的能力。汉朝时，对文秘人员开始考试录用；到隋唐，科举开办，文秘人员的进入渠道更加广阔。唐朝对文秘人员的要求很高的，要经过书法、文理、判事能力、口才和相貌考试考核，要求入选者文化水平很高、工于书法、擅长写作、娴于辞令、能正确判断公文，而且外表丰伟。到清代，军机处选用军机章京也有四个条件：第一，品德良好，相貌端正；第二年富力强；第三，字迹端正；第四，办事敏捷，似文迅速，为人谨慎。这样挑选出36人的军机章京，处理庞大的王朝事务，其素质之高、效率之高，实为历代秘书官员之最。 随着工业革命的兴起，秘书工作逐渐演化成一种社会职业，而且是渗透到社会各个行业的最广泛的职业。 从世界各国情况看，秘书群体大致可分为三大群体：政府机关秘书；企业秘书；私人秘书。 近几十年来，秘书的角色变化很快，不再是打字员或是办事员。秘书的工作职能将涉及项目管理、计算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理等方面。 3、办公室文秘工作职责 也就是说，文秘人员干什么。 1）在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 2）负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及必威体育官网网址工作。 3）做好各种会议的记录及会务工作。 4）办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。 5）做好单位印章管理，按规定开具介绍信。 6）做好来访接待工作。 7）做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。 8）负责本单位办公用品的采购和供应工作。 9）完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理 二、文秘人员的职业特征 1、社会特征。也就是秘书在社会中扮演什么角色。 秘书是为领导提供服务的职业，因此，在社会生活中扮演的始终是配角。同时，又影响领导决策，有一个潜在的主角，具有双重性。 首先，秘书角色的配角实质决定了秘书在社会生活中具有遵从的特征。 其次，秘书角色的主角潜在决定了秘书在社会生活中具有影响的特征。 每个秘书都要有正确的、清楚的角色意识，使自己的角色行为符合角色规范。 心理特征。一个有良好思想政治素质和业务能力的秘书，如果没有良好的心理品质渗透，同样不会成为领导满意的秘书。作为秘书，个性心理特征应具备：1）忠诚；2）谨慎；3）灵敏；意志特征：1）自觉性；2）坚韧性；3）自制力 认识特征：良好的观察力；良好的记忆力；良好思维能力（发散性；敏捷性；逻辑性）； 人际关系特征：强制性特征；首属性特征； 秘书应积极寻求强化首属性特征和弱化强制性特征：首先，要有与领导实施思想沟通的良好意愿和意识，做到“四适”：一是适时；二是适地；三是适人；四是适言。其次，要有与领导联络个人感情的积极意愿。 秘书的知能结构 秘书的人才观：秘书