第六章 跨文化组织行为管理.pptVIP

第 六 章 组织文化与组织行为管理 教学内容 一、什么是文化 二、企业文化 三、文化的分类与比较维度 四、跨文化比较 五、跨文化条件下的文化整合 一、什么是文化 “文化”有广义和狭义两种定义：广义：文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，更特指精神财富，如文学、艺术、教育和科学。（《现代汉语词典》中的解释） 狭义：“文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度与组织机构。”（《辞海》中的解释）  文化的作用： 文化具有共性，对生活在其中的人的思维逻辑与行为倾向有巨大的支配力。 东西方对文化的共同理解 文化不是先天的行为，也不是一切生物所具有的行为，而是人后天习得和创造，是人的行为和动物的行为的根本区别。 文化是静止性与动态性的统一。 文化包含了以下四层含义： 文化是人所独有的； 文化是人后天的习得和创造； 文化既包含人后天习得的行为，又包括由人的活动所创造的物质产 品和精神产品； 文化具有整体性。 不同文化的优劣 不存在一种文化是绝对的、完全的优秀于其他文化。 因此，在跨文化管理中，不但要接受和承认文化多元性的事实，而且要互相尊重、互相取长补短。 二、企业文化 企业文化的内涵 企业文化的特点 企业文化的功能 企业文化的结构 从企业文化到CIS 企业文化的个案分析 企业文化作为一种有意识的管理活动，起始于二战后的日本，而作为一种管理理论体系，则创建于80年代初期的美国。1980年代，美国先后出版了四本企业文化著作，即《日本管理艺术》、《Z理论》、《企业文化》、《追求卓越》，从而标志着企业文化理论从此诞生。 企业文化的内涵 1）企业文化的兴起 标志： 威廉?大内? Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战? 特雷斯?迪尔和阿伦肯尼迪? 企业文化? 托马斯?彼得斯和小罗伯特?沃特曼? 寻求优势——美国最成功公司的经验? 帕斯卡尔和阿索斯? 日本的管理艺术? 1、《日本管理艺术》 　 作者认为，美国的敌人不是日本人或西德人，而是自身企业管理文化的局限性。 　 日、美企业管理最基本的差异在于对企业价值观和员工的看法上。日本人重视集体主义价值观，美国人信奉个人主义价值观。美国企业管理人员，往往把职工看成达到自己目标的客体，是被动受制的工具，是没有人性的“可以互换的生产零部件”，而日本企业管理人员则认为人既是供使用的客体，也是应该给予尊重的主体。 　　“7S”管理模式（7-SFramework），即战略（Strategy）、结构（Structure）、系统（System）、员工（Staff）、风格（Style）、技能（skills）和最高目标（Superordinate）（后来被麦肯锡改成“共有价值观”，Sharedvalue）。前三项为硬性要素，后四项为软性要素。美国企业管理非常重视三个硬性要素，轻视后四个软性因素。日本企业固然重视三个硬要素，同时也在四个软要素上下功夫。 2、《Z理论》 通过对日、美两国的一些典型企业进行研究，作者发现以信任、敏感与亲密为特征的日本管理方式更适应现代生活，能带来更高的生产率。 作者把典型的美国管理模式称作A型，把典型的日本企业管理模式称作J型，主张美国企业应向日本企业学习，并在两国成功经验结合的基础上提出Z型模式。Z型模式的核心就是信任、敏感与亲密，这是企业提高劳动效率的关键。 　　其中，A型模式的特点为：1、短期雇佣；2、迅速的评价和升级；3、专业化的经历道路；4、明确的控制；5、个人决策过程；6、个人负责；7、局部关系。 而J型模式则具有如下特点：1、实行长期或终身雇佣制度；2、对员工实行长期考核和逐步提升制度；3、非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才；4、管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；5、采取集体研究的决策过程；6、对－件工作集体负责；7、人们树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。 3、《企业文化》 　作者认为，每一个企业——事实上是每个组织——都有一种文化。无论是软弱的文化还是强有力的文化，在整个公司内部都发挥巨大的影响。企业文化包含五种因素：企业环境、价值观、企业英雄、风俗和礼仪、文化网络。企业文化可以分成四种类型：硬汉型文化，即适应高风险、快反馈的环境、具有坚强乐观精神和强烈进取心的文化模式；工作和娱乐并重型文化，即形成于风险小、反馈快的企业的行动迅速的文化模式；赌博型文化，又称攻坚文化、孤注一掷型文化，指的是形成于风险大、反馈慢的企业的文化模式；按部就班型文化，指形成于风险小、