第四章情感意志态度和价值观.ppt

情感 意志 态度和价值观 ——个体的其它心理和过程 内容回顾 第二章：认知 主要涉及感觉、知觉、社会知觉的概念，重点掌握社会知觉的若干效应（首因效应、近因效应、晕轮效应、对比效应、与我相似相应、定型效应等）；同时了解了相关的归因理论（三维归因理论、成败归因理论）。 第三章：个性 主要涉及个性倾向和个性心理特征，介绍了个性心理特征中的气质、能力和性格及其在管理中的应用。 本章中，我们重点介绍心理过程的情感和意志，以及个性倾向中的态度和价值观等概念。 知识结构 生理 认知 情感 主观 心理过程 意志 因素 心理 个性倾向性（需要 动机 态度 价值观） 个体 行为 个性心理 影响 个性心理特征（能力 气质 性格） 因素 文化 客观 组织内部因素 因素 组织外部因素 第一节 情感 “‘喜怒哀乐，人之情也’，然而穷人决无开交易所折本得烦恼，煤油大王那会知道北京捡煤渣老婆子身受得心酸。饥区的灾民，大约总不去种兰花......贾府上的焦大，也不会爱林妹妹的。”（《鲁迅全集》第4卷，第164页） 完成任务会感到轻松愉快；遇到困难挫折会感到郁闷忧虑；受到侮辱谩骂会激起愤怒；面临危险会引起惊慌；对美好的事物会产生喜悦；对丑恶的行为会产生憎恶...... 第一节 情感 第一节 情感 一、情感的含义 1.定义：情感是心理过程的重要组成部分，是伴随认知过程而产生的态度体验，它影响着个人的态度和行为，在人与人、人与群体、人与组织中起着不可忽视的作用。 2.情感的特征： （1）情感的社会性：人的情感总是在社会生活条件下形成和发展的，因而带有社会性特征。 第一节 情感 “赤日炎炎似火烧，野田禾苗半枯焦。农夫心内如汤煮，公子王孙把扇摇”（情感的阶级性） （2）情感具有内心体验和外部反映的特征： 情感的内心体验是指情感产生时的主观感受。同时，情感也会反映到人的外部行为上来。 （3）实践性特征：情感在人的社会实践活动中产生，并受社会实践的影响。 第一节 情感 二、情感的形态 根据情感发生的速度、强度、持续性和对人的影响，可分为心境、热情、激情和应激。 1.心境：一种微弱而持久的情感状态 心情舒畅、郁郁寡欢，沉稳恬静、烦躁不安 “春风得意马蹄疾，一日观尽长安花” 积极地、良好的心境使人朝气蓬勃，工作富有成效；消极颓丧的心境则使人精神萎靡，工作效率低下，长期心境不佳，还会影响人的健康。 2.热情：一种强烈、稳定而深刻的情感状态。分为积极的热情和消极的热情。 雷锋一辈子为人民做好事，为人民服务，工作干劲大——积极的热情。 热衷于拉关系、走后门、搞宗派，甚至为个人私利不惜铤而走险——消极的热情。 在组织活动中，领导者和管理者要努力激发自己和下属积极的热情，防止消极的热情。 3.激情：一种迅速、猛烈而又时间短暂的情感状态。也有积极和消极之分。 如战前动员，使战士们能情绪高亢，奋不顾身杀敌——积极的激情； 不顾后果，危害他人、危害社会——消极的激情。 4.应激：因出乎意料的情况而引起的状态。 面对突发事件，急中生智而化险为夷；呆若木鸡而遭遇危险。 第一节 情感 三、情感和行为 掌握情感的特点和规律，发挥情感的积极作用，抑制情感的消极作用。 1.积极作用 （1）情感号召：针对人们富有情感的特点，选择那些最激动人心、最有号召力的宣传内容和手段，激励人们努力完成任务。 （2）情感联络：领导与下属经常进行友好交往以保持和谐的上下级关系，增强集体凝聚力。 第一节 情感 （3）情感感化：利用情感交流来转变落后人员的思想状态。 2.消极作用 情感的作用不当，会干扰人的价值判断，使个体、群体行为偏离社会的价值规范和组织目标。 一方面，我们提倡积极情感作用的发挥；另一方面，为了抑制消极