管理学原理(人大农发院080316)提纲.ppt

管理学原理 管理学原理 一、管理问题的系统思考 二、如何理解管理与管理者 三、管理者的角色定位 四、管理中存在的主要问题 五、设计高效率的组织体系 六、实现流程化管理 七、科学地进行绩效考评 一、管理问题的系统思考 （一）怎样看待我国的经济发展水平？ 经济发展水平：资本主义初中期 主要特点： ◆资本快速原始积累 ◆市场秩序混乱 ◆社会信用程度低下 ◆短缺与过剩并存 ◆农业国向工业国转型 （二）怎样看待我国企业的管理水平？ 企业管理水平：多层次并存 主要特点： ◆小企业从作坊式转向工厂制 ◆大企业从工厂制转向公司制 ◆宏观管理从行政转向经济 ◆微观管理从经验转向科学 ◆领导者从（官员、老板）转向管理者 ◆创业者从赚钱转向做事业 问题讨论与交流 （三）管理能够给企业带来什么？ 管理能够增强企业核心竞争力 企业的核心竞争力是从哪来的？ 核心竞争力主要来源于差别。这种差别既需要研究开发、经营策划，更需要管理。 关键：制造差别，扩大差别 如：人无我有——独特优势 人有我优——比较优势 人优我廉——价格优势 人廉我转——应变优势 （四）怎样分析企业管理中存在的问题 （五）你所在的组织是企业还是政府？ （六）你是创业者还是管理者？ 创业者（老板）：是指那些创立一个企业，或者经营管理一个企业，或者构想应生产何种产品和服务的人员。 管理者（职业经理人）：是指为一个持续运营的企业，执行各项基本管理功能的人员。 问题讨论与交流： ◆你是老板还是老总？老板与老总有什么不同？在素质与能力方面有什么差别？ ◆当创业者将企业发展到一定程度后，你认为这个时候创业者该怎么办？ ◆参加培训学习是有助于创业，还是有助于管理？ 二、如何理解管理与管理者 （一）管理者管理什么？ 管理，就是管和理的有机统一。其中，管是管理的基础，理是管理的飞跃。 管侧重于控制，理侧重于疏导 不同管理层的区别与互动 （二）管理的特征不变量 问题讨论与交流： 问题1：大学校长是否一定是学术权威？医院院长是否一定是高明的医生？一个不具有任何法律知识的人能否成为律师？ 观点：管理是一种职业 要求：◆具备管理的职业素养 ◆具备管理的职业能力 问题交流： ◆你认为外行能否管理内行？ ◆你在公司里是“医生”还是“院长”？ 问题2：在有些公司里，管理者拥有了股份，管理者拥有股份的理论依据是什么？让管理者拥有股份的目的是什么？ 观点：管理是一种资本（人力资本） 要求：◆承认管理是一种资本 ◆合理分配管理资本 ◆不断丰富管理资本 问题思考： ◆怎么衡量管理资本的质与量？ 问题3：一个员工的行为对公司造成了损失，你准备对其进行处罚，但公司没有处理这种行为的有关制度和规定，遇到这种情况你怎么办？ 观点：管理是一种规则 ◆显规则：制度、方法、流程 ◆潜规则：角色定位、意识、习惯 要求：先定规则，后行动 问题4：制度是实现企业管理科学化的一项重要内容，请你思考一下：本公司制定了哪些规章制度，这些制度执行得如何？ 观点：管理是一种手段 ◆管理仅是达到目的的手段 ◆不能为了管理而管理 问题交流： 请你举出为管理而管理的例子。 问题5：面对管理的种种困扰，你想找到管理的捷径以迅速提升管理水平吗？ 观点：管理是科学又是艺术 ◆科学是反映客观规律的系统化的知识。 ◆艺术是指某些创造性的技巧和诀窍。 要求：管理先是科学的，后是艺术的 三、管理者的角色定位与转换 （一）作为下属的管理者 作为下属的管理者常见的角色错位 错位一：民意代表 错位二：领主或山大王 错位三：上司的领导 错位四：自然人 问题讨论与交流： ◆您认为作为下属的管理者，怎样才能当好上司的“替身”？ ◆在您的企业中，管理者是否存在角色错位的情况？ （二）作为同级的管理者 职业准则： 准则1：他是客户，我是供应商 准则2：同事是我的衣食父母 准则3：将同事当作外部客户 准则4：充分了解客户的需求 准则5：让内部客户满意 （三）作为上级的管理者 1、角色认知 官僚型：带头衔的官僚。把管理当官做，把商场当官场，看重自己的位子和级别，官僚习气和作风严重。 业务员型：带职务的业务员。只知自己埋头苦干，不知如何调动别人，事必躬亲，常常以业务或技术能力强而沾沾自喜。 精英型：既懂管理又懂业务，是真正的职业经理人目标。 堕落型：是企业不需要的人才。 管理者的职责 ◆制定年度工作目标和计划 ◆向下属分解工作目标，并帮助下属建立工作计划 ◆建立部门政策 ◆对下属进行绩效考评 ◆督促和检查日常工作进展情况 ◆选择和培养下属 领导者的职责 ◆发挥影响力，把下属凝聚成具有战斗力的团队 ◆激励下属 ◆构建有效的沟通渠道和