管理学配套教材第一章.ppt

管理学课程 Management Science 第一章 管理与管理者 学习目的与要求 掌握管理的含义，理解管理的属性。 解释效率与效益的差异，并说明它们对于组织绩效的重要性。 理解管理的职能，了解管理系统及其构成。 理解管理者的分类，掌握管理者的角色与技能。 了解管理者的行为。 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。” 第一节 管理 、管理的定义 第一节 管理 罗宾斯：管理是指协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地 同别人一起或通过别人实现组织的目标。 达夫特：管理就是通过计划、组织、领导和控制组织的资源，有效率 和有效果地实现组织目标。 德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于 “行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是 成就。 第一节 管理 国内学者的观点： 周三多教授认为：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 芮明杰教授认为：管理是对组织的资源进行有效整合以达到既定目标与责任的动态创造性活动。 杨文士教授认为：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指挥和领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人和自己一起来实现既定目标的活动过程。 第一节 管理 管理的目的是为了有效地实现组织的目标。 管理活动既追求效率（efficiency），又追求效果（effectiveness）。 管理是由计划、组织、领导和控制一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。 第一节 管理 二、管理的性质 第一节 管理 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。 第一节 管理 科学性：客观性、实践性、系统性、真理性、发展性。 艺术性：创造性、技巧性、灵活性。 第一节 管理 三、管理的基本职能 决策、计划、组织、领导、控制和创新 决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。 组织职能是管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种管理资源并使之有效运行，以实现管理目标的活动。 案例分析： 通用电气公司的组织管理 第一节 管理 领导职能就是管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权力，主导和影响被管理者，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。 控制是管理者按照组织目标和计划的要求，对组织和社会的运行状况进行检查、监督和调节的活动。它意味着对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着既定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。 管理是在动态环境中发生的社会活动，仅有维持是不够的，必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的需要，这就是管理的创新职能。 第一节 管理 管理系统及其构成 从系统论的观点研究管理，管理就是一个完整的系统。 （一）管理系统的概念 管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 ①管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看做是管理系统的子系统，而且这些要素之间是相互联系、相互作用的。 ②管理系统是一个层次结构。其内部划分为若干子系统，并组成有序结构；而对外，任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统。 ③管理系统是整体的，发挥着整体功能，即其存在的价值在于其管理功效的大小。而任何一个子系统都必须是为实现管理的整体功能和目标服务的。 第一节 管理 （二）管理系统的构成 管理系统一般由以下要素构成： 管理目标 管理主体——管理者 管理客体——人、物、财、信息和时间 管理媒介——管理机制与方法 管理环境——外部环境和内部环境 第二节 管理者 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答： 第一个石匠回答:“我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的石匠工作。” 第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂。” 三个石匠的回答给出了三种不同的目标，第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口，这是短期目标导向的人，只考虑自己的