十一章：电子商务案例分析.pptx

十一章 电子商务案例分析 电子商务发展阶段 EFT阶段 EDI阶段 联机服务阶段 Internet阶段 移动通信阶段 电子商务解决方案概述 电子商务归根结底，是要实现商务电子化，最终是协助商务流程实现现代化，提升传统商务活动的效率。电子商务的发展重点是商务，在于交易与流通，电子化终究要服务于商务。更确切地说，电子化是实现商务的有效手段和工具，它可以革命性地带来商务手段的变革，改变商业交易的观念。 电子商务解决方案，是以解决电子商务各环节的需求为职能，包括信息发布与交流、交易撮合、资金结算和货物交割四个基本环节。 电子商务解决方案是指用于特定类型的电子商务系统或针对电子商务的某些技术环节的全套技术方案，是一整套计算机应用技术的有机结合，它以解决电子商务各环节的需求为职能，以实现一定的商业经营活动为目标，目的是满足企业在开展电子商务活动中各环节的需求。通过配以适当的电子商务模式，并根据实际的业务流程，进行系统的业务需求、整合分析，提供对应的技术设计及系统实施的方法、步骤等。 电子商务解决方案的分类 企业内部管理信息化的解决方案 企业形象展示的解决方案 电子商务网站的解决方案 协同商务的解决方案 网上交易的解决方案 电子商务项目的生命周期 概念阶段 规划和设计阶段 实施阶段 测试验收阶段 系统规划与设计 电子商务项目规划与设计流程 需求分析 可行性分析 制定需求任务书 实施方案设计 电子商务项目规划与设计内容 项目要点 可行性分析 需求分析系统设计 详细设计 实施方案 项目运营管理计划 项目预算与评估 电子商务实施方案 实施策略 外购策略 当前市场上有很多成型的商业化电子商务系统，可以满足企业的一般性需要。采用这种策略，不但见效快、费用低、代码成熟、流程标准、应用规范，而且有更好的维护保障，但这种策略很难满足企业的个性化需要。对于一些特殊行业或者有特殊需求的企业用户，只能采用另一种开发策略。 开发策略 自行开发 委托开发 外包开发 合作开发 实施过程 项目任务的分解 项目分解原则 ①一个工作任务只能出现在工作分解结构（ＷＢＳ）的一个地方； ②一个分解结构的工作内容是其下一级各项任务的综合； ③工作分解结构中每一项工作只由一个人负责，即使这项工作有多个人完成； ④工作分解结构必须与工作任务的实际执行过程相一致； ⑤项目组成员必须参与制定工作分解结构，以确保系统一致性； ⑥对每一个工作分解结构项都必须有文字说明，以确保描述的准确性； ⑦必须让工作分解结构具有一定的灵活性，以适应可能的变更需求。 项目分解方法 ①类比法 利用一个通用的工作分解结构作为构建本项目的工作分解结构，即采用本行业约定俗成的通用模板作为参考，也可以采用本企业过去积累的项目中总结的工作分解结构做本次项目工作分解结构的模板。 ②自上而下法 这是一种最常规的创建工作分解结构的方法。它从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项，这个过程不断增加级数，不断细化工作任务。 ③自下而上法 这种方法一开始就要让项目组人员尽可能确定项目有关的各项具体任务，然后再将各项具体任务进行整合，并归到一个整体活动或工作分解结构的上一级内容当中。 项目人员组织与管理 项目人员组织包括项目人员管理计划、项目人员配置要求和人员组织说明三个方面。项目人员管理计划是根据项目的具体情况和要求制定的，说明项目人员在何时、以何种方式加入和离开项目组；项目人员配置要求界定了项目实施过程中在什么样的时间范围内，对什么样的个人和团体要求具备什么样的技能；人员组织说明是项目管理小组进行人员分配时必须考虑可能利用的人员的素质，一般包括工作经验、个人兴趣以及个性等。 项目人员组织的过程一般分为三步：首先要针对项目的要求定义相关的角色，并根据角色规定其任务与职责，赋予相应的数据操作权限；其次，将有关人员进行分组；然后，建立用户（组）与角色之间的直接联系。 项目的进度管理 项目进度计划是根据项目实施任务定义的项目工作排序，各项目工作延续时间和所需资源，来确定项目开始和完成的时间，安排项目的时间进度。安排进度计划的目的是为了控制过程和节约开发时间。其中，基本进度计划要说明哪些工作必须与何时完成和完成每一项子任务所需要的时间。 项目预算和成本-收益分析 项目预算 项目预算是估计在预计时间内需要投入多少人力物力财力等资源，可以让项目投入的资源具有事先确定性。预算的确定是通过一系列的研究及决策活动，判定出项目的各种活动的资源分配，确定项目中各个部分的关系和重要程度，以及对项目中各种活动的支持力度。 项目预算可以作为一种项目的比较标准使用，是一种度量资源实际使用量和计划用量之间差异的基线标准。在项目实施过程中，应该不断收集和报告有关进度和费用的数据，以及对未来问题和相应费用的预计，使得管理者可以