速递计泡操作培训.ppt

The copyright belongs to the China Postal Express Logistics Limited Company ｜ In July..2012 The copyright belongs to the China Postal Express Logistics Limited Company ｜ In July, 2012 邮政速递计泡操作培训 湖北省邮政速递物流有限公司仙桃分公司 主要内容 一、速递计泡基本内容 三、计泡操作问题解答 二、主要环节操作要点 一、速递计泡基本内容 计泡含义及其公式： 计泡：是指对速递邮件，取体积重量和实际重量中的较大者，作为 计费重量，再按照资费标准计算应收邮费。 计泡公式：体积重量(kg)＝长(cm) X宽(cm) X高(cm) /计泡比。计泡比暂定为8000(cm3 /kg)，逐步过渡到与行业接轨的6000(cm3 /kg) 。为 了提高工作效率，邮件长、宽、高测量值精确到厘米，厘米以下去零取 整，如55.8cm，取55cm，具体示例如下： 长：70.6cm 宽：55.8cm 高：52.8cm 收寄地：北京 寄达地：上海 业务种类：国内ems 实际重量：15.5kg 体积重量(kg)＝70cmX55cmX52cm/8000(cm3 /kg) ＝25.025kg ＞15.5kg 计费重量取体积重量，应收邮费＝20+50X6=320(元） 一、速递计泡基本内容 计泡邮件范围： 业务种类：包括省际、省内、同城速递邮件，国际及台港澳特快专递 邮件。 尺寸：暂时仅对长、宽、高三边中任一单边达到60cm以上（包含 60cm)的邮件进行计泡操作。 注：与非邮政公司合作的国际速递业务继续使用原计泡办法。 应计泡邮件示例： 长＝66cm 宽＝17cm 高＝17cm 长＝25cm 宽＝70cm 高＝17cm 高＝71cm 宽＝16cm 长＝20cm 一、速递计泡基本内容 计泡实施时间： 自2012年8月1日起正式实施。 控制计泡主要环节： 包括收寄、国内进口稽核和国际出口稽核、财务追缴收入环节。 计泡收寄操作范围： 速递专业揽收和窗口收寄、邮政代理揽收和窗口收寄同步实施。 计泡稽核： 对符合计泡范围的邮件进行实际重量和体积重量（长、宽、高）稽核。稽核方式先期采用人工抽查，随着包分机的应用推广，逐步过渡到以包分机为主，人工抽查为辅。对出口的国际EMS邮件进行全面稽核，稽核率为100%。 一、速递计泡基本内容 一、速递计泡基本内容 收入追缴： 对于稽核计费重量有差异，且稽核计费重量与收寄计费重量不在同一计费重量段的速递邮件，按违规向出口省追缴收入。 追缴收入计算公式：计泡追缴收入＝应追缴收入重量差异*计泡追缴标准，重量差异不足1公斤按1公斤计算。 计泡追缴标准：暂定为国内每公斤300元、国际每公斤500元。 过渡期：本次计泡规定自2012年8月1日起实施。8月15日起对各市州因计泡产生的计费重量差异向出口市州按违规追缴收入。 一、速递计泡基本内容 收入追缴： 举例：国内邮件 邮件收寄信息：实际重量4kg，长60cm、宽20cm、高35cm， 计费重量＝体积重量=60*20*35/8000=5.25kg。 邮件稽核信息：实际重量4kg，长62cm、宽30cm、高37cm，稽核计费重量＝体积重量＝8.60kg。 应追缴收入重量差异＝稽核体积重量(kg)*80%－收寄计费重量(kg)＝8.6*80%－5.25＝1.63(kg) ，应追缴收入＝应追缴收入重量差异*计泡追缴标准＝2*300＝600（元）。 二、主要环节操作要点 揽收/收寄环节 客户：营业和揽收人员收寄应计泡邮件时，要向客户解释计泡规定，说明计泡比、计费重量和应收邮费。 计泡解释话术参考：李先生/女士：您好！您的邮件是轻泡件，根据行业惯例和公司规定，按照体积重量计费…… 体积重量测量：由于计泡邮件重量差异被追缴的收入不得向客户补收，所以，营业和揽收人员应当面准确测量邮件长、宽、高，并计算计费重量。 二、主要环节操作要点 揽收/收寄环节 详情单填写：对于符合计泡范围的邮件，详情单上的长、宽、高为必填项。如体积重量大于实际重量，则在”重量“栏打印或手工填写体积重量数值，并在各