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关于员工参与国内机票销售的提成奖励办法 为了配合公司今年主推散客、机构客户的发展战略方针,进一步激发员工对销售工作的主动性和积极性，充分发挥全体员工的社会关系和销售能力，为公司开展机构客户（签约客户）的推广，最终增加和扩大公司客服中心（散客部）的收益, 并让有销售能力的员工多劳多得。特制定如下销售奖励办法： －、奖励范围：公司各部门所有员工（票务，网络，送票，客服，财务、行政等所有岗位） 二、业务范围：公司员工通过个人社会关系带来的集团客户和机构客户----即那些有购票（国际、国内机票，火车票，国际国内酒店，演出票等）需求和与我公司主营业务相关的单位，再加上员工通过主动上门推销等各种推广销售手段，积极宣传获得的单位客户。（此次推广客户范围不包括●公司现有各营业部所在大厦范围内的办公的公司客户●已经与公司签约的客户●公司安排的签约客户●零散客人●代理及那些要求大幅度返点的以盈利为目的的机构和单位） 三、责任范围： 1、签约。经公司授权员工作为介绍人或业务推广专员名义代表公司与客户签定，月结，月结后返，现结，现结后返等多种形式的销售协议（文本由公司规定统一格式，个别特殊需求条款须由公司认可）。 2、维护。员工因长期享有业务提成，所以作为公司与客户之间的联系人，要随时有效地与客户沟通，维护客户关系，及时准确地向公司反馈客户意见建议，协调相关部门解决好客户问题，对于欠款和结款问题要事先和客户沟通好，并保障按协议条款规定期限结算。必须要求客户订票时声明自己的单位名称，以便客服和财务部门准确统计。 3、客服中心（前台散客部）统一使用公司统一呼叫号找大京（全国呼叫号码市话收费）或01051658000对外接听电话，处理已签约客户的业务咨询，预定，出票，送票，记帐等工作。同时负责对客户投诉和反馈意见的处理，随时回访，沟通维护客户。 4、财务部门须对此类签约客户在做常规统计和结算的同时，针对介绍、推广员工所辖客户名录独立建档，销售毛利润分类做表，明确显示该员工推广的客户当月在我公司的消费利润，并按规定为推广员工提成。 四、提成奖励办法： 1、提成比例。推广人根据财务部门提供本人下辖签约公司当月在我公司现结消费购买的毛利润总额的30％进行提成。如要求月结须在公司审核对方资质批准签约后按毛利润的10%提成（无论是否参与订票、送票等操作）。 2、结帐方式。请推广人与客户协调好，尽量掌握结算周期，尽量避免月结，比如可以商讨周结，十天一结，半月一结，并且按约定时间履行结算。由此公司对推广人的提成也根据不同结算方式灵活体现。 2、晋级提成。公司会根据签约并已经出票客户的利润额分阶梯等级，并逐步递增奖励标准（经研究后公布）鼓励那些为公司创造更多利润的员工。 3、客服中心（前台散客部）按照公司原签约客户出票提成奖励规定提成。 五、签约确认生效： 推广人按照公司规定要求签约客户提供有效的营业执照复印件，负责人（联系人）身份证明复印件，制定签约单位信息表（包括单位名称，地点，单位性质，注册资金，法人，联系人，电话，传真，邮编，购买和需要服务种类，预计购买金额规模等详细表述该单位的真实信息）连同所签定协议文本经公司总经理，财务经理，客服中心经理及本人四方签字审阅合格后备案留存方可生效。 自生效之日起即可以月度或约定结算周期进行交易和利润统计，提成于次月公司统一发薪日与薪金同时发放（此项提成在该员工于本公司就职期间一直有效）。 本举措旨在提高公司和员工共同的收益，充分发挥潜在能量，有效激发员工对销售工作的主动性和积极性。并需要公司内多部门、多工种共同配合完成。同样会进一步增强公司各部门和员工之间的合作意识和团队精神。更深层次地体现员工和公司团结一心，共同奋战的决心！希望大家能抓住这次机会，去迎接挑战。 目前此活动仅针对国内机票，酒店，演出票业务进行提成，若签约客户有国际机票业务的仍可拨打01051658000的统一客服电话咨询出票。 希望大家参与销售过程中坚守自己岗位，不得以销售推广签约客户的理由影响现有本职工作，切实保证现有工作质量。通过一段时间的考核，若发现确有销售能力的员工，我们会随时提拔并组成专业销售部门专职从事此项业务。更希望一线服务人员进一步加强业务水平和服务水准，珍惜广大员为我们辛苦带来的签约客户而使他们都能成为公司的核心客户；同时通过一线优质的服务，将那些偶尔来点咨询的客户成为长期客户并能给我们介绍更多客户。这需要公司所有员工，各个部门的共同努力，把握住推广、销售、服务每一个环节，创造全面业务提升新局面。 我们的口号是： 一次努力，终生受益！新的契机，新的一年，展现全新的自己！ 本公告一经公布，即刻生效。有不明之处请询问财务葛师傅和客服中心陈轩等相关负责人。 大京航空集团总部 2008-1-