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5.5异议解析的价格异议 1. 节假日搞什么促销活动么？还有什么优惠？ (1) 这很难说，今年的五一就没有做活动。 (2) 现在电视机搞活动的空间都很小，就几十元。您现在买了，到过节的时候就不必来这里挤了，可以安排和家人一起出去旅游放松多好啊。 畅销机，通常都不参加节日活动。 2. 您们的电视在不同的地方价格都不一样？ (1) 长虹电视机的价格是比较统一的。 (2) 有些价格是考虑了当地的运输成本和商场费用而定的，所以会有一些差异，但是，都很不明显。 3. 长虹电视标价不实在，前两天我来看还是4999，今天怎么变成5490了？ (1) 感谢关注—感谢您对长虹产品的关注！ (2) 商场原因—商场搞促销活动，会经常变动一下价格，以吸引人气。 (3) 非个人行为—涨价决不是我的个人行为，我高卖也无法多得。 可以争取优惠—公司也向商场反映过，认为这样对消费者不好，但没办法，所以，公司会有一定的表示。您如果中意这款，我请示一下。 4.能不能再少点？ 不能，全市一个价 我请示一下（打电话） 5.6异议解析的售后异议 1. 长虹的售后不好。 (1) 现在大多数彩电企业都还在采取服务外包方式，长虹则组建了自己专门的售后服务公司，因而服务更优。 您要是在我这儿买了电视，我为您提供一对一的服务，包您满意。 2. 您们上门维修的费用太高？ (1) 规定严格—我们实行终身上门服务，保修期内免费；超过了保修期只收取成本费用。 举报有奖—长虹对乱收费现象惩罚很严，如果以后发现这种情况，可向公司举报，举报有奖。 3. 售后反应速度太慢,4008111666经常打不通。 (1) 实在抱歉！4008111666是全国热线电话，是偶尔出现占线，请您多试几次。 长虹正在筹建地区服务热线，杜绝此类情况发生。 4. 长虹送货慢。 货物都是由商场集中配送，配送速度偶尔要受交通状况以及送货量的影响。今天我可以承诺您最短时间到货！ 5. 长虹售后服务人员在打完电话要拖很长时间。 如果以后再出现这种情况，您直接跟我反映，我通过公司内部途径给您解决。 长虹有规定，售后服务拖延，举报有奖。 6. 我要是把电视机带回老家还能否享受质保？ 长虹电视全国联保，不管您的电视机在哪里使用，有任何问题都可以拨打长虹全国服务热线4008111666与我们联系，我们会就近派出厂家专业维修人员上门服务。 5.7异议解析的其他异议 1. 液晶的辐射，耗电量都要比等离子小。 (1) 成像原理就无辐射—等离子是电极惰性气体，通过三基色显像的，不存在辐射。（2）动态功耗用电更少—等离子功率是变化的，所以只是标注最大功率，液晶电视是静态功耗，等离子能耗和画面明暗相关，在暗景的情况下基本不耗电，平均下来，实际功率只有额定的60%左右。 2. 等离子分辨率太低了，颗粒粗，看不了高清。 (1) 都有两种物理分辨率—高清的物理分辨率是1366*768，全高清是1920*1080，这两种物理分辨率，等离子和液晶都有。 (2) 颗粒不影响效果—事实上，您买电视，都是在几米的距离观看，颗粒不会对您产生影响。。 (3) 请顾客观看—效果是否高清，一看就知。根本不会有不清晰、颗粒粗的感觉。对比一下，没有任何区别； 3. 等离子都淘汰了，是过度产品，买什么等离子啊。 (1) 等离子将占主导-欧美国家大多数选用等离子电视，等离子的出现就是为了取代显像管电视。液晶技术早期是用于仪表液晶，因为成本低，体积小，才开始用于平板电视，液晶技术在进步，但不能超越等离子。现在，中国的等离子增长速度高于液晶，加上长虹投资200亿的等离子线开始运转，从长期来看，等离子必占国内的主导地位。 (2) 误导所致—由于技术复杂，投资大，不少厂商都难以进入等离子行业。众口一致，使消费者对等离子有了些成见。 4. 先来看一下，装修好了就买。（多个备选应答方式） (1) 留下电话—可以。您看这样吧师傅，您留个电话，我们一旦有活动就及时通知您。 (2) 提供帮助—可以的，您装修的时候可得注意下电视背景墙上穿线的孔的高度，高了矮了都不行，如果电视遮不住就会非常影响美观的。这样吧，我把我的电话留给您，您在装修背景墙的时候可以给我打电话或者我上门给您实地查看一下。 (3) 优惠说服—现在买比较实惠，厂家活动力度大，赠品多，价格优惠。您要是现在买，我们可以代为保管一段时间，等您装修好了，我们再给您送过去。 (4) 早买轻松—您看您现在又要上班，又要买家具，又要搞装修，时间很紧，又忙又累的，看上了就买吧，短时间内不会降价。 5. 这机子不错，挺合适的，我让家里人来看看再定吧。 (1) 欢迎您带家人前来选购！ 是否可以先了解一下，您的家人对选电视有什么具体的要求呢？ 6. 我先了解一下，现在不买。 (1) 好的，那能告