- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
秘书实务第二章秘书的一天要点
第二章 秘书的一天
上次回顾
1.何谓秘书实务?其学科对象是什么?
2.秘书实务的研究范围是什么?
3.秘书实务的性质和特点是什么?
4.学习秘书实务的目的是什么?
5.学习秘书实务应采用哪些方法?
本章目标
1.了解秘书日常工作的全貌
2.熟悉秘书业务的范围
3.理解秘书工作的繁忙和辛劳
4.树立正确的职业规划与价值观
会议前准备
秘书向老板复述工作记事
秘书沟通工作细节
思考
第一节 上班之前
1、回顾昨日工作
①在业已处理完毕的事务中,哪些是自己满意、对方满意、领导者满意的
②在业已处理完毕的事务中,哪些是不为自己、对方、领导者所满意的
③在尚未处理完毕的事务中,秘书应根据轻重缓急区分主与次、先与后,从中确立哪些事务必须当日了结
2、构思当日工作
①对于尚未办结的重要事项,要构思上班后如何承上启下
②对于列入计划的紧急事项,要构思上班后如何分步实施
③对于重要而不紧急的事项,要构思上班后如何顺便处理
3、修饰个人仪表
修饰整洁、端庄素雅和大众化,是现代秘书文明内涵的外在表现。
修饰的内容:头部、面部、手部、服装、首饰
一、站姿
抬头
平肩
垂臂
直腰
挺躯
并腿
二、坐姿
左边入座
整理裙装
入座顺序
三、走姿
四、蹲姿
注意个人卫生
办公室男性着装要点:
男士着装大体上分为:西装与休闲
西装有三不原则:
1、色彩不过三
2、三一定律:三部位保持一种颜色
鞋——腰带——公文包
3、三大禁忌:
(1)西装袖上商标没有拆
(2)鞋、袜不一色
(3)领带打法出现问题
西装的颜色应是单色且深色的,一般以蓝、灰、黑色为主。
女秘书的着装
办公室女性着装小建议:
1、最适合办公时间穿着的服装依次是:裙套装、洋装或裙子配以上衣、洋装配短外套。
2、最好的办公室服装颜色是:灰、中等蓝色、深蓝、骆驼黄、黑、铁灰、深褐、灰褐、深黄、深红、褐、白。
3、裤袜:除了肤色或近肤色、浅咖啡色之外,其他的颜色均不恰当。
4、鞋:低跟(一寸半左右)、包头、中性或深色调的色彩。
5、化妆:淡装为主,口红不能免。
6、发型:长不过肩、短不露耳,自然波浪,或者发为主。
7、首饰:点缀性的一二件,小巧简单为主。
研究结果:
蓝色:严肃之色,具有镇静安神的作用。工作忙碌、压力大的员工可用蓝色服装缓解压力、安定情绪。但患有精神衰弱的员工不宜过多接触。
粉色:温柔之色。心理实验表明,让发怒的人观看粉红色,情绪会很快冷静下来,适合工作压力较大的上班族。不过总穿粉红色衣着会削弱人的体质感,不适宜长期穿着。
绿色:舒适之色,具有解除眼疲劳、改善肌肉运动能力的作用。有利于员工集中思绪,提高工作效率。
一般来讲,浅蓝色、浅黄、橙色宜于保持精神集中、情绪稳定;而白色、黑色、棕色对提高注意力不利。
4、先于他人上班
①重新检查送领导者当天签批的文件
②重新检查当天上午开会的各项会务工作
③重新检查接领导者上班车辆的运行的情况
④重新检查对来访客人的接待工作
⑤承接领导者临时交办的事项
第二节 上班之后
1、整理办公场所
办公室环境的管理
人文环境——人际关系、工作的氛围
物理环境——自然环境(空间、视觉、听觉、空气、健康与安全)
生理性:体力消耗、易疲劳、工作兴趣下降
心理性:产生消极情绪、厌烦心里、精神苦闷
办公室管理的原则:
方便、舒适整洁、和谐统一、安全
2、报告当日工作安排
3、请示工作指示
多请示既是秘书的职业习惯,又是秘书的职业纪律,它能有效地防止秘书工作不出差错或者少出差错。
4处理日常事务
急办、必办、缓办
第三节 下班之后
1、突击未了事宜
①重要、复杂、当日必办的事项
②领导临时交办的、今日必办的事项
③出人预料的突发性事件
④上级突然下达的、且需立即贯彻或答复的事项
2、浏览当日文件
①静心
②筛选
③分类分送审批
3、整理文件资料
4、记录当日大事
及时、客观、全面
第四节 下班之后
1、继续处理紧急事务
秘书要注意防止和克服以下不良情绪:
①烦躁
②敷衍
③抱怨
新进秘书要保持四种心态
1、再难也要坚持
2、再差也要自信
3、再冷也要热情
4、再好也要淡泊
2、随从领导人应酬
秘书应做好以下工作:
①提前安排车辆
②及时进行联络
③注意修饰仪表
④负责领导人的安全
3、陪同领导人加班
①“奉陪到底”精神
②不怕吃苦
4、双休日与节假日
秘书工作的“无定时”特点要求:
①秘书必须有健康的身体
②奉献精神
分组讨论 史上最强的女秘书PK老板
从不同及角度分析
案例 秘书主动性的体现
课堂讨论 新秘书李明
1.李明第一天上班。老员工告诉她:
(1)如果与别人谈话时感到困倦
您可能关注的文档
- 内容(十三)锂离子电池的电化学阻抗谱分析.doc
- 内燃机陶瓷材料.ppt
- 华夏基石——选、育、用、留:人力资源管理体系的构建.ppt
- 某公司三年发展战略规划书.doc
- 华威和田135MW机组汽机运行规程.doc
- 某公司宣传物料采购公开比选项目应签文件商务技术分册.docx
- 内蒙古乌海市第二十二中学八年级生物上册5.1.4鱼学案设计二.doc
- 内蒙华云新材料有限公司监理典表新改版2016.02.26.doc
- 华工2016大学语文B-随堂练习(满分).doc
- 华工大学英语期末考试词汇.doc
- 《中国通史》文字稿第12集春秋争霸.docx
- java教程--类与对象-讲义课件(演讲稿).ppt
- Vue应用程序开发-(1).pptx
- 东北师大版社劳动实践与评价指导手册一年级上册主题二活动一寻找五彩的树叶课时课件.pptx
- 外研版英语四年级上册 Module 4 Unit 2 How much is it单元教学设计.docx
- 外研版英语四年级上册Module 4 单元整体教学设计.docx
- 6《上课之前》课件 鄂科技版 心理健康教育一年级.pptx
- 《1~5的认识》说课课件(共25张PPT)人教版一年级上册数学.pptx
- 六《解决问题(1)》说课课件 人教版 三年级上册数学.pptx
- 七《解决问题》说课课件 人教版 二年级上册数学.pptx
最近下载
- 村志提纲 村志内容提纲(完整).doc
- 导游员(讲解员)大赛题库及答案(共500道).doc
- 高中英语课件:课件选择性必修三Unit3Reading第一课.pptx
- 共享雨伞商业计划书.pptx
- 轻型井点降水专项的施工方案.doc
- 中医药适宜技术推广基地建设方案.doc
- 《金版教程(物理)》2024导学案必修第一册(人教版新)第二章 匀变速直线运动的研究第2章 水平测评含答案.DOCX
- 7-12个月婴儿言语发展游戏设计与指导.pptx VIP
- 考试黔东南公司化验室SSGLP体系培训试题附有答案.docx VIP
- 安徽省亳州市2024-2025学年高三上学期开学考试 化学 PDF版含解析.pdf
文档评论(0)