经理人商务魅力提升.pptVIP

经理人商务魅力;目 录;第一单元 待人接物体现魅力;1、会面礼仪 2、与客人同行 3、位次排列 4、送客礼仪;1、握手的顺序 2、正确的握手姿势 --- 平等式 3、基本礼仪 （1）不要交叉握手 （2）不要握手时不停地拍对方肩膀 （3）握手的力度要适宜 （4）避免老虎钳式和软骨病式握手;要点二：如何做介绍;自 我 介 绍;名片的意义 名片与销售 赠送名片 接受名片 名片的放置 索要名片;要点四：客人的引导;要点五：重要场合的位次排列;左凶右吉 项羽即日因留沛公与饮。项王、项伯东而坐，亚父南而坐。亚父者，范增也。沛公北向坐，张良西向侍。 ;;第二单元 形象管理体现魅力; 印象管理;首因效应;辉映你的智慧与才华;身教胜于言传;温和的表情 稳重的举止 得体的着装;第三单元 行为举止体现魅力; 餐宴礼仪;餐宴地点的选择;随便吃的困扰 弄清楚用餐的性质 先决定???菜，再搭配其他 借助服务员的推荐 招呼服务人员要轻声有礼;葫芦鸭子、符离集烧鸡;常用餐具; 吃相要文雅;敬酒——顺序 1、主人敬主宾。 2、陪客敬主宾。 3、主宾回敬。 4、陪客互敬。  记住：作客绝不能喧宾夺主乱敬酒，那样是很不礼貌，也是很不尊重主人的。;;关注举止，不怒而威;;;要点一：符合身份 要点二：合于规则 要点三：不怒而威 要点四：亲和有礼 要点五：传情达意;以不变应万变;谢谢大家！