网上经营前期市场调研方案(PPT20页).ppt

网上经营前期市场调研 项目目标 网上经营前期的市场调研是针对下一步开展的网上经营活动，通过一系列市场调研活动进行: 市场定位 产品定位 客户群体定位即目标客户群体 帮助网络经营者确定店铺的经营特色 满足网络消费者的需求 从而获得网上营销的成功 技能要求 该项目着重锻炼参与培训者的 调研方案的筹划能力 调研问卷的设计能力 调研实施能力 调研数据信息的综合分析能力 项目内容 任务一、市场调研方案的设计 任务二、市场调研问卷的设计 任务三、市场调研的实施 任务四、市场调研数据整理与分析 任务五 、撰写市场调研报告 培训重点 一定要明确调研的目的，调研活动应该紧紧围绕下列主题： 建立什么风格的网上店铺 网店的名字如何选取 网店经营哪类商品、价格定位 网店经营、促销活动如何开展 同类网店的竞争者采用的营销策略 如何取得网络消费群体的认同 市场调研方案的设计 网上经营前期市场调研方案的设计，是调研工作的整体计划与安排 为了实现网上店铺经营的市场定位、产品定位和客户群体定位确定调研目标 市场调研之前根据调查研究的目的、调研对象的性质，必须对调研工作总的目标和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调研实施方案，制定出合理的工作程序 市场调研方案设计步骤 市场调研问卷的设计 问卷在市场调研中具有中心地位 它是为达到调研目的，获得所需调研信息的纽带 一份设计优秀的问卷必须具备以下几个功能： 问卷必须能够达到调研目的，满足网上经营者对信息的需要 问卷必须使用被访者可以理解的语言，并顺利的获得被访者的回答 对访问过程来说，易于管理，方便记录 有利于方便快捷的编辑信息和数据处理 问卷中尽量避免提出有关个人隐私的问题，如个人收入等敏感性问题 整个问卷不宜过长，一般不超过20个问题，且每个问题力争短小精悍、易于理解、方便 调研问卷的基本结构 前言 问题与答案 结束语 被访者资料 市场调研的实施 在市场调研实施中，最重要的管理者是项目主管，负责管理整个调研实施工作的顺利操作： 确定调研方法 挑选调研人员 负责培训调研人员 负责调研实施过程中的管理和质量控制 负责评价调研人员的工作 拦截式访问法 撰写市场调研报告 一份优秀的调研报告，必须具备下列条件： 调研报告应结构严谨、语言简练、有说服力，词汇尽量通俗易懂 调研报告应能让读者了解调研过程的全貌，并将调研过程中各个阶段收集的有关资料组织在一起 调研报告应该对调研活动所要解决的问题提出明确的结论或建议 市场调研报告的结构 重点：调研报告的主体部分是调研报告的正文，具体构成可能因研究项目不同而异，主要包括： 调研目的 调研方法 调研结果 调研结论及建议 调研报告撰写要求 实事求是，反对弄虚作假 突出重点，提高报告的针对性 精心安排，正确运用图表、数字 文字表述简明扼要，力求生动 调研结论一定要与调研目的呼应 案例 某电子商务网站打算建立数码相机的网上销售店铺，为了更好的确定产品的定位、消费人群的定位，进行了一次有关消费者对数码相机需求的市场调研活动 过程如下 再分析 谢谢大家！ * * 确定调研目的 确定调研对象 确定调研方法 确定调研时间 确定调研费用 确定数据整理方法 网上问卷调查 代填 自填 调研员应 开朗、会交流不屈不挠 前言部分 主体部分 结尾部分