写字楼及商业用户手册.docVIP

 目 录 第 一 章 ： 物 业 简 介 3 第 二 章 ： 物 业 服 务 中 心 简 介 5 第 三 章 ： 我 们 的 服 务 7 第 四 章 ： 我 们 的 管 理 10 第 五 章 ： 收 费 标 准 11 第 六 章 ： 用 户 须 知 13 第 七 章 ： 设 备 设 施 介 绍 及 使 用 说 明 15 第 八 章 ： 紧 急 情 况 18 第 九 章 ： 各 项 手 续 的 办 理 流 程 20 第 十 章 ： 服 务 信 息 22 第 十 一 章 ： 物 业 服 务 内 容 简 介 23 第 十 二 章 ： 解 释 与 修 改 23  序言 尊敬的户：欢迎您入驻！ 在此竭诚为您提供优质的服务。 为方便您顺利入驻，快捷了解各类相关信息，充分享受我们为您提供的各项物业服务，我们特编制这本《用户手册》，希望您在百忙之中抽出时间认真阅读所有内容，因为它与我们每个人息息相关。 我们将始终以热情、真挚、诚信的态度，以严格的制度、丰富的经验、专业的服务为您提供一个优质、安全、便捷、舒适的工作环境；我们将始终站在您的角度来体会您对物业服务的需求，尽心尽力、持续地改进和提升物业服务的品质，拓展服务的空间，不断创造新服务新感受。同时我们更希望在这个充满平等、信任、欣赏、亲情的环境里，通过我们的服务，使所有的用户相处和谐，联系紧密，为您创造更多的附加价值，使成为集知识、科技、经济为一体的高档办公空间，成为顶级物业。 我们真诚希望得到您的意见或建议，以帮助我们不断地改进和提高我们的服务质量和服务水平。我们相信，在您的信任和支持下，必将成为物业服务之典范。 最后，祝您事业欣欣向荣、基业常青！ 年 月 简 介 开发公司 开发地址邮编 电话 0316-257 8800 传真 项目简介 廊和坊项目位于廊坊开发区的核心位置，离北京40公里，离天津60公里，位于北京与天津之间，具备较好的地缘优势。项目占地面积220亩，建筑面积40万平方米，总投资额高达20个多个亿，由天津澳美基业携手国际一流设计团队强强联手共同打造，（如：规划设计:苏格兰RMJM建筑设计，景观设计:EDAW美国泛亚易道景观规划，装饰设计:日本ITL株式会社室内设计）是廊坊市政府重点扶持的一大形象工程。 整个项目商业占18万平方米，住宅30万平方米，采用国际超前的HOPSCA规划模式，是集金融中心、风情商街、生态住宅、创意酒店为一体，具备金融、商务、会议、度假、娱乐、购物多种功能，是一个小型城市综合体。廊和坊致力于搭建银企平台，助推金融创新，努力构筑服务京津、错位竞争的金融洼地，形成以金融为核心的现代服务业集群和助推区域发展的现代金融业基地。廊和坊金融街建成后，会为廊坊市提供强大的金融支撑和动力引擎，并成为廊坊一道新的风景线。廊和坊占据天时地利。位居京津中央的核心位置，廊坊休闲商务之态已成雏形，京津高端人群往廊坊聚集的趋势已经明朗。在这样的情势下，项目出品人澳美基业邀请对媒体策略和城市运营有深刻见解的专业人士，围绕廊坊的国家级休闲金融中心（RBD），以“廊和坊”项目作为硬载体，将助推廊坊这一中央之地的快速成熟并获得环渤海休闲商务的高度认可。 另一方面，目前中国的城市群正在迅速发展，领袖的是长三角城市群、珠三角城市群、京津冀城市群等。而廊坊这一关键性“廊”“坊”的城市蜕变意味着京津冀城市群，正式的向中国的“波士华”靠拢。  廊和坊金融家位置图 物 业 服 务 中 心 简 介 物业服务中心我公司在设有物业服务中心为用户提供物业服务。 总经办 负责公司全面管理及运作客户服务部负责受理一切与用户相关的服务事项，听取用户意见，从用户的角度监督服务质量；负责配套服务的经营；负责大厦内外公共区域的保洁、消杀、绿化的管理及环境管理。工程部负责大厦各种设备设施运行、维护、保养向大厦用户提供工程维修服务部负责消防、、交通、车辆的管理，向大厦用户提供管理及服务。财务部负责物业公司内部的财务管理及管理费、租金、能源费用等各项管理费用的收款工作。行政管理部负责物业公司内部人力资源的开发、培训，监测公司质量管理体系的运行情况，负责行政采购等相关工作。  联系我们 物业服务中心 地址： 邮编： 电话： 传真： 各部门电话客户服务部 前台服务热线 工程部 部 财务部 24小时 电邮地址  我 们 的 服 务 服务简介 大厦内24小时均有人值守，负责大厦巡逻。 在大厦的开放时间以内我们为您提供标准的照明、空调、电梯、、清洁、维修服务。在大厦的非开放时间我们为您提供应急照明、电梯及静楼的服务。如您需空调、照明、清洁、维修等服务请事先申请，申请加时空调需另行收费。如您需办理入住、装修、迁入、迁出、车位申请等服务手续到物业