第10章文化.ppt

第四篇 影响消费者行为的环境因素 第十章 社会文化与消费者行为 第十一章 社会阶层与消费者行为 第十二章 参照群体与消费者行为 第十三章 家庭与消费者行为 第十四章 信息流与消费者行为 第十章 社会文化与消费者行为 案例导引 第一节 文化概述 第二节 消费者的文化价值观 第三节 中国文化和消费者行为 案例分析 第一节 文化概述 一、文化的含义 二、亚文化 三、跨文化 四、文化对行为的影响 一、文化的含义 （一）含义 1.广义的文化 指人类创造的一切物质财富与精神财富的总和。 2.狭义的文化 是人类精神活动所创造的成果。 3.本学科的文化 指一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观、规范、态度和习惯等的综合体。 （二）文化的特性 1.习得性 2.群体性（共享性） 3.社会性 4.规范性 5.无形性 6.发展性 二、亚文化 （一）含义 亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯等。 亚文化是一个很重要的划分市场的指标。 （二）类型 1.性别亚文化 2.年龄亚文化 3.地理亚文化 4.宗教亚文化 5.民族亚文化 6..种族亚文化 7.阶层亚文化 8.非传统的亚文化(如同性恋群体) 资料 三、跨文化 简言之，跨文化就是跨不同国家的文化，主要体现在各国文化价值观的差异上。 对国际市场营销者来说跨文化的影响是非常关键的。主要应从以下方面考虑： 语言差异 消费模式差异 产品使用差异 家庭决策差异 划分潜在市场差异 象征意义差异 经济环境差异 四、文化对行为的影响 1.潜移默化的影响 2.人类欲望的统治者 3.不同内容的文化与消费行为 4.跨文化和全球化对消费者行为的影响 第二节 消费者的文化价值观 一、文化价值观 二、与消费行为有关的文化价值观 一、文化价值观 是人们用于指导其行为、态度和判断的标准，是关于什么是重要的、正确的以及人们应追求一个什么最终状态的共同信念。 包括：核心价值观—居主导、核心地位（如成家立业） 次要价值观—居从属、次要地位（如多子多福） 二、与消费者行为有关的文化价值观 1.他人导向的价值观 他人为导向的价值观：反映社会对于个体间、个体与群体之间以及群体彼此之间应如何相处或建立何种关系的基本看法。 2.环境导向的价值观 环境导向价值观：反映社会对其与经济、技术和物质环境之间相互关系的看法。如：清洁, 成就等。 3.自我导向的价值观 自我导向价值观反映的是社会成员认为应为之追求的生活目标以及实现这些目标的途径、方式。 第三节 中国文化与消费者行为 思考： 你认为中国文化具有哪些特点？