创美颜科客服通软件功能介绍文档-2.docVIP

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创美颜科《客服通》 ----整形美容行业客户资源管理软件 “创美颜科客服通软件”是创美颜科专为有整形项目的医院量身打造的一套客服软件。根据目前合作医院的数据分析来看,通过此软件,能提高目标医院20%至90%的服务质量及口碑,从而使得其在节省了宣传的财力和人力成本的情况下,就能通过优质的服务,轻松获得良好的口碑。既能吸引回头客不断前来,同时实现了让老客户介绍新客户的良性运营循环,从而提高医院效益。 功能名称 图解 文字介绍 功能1: 电话来电,电脑显示系统 客户来电话时,电脑马上显示出客户的姓名、客户咨询(手术)项目等信息,从而使得医院所有使用系统的客服人员都能够在1秒内叫出来电客户的名字。试想一下,当一位在1年前来医院做过手术的患者来电,您能在接到电话的同时,立马叫出她的名字,她内心会有怎样的感受呢? 另外可以记录每部电话的呼入呼出号码,通话录音等。 功能2: 患者术后自动提醒功能 患者手术以后,自动发送术后提醒短信,如术后注意事项,恢复保养的小窍门,什么时候回来拆线等等。 功能3: 强大的短信功能 短信自动发:比如客户的生日,节假日,祝福短信都会自动的发送过去,让客户感受到那一抹温情。 自定义发送短信:可针对个人,多人,也可针对客户组进行群发、定时发送。通过此系统,完全摆脱人工发送短信的麻烦,也避免了人工发送潜在的漏发,错发现象。 功能4: 强大的客户管理功能 归类出方便易用的客户分组功能,将其根据情况分为普通客户,重点客户,VIP客户等等。客户资料录入查重 依靠对客户详细资料的分类管理功能,方便的客户照片管理功能,使得客户管理工作井井有条。 功能5: 强大的客户跟进系统 医院领导和管理部门,可以在系统中查询到每位咨询人员目前的工作进度,并且能够随时查询到每一位客户的必威体育精装版状态,和相关跟进情况。 功能6: 精准的统计功能 通过客服通强大的客户数据统计功能, 您能够一目了然的看出每个月客户的相关统计数据, 比如已完成手术和有手术意向的客户人数分别有多少位, 客户的来源等等信息, 方便您制定合理的月末分析报告,根据统计 数据有的放矢,进一步做好有意向客户的工作。 功能7: 合理的权限分配 系统按级别、按操作(添加、编辑、浏览、删除等)设置不同的权限,确保医院数据的安全性、准确性、必威体育官网网址性。 功能8: 史上最简单易用的客户服务、管理软件 结合目前业内相关软件的优缺点,整理出最合理的操作方式,使您不用经过系统地学习也会使用本套软件! 预约功能,会员卡充值,刷卡消费,自动算提成等 以上是“客服通”部分功能,详细了解请咨询我们,百度“创美颜科” /baidu?word=%E5%88%9B%E7%BE%8E%E9%A2%9C%E7%A7%91ie=utf-8

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