办公室管理0101.docVIP

一、单项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。每小题1分，共10分） 1、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ ）。 A 国名、地址、部门、姓名 B 姓名、地址、部门、国名 C 姓名、部门、地址、国名 D 姓名、国名、部门、地址 2、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（ ）。 A 准备材料 B 发表意见 C 现场服务 D 会议或会谈纪录 3、邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（ ）。 A 每天开箱次数与邮局投递次数一致 B 取出邮件立即返回办公室 C 事先带上包袋装邮件 D 应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 4、以下哪个接打电话的行为是不正确的（ ）。 A 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 5、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（ ）。 A 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C 对方越忙越必须早一点联络 D 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 6、以下关于名片的使用方式哪项是正确的（ ）。 A 文员应在任何时候、任何场合携带名片 B 向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方 C 如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 D 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 7、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（ ）。 A 下级单位报送的报告、统计报表等 B 未经签发的文电草稿 C 单位内部互相抄送的文件资料 D 本单位领导人兼任外单位职务所形成的文件材料 8、值班人员不应该做一下哪类事情（ ）。 A 签发文件 B 分发会议通知 C 询问情况 D 传达指示 9、接受忠告的正确反应是（ ）。 A 以烦躁的心情倾听 B 尽量把责任推给别人 C 应辩解说：“那是因为……” D 切勿感情用事 10、以下哪点不是办公室事务管理的特点（ ）。 A 服务性 B 决策性 C 专业性 D 主动性 二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分） 1、（ ）办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。 2、（ ）文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。 3、（ ）文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。 4、（ ）如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。 5、（ ）文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。 6、（ ）假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。 7、（ ）代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。 8、（ ）文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。 9、（ ）交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。 10、（ ）不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。 三、简答题（每小题10分，共20分） 1、单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？ 2、按照2000年国务院行政机关公文处理办法的规定，国务院规定的行政公文共有几种几类？ 四、设计题（每小题10分，共20分） 1、康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，由会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9：00至12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？ 2、某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？ 五、案例分析题（每小题20分，共40分） 1、波扬公司准备在本市市中心召开大型新产品订货会，参加的有本单位、外单位的人员，总经理办公室负责安排，会上要放映电影资料，进行产品操作演示。而公司没有放映机，预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小