- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
一、单项选择题(请将正确答案的字母填在括号内。每小题1分,共10分)
1、文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( )。
A 国名、地址、部门、姓名 B 姓名、地址、部门、国名
C 姓名、部门、地址、国名 D 姓名、国名、部门、地址
2、有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务( )。
A 准备材料 B 发表意见
C 现场服务 D 会议或会谈纪录
3、邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致( )。
A 每天开箱次数与邮局投递次数一致
B 取出邮件立即返回办公室
C 事先带上包袋装邮件
D 应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办
4、以下哪个接打电话的行为是不正确的( )。
A 受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击
B 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上
C 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用
D 中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放置
5、文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的( )。
A 如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认
B 告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知
C 对方越忙越必须早一点联络
D 如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会
6、以下关于名片的使用方式哪项是正确的( )。
A 文员应在任何时候、任何场合携带名片
B 向别人递送名片时应双手捧交,将文字正面朝向对方
C 如果对方给你名片,而你恰好没有带在身边,应说明并表歉意
D 名片只能当面递送,寄去是不礼貌的
7、文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是( )。
A 下级单位报送的报告、统计报表等
B 未经签发的文电草稿
C 单位内部互相抄送的文件资料
D 本单位领导人兼任外单位职务所形成的文件材料
8、值班人员不应该做一下哪类事情( )。
A 签发文件 B 分发会议通知
C 询问情况 D 传达指示
9、接受忠告的正确反应是( )。
A 以烦躁的心情倾听
B 尽量把责任推给别人
C 应辩解说:“那是因为……”
D 切勿感情用事
10、以下哪点不是办公室事务管理的特点( )。
A 服务性 B 决策性
C 专业性 D 主动性
二、判断题(正确打“√”,错误打“×”。每小题1分,共10分)
1、( )办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。
2、( )文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。
3、( )文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行。
4、( )如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会议室,等客人进入后,再轻轻关上门。
5、( )文员作介绍,应先介绍地位高的人,再介绍地位低的人。
6、( )假如上司不准备参加某个会议,应立即将会议通知丢掉,以免干扰其他事情。
7、( )代表会议依法定期召开,与会代表必须达到法定人数方为有效,因此文员应仔细核对出席人数。
8、( )文员对支票管理要谨慎,支票簿与印章应该一同锁入抽屉。
9、( )交际应酬要讲求实效,若时机错过再来补救,不但无法表达诚意,还会破坏彼此关系。
10、( )不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论,也不可评论菜肴的优劣。
三、简答题(每小题10分,共20分)
1、单位印章主要有哪些?印章的刻制和使用有哪些规定?
2、按照2000年国务院行政机关公文处理办法的规定,国务院规定的行政公文共有几种几类?
四、设计题(每小题10分,共20分)
1、康桥宾馆位于本市南京西路45号,是个中型宾馆,由会议室、餐饮、停车场等,某企业准备在11月15日上午9:00至12:00召开全厂中层干部大会,讨论第二年的产品发展和销售计划,地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题?
2、某个下雨天,在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品,室外有接待处,公司还租了汽车接送来宾,为圆满结束这次会议,办公室人员在会后应该做些什么工作?
五、案例分析题(每小题20分,共40分)
1、波扬公司准备在本市市中心召开大型新产品订货会,参加的有本单位、外单位的人员,总经理办公室负责安排,会上要放映电影资料,进行产品操作演示。而公司没有放映机,预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小
文档评论(0)