南航经管学院考研管理学原理课件chapter 17.ppt

第十七章 管理的创新职能 “企业通过创新行为获得竞争优势，包括新技术和新方法” －－迈克尔·波特《国家竞争优势》 “创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们” －－英特尔公司总裁安迪·格罗夫 第一节　创新职能与创新管理 作为管理基本职能的创新 创新工作是管理过程的重要一环 创新工作是重要管理活动 创新是经济发展的核心，创新使得物质繁荣的增长更加便利 创新是组织谋取竞争优势的利器 创新是组织摆脱发展危机的途径 创新与企业家精神 企业家是指企业中能够承担风险和不确定性、发现市场机会和具有创新精神的管理者，它具有两个基本要件：创造利润和指向未来 第一节　创新职能与创新管理 创新管理与维持管理关系 创新管理与维持管理在逻辑上表现为相互连接、互为延续的链条 有效的管理是实现维持与创新最优组合的管理 维持管理与创新管理在目标和方向的不同也就表现为在基本职能上的差异 第一节　创新职能与创新管理 创新的类别与特征 从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新 从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新 从创新发生的时期来看，可将其分为系统初建期的创新和运行中的创新 从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新 第二节　创新的基本内容 创新是对“生产要素的重新组合”，它包括五个方面： 生产一种新的产品； 采用一种新的生产方法； 开辟一个新的市场； 掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源； 实现一种新的工业组织 战略创新：发现和变革组织目标，探寻新的战略路径。它能够调整现存行业模式，既为客户创造价值，又能打乱竞争者的脚步 主要内容：发现和变革组织目标，探寻新的战略路径 技术创新 ：企业的技术创新包括要素创新、要素组合方法的创新以及产品创新 主要内容：要素创新、要素组合方法的创新以及产品创新 组织创新：企业的组织创新包括了制度创新、结构创新和文化创新三个层面的内容 主要内容：制度创新、结构创新和文化创新 环境创新 ：市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求 主要内容：市场创新 第三节　创新管理与领导 变革与创新的过程 抵制变革与创新的根源 抵触情绪的基本原因：个人利益；缺乏了解；评价差异；惰性；团体心理压力 激发变革与创新的过程 激发人们变革通常所需的三个阶段：解冻、实施变革与创新、冻结 实施变革与创新活动的过程 寻找机会、提出构思、迅速行动、忍耐坚持 第三节　创新管理与领导 领导变革与创新 成功的变革与创新的领导包括了八个环节： 树立紧迫感、建立强有力领导联盟、构建愿景规划、沟通创新愿景、广泛的授权运动、夺取短期胜利、巩固已有成果，深化创新、将创新成果制度化 第三节　创新管理与领导 创新管理的技能 正确理解和扮演“管理者”的角色 创造促进创新的组织氛围 制定有弹性的计划 正确地对待失败 建立合理的奖酬制度 第四节　工作流程的再造 工作流程特性和功能 工作流程就是为了实现组织目标和任务的工作路径，它表现了各类工作间的顺序关系 组织基本流程的类型：战略流程、经营流程和保障流程 组织工作流程构成的影响因素 工作流程的构成：工作；逻辑关系；转换关系 影响工作流程构成的因素：组织的文化；工艺技术特征；管理风格 流程再造的基本观念 首先，组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要 其次，组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程 再次，BPR追求实现目标、技术和人的动态平衡 * *