南开17春秋学期《商务礼仪》在线作业.docVIP

一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）v 1. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的() . 名片正面朝向接受方 . 双手拿着名片两个上角 . 右手拿着名片上角 . 左手拿着名片上角 标准答案： 2. 使用手机的不正确做法是() . 女士将手机挂在脖子上 . 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 . 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 . 手机不适合传递重要商业信息 标准答案： 3. 一般最佳的握手时间是()秒 . 3－5秒 . 5－6秒 . 10秒 . 30秒 标准答案： 4. 如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？ . 副驾驶座 . 后排右侧 . 后排左侧 . 司机后排对角线 标准答案： 5. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁() . 下级、晚辈、主人 . 上级、长辈、嘉宾 . 上级、晚辈、嘉宾 . 下级、长辈、主人 标准答案： 6. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜() . 半米之内 . 05－15米之间 . 15－3米之间 . 3米以上 标准答案： 7. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确() . 上班时间不能穿时装和便装 . 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 . 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 . 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 标准答案： 8. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是() . 前排为上 . 居中为上 . 以左为上 . 以右为上 标准答案： 9. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？() . 索取法 . 平等法 . 激将法 . 谦恭法 标准答案： 10. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是() . 死鱼式 . 谦恭式 . 对待式 . 双握式 标准答案： 11. 下面哪个家送手帕不合适() . 日本 . 美国 . 澳大利亚 . 古巴 标准答案： 12. 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() . 10分钟，20分钟 . 10分钟，30分钟 . 20分钟，30分钟 . 10分钟，10分钟 标准答案： 13. 为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度 . 15 . 30 . 60 . 45 标准答案： 二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）v 1. 商务人员职场裙服穿着四大禁忌() . 穿黑色皮裙 . 裙鞋袜不搭配 . 光脚 . 三截腿 . 发型与服装不搭配 标准答案： 2. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指() . 星期一早上10:00以前的时段 . 周末的16:00以后时段 . 对方休假时段 . 平常22:00-6:00这个时段 标准答案： 3. 社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即() . 本人姓名 . 工作单位 . 职业或职务 . 个人经历 . 部门 标准答案： 4. 关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的() . 一般情况下，左手持刀，右手持叉 . 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 . 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上 . 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用 . 可以自由使用 标准答案： 5. 自我介绍应注意的有() . 先介绍再递名片 . 先递名片再做介绍 . 初次见面介绍不宜超过5分钟 . 初次见面介绍不宜超过2分钟 . 内容完整 F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 标准答案： 6. 公务介绍要素包括() . 单位 . 职务 . 姓名 . 部门 . 经历 标准答案： 7. 打电话时，以下表述正确的是() . 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话 . 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨 . 挂电话时，地位高者先挂电话 . 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音 标准答案： 8. 商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述() . 服饰三要素：色彩、款式、面料 . 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声 . 热情三到：眼到、心到、手到 . 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性 . 沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例 F. 领带的三种时尚：男人的酒窝Mn’ impl、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端） 标准答案：F 9. 仪表礼仪应把握的原则是(