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一、单选题(共 13 道试题,共 26 分。)v 1. 呈递名片时,下面哪项做法是不正确的()
. 名片正面朝向接受方
. 双手拿着名片两个上角
. 右手拿着名片上角
. 左手拿着名片上角
标准答案:
2. 使用手机的不正确做法是()
. 女士将手机挂在脖子上
. 在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态
. 手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中
. 手机不适合传递重要商业信息
标准答案:
3. 一般最佳的握手时间是()秒
. 3-5秒
. 5-6秒
. 10秒
. 30秒
标准答案:
4. 如果主人亲自驾驶汽车,()应为首位?
. 副驾驶座
. 后排右侧
. 后排左侧
. 司机后排对角线
标准答案:
5. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人,先介绍谁()
. 下级、晚辈、主人
. 上级、长辈、嘉宾
. 上级、晚辈、嘉宾
. 下级、长辈、主人
标准答案:
6. 公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜()
. 半米之内
. 05-15米之间
. 15-3米之间
. 3米以上
标准答案:
7. 正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确()
. 上班时间不能穿时装和便装
. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服
. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;
标准答案:
8. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
. 前排为上
. 居中为上
. 以左为上
. 以右为上
标准答案:
9. 在商务交往中,索取名片时,先递名片给对方,再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?()
. 索取法
. 平等法
. 激将法
. 谦恭法
标准答案:
10. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱,处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
. 死鱼式
. 谦恭式
. 对待式
. 双握式
标准答案:
11. 下面哪个家送手帕不合适()
. 日本
. 美国
. 澳大利亚
. 古巴
标准答案:
12. 一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜()
. 10分钟,20分钟
. 10分钟,30分钟
. 20分钟,30分钟
. 10分钟,10分钟
标准答案:
13. 为某人指示方向 ,应该使掌心与地面成()度
. 15
. 30
. 60
. 45
标准答案:
二、多选题(共 13 道试题,共 26 分。)v 1. 商务人员职场裙服穿着四大禁忌()
. 穿黑色皮裙
. 裙鞋袜不搭配
. 光脚
. 三截腿
. 发型与服装不搭配
标准答案:
2. 在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指()
. 星期一早上10:00以前的时段
. 周末的16:00以后时段
. 对方休假时段
. 平常22:00-6:00这个时段
标准答案:
3. 社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成,即()
. 本人姓名
. 工作单位
. 职业或职务
. 个人经历
. 部门
标准答案:
4. 关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的()
. 一般情况下,左手持刀,右手持叉
. 就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字
. 进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上
. 取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用
. 可以自由使用
标准答案:
5. 自我介绍应注意的有()
. 先介绍再递名片
. 先递名片再做介绍
. 初次见面介绍不宜超过5分钟
. 初次见面介绍不宜超过2分钟
. 内容完整
F. 先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
标准答案:
6. 公务介绍要素包括()
. 单位
. 职务
. 姓名
. 部门
. 经历
标准答案:
7. 打电话时,以下表述正确的是()
. 拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话
. 接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨
. 挂电话时,地位高者先挂电话
. 通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音
标准答案:
8. 商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述()
. 服饰三要素:色彩、款式、面料
. 接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声
. 热情三到:眼到、心到、手到
. 微观上商务礼仪有三个基本特征:规范性、对象性、技巧性
. 沟通中三个循序渐进的方面:(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守惯例
F. 领带的三种时尚:男人的酒窝Mn’ impl、不用领带夹(除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处,这样领带不至于露出下端)
标准答案:F
9. 仪表礼仪应把握的原则是(
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