南开17春秋学期《当代俱乐部管理》在线作业.docVIP

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 俱乐部开设新的分支机构,增加广告、价格优惠、加强服务、丰富选择，这属于市场营销增长战略中的（）。 . 市场渗透 . 市场开发 . 产品开发 . 多元化 标准答案： 2. （）认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务，事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求。 . 市场营销观念 . 推销观念 . 生产观念 . 产品观念 标准答案： 3. 在美国，所有权归全体会员的私人俱乐部，被称为（）。 . 会员制俱乐部 . 非会员制俱乐部 . 股份制俱乐部 . 非股份制俱乐部 标准答案： 4. 把俱乐部资源按照全年52个日历周，规划为50个周单位，根据会员对俱乐部资源需求的淡旺季，将50个可销售单位设计不同的价格出售给消费者使用，剩余2个周作为维修保养时间。这一经营模式是（）。 . 年费制 . 会员制 . 分时使用制 . 使用权制 标准答案： 5. 下列（ ）属于俱乐部的不可控因素。 . 营销组合 . 营销环境 . 促销策略 . 产品组合 标准答案： 6. 俱乐部餐饮成本控制系统的“运营后控制阶段”不包括的环节是（）。 . 成本核算 . 成本考核 . 纠正偏差 . 成本分析 标准答案： 7. （）是营利型体育俱乐部发展的一个方向。 . 公益化 . 跨区域 . 职业化 . 娱乐化 标准答案： 8. 在俱乐部举办泳池派对，一般在晚间进行，因此俱乐部必须安排（）在现场紧密监视。 . 保安员 . 救生员 . 游泳教练 . 游泳总监 标准答案： 9. 市场的本质是由()构成的。 . 供给能力 . 交易双方 . 议价能力强者 . 购买需求 标准答案： 10. 互惠协定是指俱乐部之间订立的一种（）的约定； . 会员资源共享 . 采购渠道共享 . 划分市场 . 会员信息共享 标准答案： 11. 一家拥有标准球场的高尔夫俱乐部开发出“亲子高尔夫”业务，以吸引家庭有有低龄少年的人士关注俱乐部的服务，并努力促成其成为会员，这属于市场营销增长战略中的（）。 . 市场渗透 . 市场开发 . 产品开发 . 多元化 标准答案： 12. 在高峰时段，俱乐部健身中心的健身层人均使用空间的最佳规模是（）。 . 2-2.5平方米 . 3-3.5平方米 . 4-4.5平方米 . 5-5.5平方米 标准答案： 13. 高尔夫球场草种可以分为（）。 . 暖季型和冷季型 . 温季型和寒季型 . 热季型和寒季型 . 温季型和冷季型 标准答案： 14. 高尔夫球场中距离球道的标准杆数为（）。 . 2杆 . 3杆 . 4杆 . 5杆 标准答案： 15. 在服务质量管理方面，许多俱乐部认同“没有快乐的员工就没有满意的会员”，因此他们把员工视为（）。 . 资源 . 利润源泉 . 工具 . 顾客 标准答案： 16. 以下对俱乐部发展初期描述不正确的是（）。 . 虽然俱乐部规模很小，但多为全国性俱乐部 . 俱乐部是自发形成、自愿加入的 . 俱乐部由具有共同特质的人组成 . 俱乐部具有非营利性特征 标准答案： 17. 在俱乐部管理信息系统中，以下不属于前台应用模块范畴的是（）。 . 会员跟踪 . 销售点管理 . 库存控制 . 事件管理 标准答案： 18. 控制餐饮产品加工环节产生的燃气费和水费，属于俱乐部餐饮成本控制中的（）范畴。 . 食品成本控制 . 人工成本控制 . 管理流程控制 . 经营费用控制 标准答案： 19. 高尔夫运动中，Hol in on意指（）。 . 击球杆数低于标准杆1杆 . 击球杆数等于标准杆 . 击球杆数高于标准杆1杆 . 一杆进洞 标准答案： 20. 一家美国的健身俱乐部把它的目标会员群分为单身、新结婚、有孩子的年轻夫妇、有孩子的中年夫妇等6类；该俱乐部采用的市场细分方式是（）。 . 人口细分 . 心理细分 . 地理细分 . 利益细分 标准答案： 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有（）。 . 明确服务定位 . 进行市场调研 . 积极与会员进行沟通 . 建立会员定义的服务标准 标准答案： 2. 行业环境分析一般讨论的对象是供应商、买方、竞争对手，以及（）。 . 政府 . 潜在入侵者 . 替代品生产商 . 行业协会 标准答案： 3. 管控会议的有效措施包括（）。 . 以参会者的时薪和参会时间计算会议成本 . 提前公布议题和会议程序 . 规定发言顺序 . 规定发言时间 标准答案： 4. 以下属于职业体育俱乐部公关部职能的是（）。 . 组织俱乐部庆典 . 答谢赞助商 . 负责职业选手注册 . 安排新闻采访 标准答案： 5. 根据战略规划的性质，俱乐部战略规划的构成包括（）。 . 总体战略规划 . 职