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一、单选题(共 20 道试题,共 40 分。)v 1. 俱乐部开设新的分支机构,增加广告、价格优惠、加强服务、丰富选择,这属于市场营销增长战略中的()。
. 市场渗透
. 市场开发
. 产品开发
. 多元化
标准答案:
2. ()认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务,事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求。
. 市场营销观念
. 推销观念
. 生产观念
. 产品观念
标准答案:
3. 在美国,所有权归全体会员的私人俱乐部,被称为()。
. 会员制俱乐部
. 非会员制俱乐部
. 股份制俱乐部
. 非股份制俱乐部
标准答案:
4. 把俱乐部资源按照全年52个日历周,规划为50个周单位,根据会员对俱乐部资源需求的淡旺季,将50个可销售单位设计不同的价格出售给消费者使用,剩余2个周作为维修保养时间。这一经营模式是()。
. 年费制
. 会员制
. 分时使用制
. 使用权制
标准答案:
5. 下列( )属于俱乐部的不可控因素。
. 营销组合
. 营销环境
. 促销策略
. 产品组合
标准答案:
6. 俱乐部餐饮成本控制系统的“运营后控制阶段”不包括的环节是()。
. 成本核算
. 成本考核
. 纠正偏差
. 成本分析
标准答案:
7. ()是营利型体育俱乐部发展的一个方向。
. 公益化
. 跨区域
. 职业化
. 娱乐化
标准答案:
8. 在俱乐部举办泳池派对,一般在晚间进行,因此俱乐部必须安排()在现场紧密监视。
. 保安员
. 救生员
. 游泳教练
. 游泳总监
标准答案:
9. 市场的本质是由()构成的。
. 供给能力
. 交易双方
. 议价能力强者
. 购买需求
标准答案:
10. 互惠协定是指俱乐部之间订立的一种()的约定;
. 会员资源共享
. 采购渠道共享
. 划分市场
. 会员信息共享
标准答案:
11. 一家拥有标准球场的高尔夫俱乐部开发出“亲子高尔夫”业务,以吸引家庭有有低龄少年的人士关注俱乐部的服务,并努力促成其成为会员,这属于市场营销增长战略中的()。
. 市场渗透
. 市场开发
. 产品开发
. 多元化
标准答案:
12. 在高峰时段,俱乐部健身中心的健身层人均使用空间的最佳规模是()。
. 2-2.5平方米
. 3-3.5平方米
. 4-4.5平方米
. 5-5.5平方米
标准答案:
13. 高尔夫球场草种可以分为()。
. 暖季型和冷季型
. 温季型和寒季型
. 热季型和寒季型
. 温季型和冷季型
标准答案:
14. 高尔夫球场中距离球道的标准杆数为()。
. 2杆
. 3杆
. 4杆
. 5杆
标准答案:
15. 在服务质量管理方面,许多俱乐部认同“没有快乐的员工就没有满意的会员”,因此他们把员工视为()。
. 资源
. 利润源泉
. 工具
. 顾客
标准答案:
16. 以下对俱乐部发展初期描述不正确的是()。
. 虽然俱乐部规模很小,但多为全国性俱乐部
. 俱乐部是自发形成、自愿加入的
. 俱乐部由具有共同特质的人组成
. 俱乐部具有非营利性特征
标准答案:
17. 在俱乐部管理信息系统中,以下不属于前台应用模块范畴的是()。
. 会员跟踪
. 销售点管理
. 库存控制
. 事件管理
标准答案:
18. 控制餐饮产品加工环节产生的燃气费和水费,属于俱乐部餐饮成本控制中的()范畴。
. 食品成本控制
. 人工成本控制
. 管理流程控制
. 经营费用控制
标准答案:
19. 高尔夫运动中,Hol in on意指()。
. 击球杆数低于标准杆1杆
. 击球杆数等于标准杆
. 击球杆数高于标准杆1杆
. 一杆进洞
标准答案:
20. 一家美国的健身俱乐部把它的目标会员群分为单身、新结婚、有孩子的年轻夫妇、有孩子的中年夫妇等6类;该俱乐部采用的市场细分方式是()。
. 人口细分
. 心理细分
. 地理细分
. 利益细分
标准答案:
二、多选题(共 20 道试题,共 40 分。)v 1. 根据服务质量差距模型,解决管理者认知差距的对策有()。
. 明确服务定位
. 进行市场调研
. 积极与会员进行沟通
. 建立会员定义的服务标准
标准答案:
2. 行业环境分析一般讨论的对象是供应商、买方、竞争对手,以及()。
. 政府
. 潜在入侵者
. 替代品生产商
. 行业协会
标准答案:
3. 管控会议的有效措施包括()。
. 以参会者的时薪和参会时间计算会议成本
. 提前公布议题和会议程序
. 规定发言顺序
. 规定发言时间
标准答案:
4. 以下属于职业体育俱乐部公关部职能的是()。
. 组织俱乐部庆典
. 答谢赞助商
. 负责职业选手注册
. 安排新闻采访
标准答案:
5. 根据战略规划的性质,俱乐部战略规划的构成包括()。
. 总体战略规划
. 职
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