办公室工作必须注意细节.doc

办公室工作必须注意细节 老子说：“天下大事，必做于细。”这一富含哲理的话同样适用办公室工作。办公室工作就是服务，做好服务工作非有细致的精神与扎实的作风不可。在办公室工作上必做于细，要从三个方面下功夫。 一是要增强对细节的洞察力。办公室工作要常怀有如临深渊、如履薄冰的心态，时刻把工作想细、做细。任何一项工作都包含无数的细节，在完成的过程中也可以分解出大大小小的细节来，办公室工作是由点点滴滴、琐琐碎碎的细节串成的，比如开一次会议，就可以分出几十个细节来。因此，要把办公室工作做好，在战略上要举重若轻，在战术上则要举轻若重。对细节要有敏锐的洞察力，要善于分解细节、抓住细节，无论会议和活动的大小，都要从细节入手，以细节制胜。我们在安排每一次会议和活动的时候，都要尽量把过程分解，把过程细化，分解得越细，对各个环节就能够把握得越准，责任越明确，整个活动就会完成得越好。比如召开大会要成立秘书处，下设若干个职能组，每个职能组要对各自的主要任务进行几次细化。大会秘书处将这些细化的工作任务汇编成会务手册，人手一册，一目了然，各项工作细化到每一个岗位、每一个人，每个人都知道自己的岗位，都明白什么时候应该做什么，不应该做什么，这样越细致工作就越到位，效果就越好。 二是要增强对细节的执行力。某些会议和活动的策划能否达到预期的效果，关键在对细节的设计与把握，也就是执行力如何会影响工作成效。一项会议或活动的方案做得再好、再细，如果在执行过程中忽视了细节，就可能铸成大错，比如文件中的错字、装订的错页、排座位出差错、通知落款日期出错等，这些都是“低级错误”，但忽略了这些细节，就犹如一幅漂亮的画布上落下一块污渍一样，使人感到很不舒服，有时甚至造成恶劣影响。如今年９月，县委主要领导去参加市里的一次会议，会议结束后，领导要求召开常委会议传达贯彻市里会议精神，我们积极主动做了相关的会务准备工作，但临到开会时，才发现没有把市里的会议材料复印好，就是因为没有注意这个细小的环节，使原已准备充分的会议美中不足。因此举办一项会议或活动的成败，不仅仅取决于设计，更在于执行，对于细节，执行得不好，落实得不到位，再好的设计，也只能是纸上的蓝图。 三是要增强对细节的监督力。为了保障细节的顺利执行，必须对各项细节的设计进行检查监督，既要检查其设计是否合理、是否周密、是否稳妥，又要对细节执行过程中进行监督，及时掌握执行的进度、执行的力度、执行的效果等。我们在一些细节方面不断地出些问题，有时令人很尴尬，究其原因，就在于对执行细节的监督不到位。曾经有这样一个“小错误”，令我至今印象深刻：有一个汇报材料，几经修改，最初归纳出来的困难有六点，后来改成了四点，但材料中的表述依然为“六难”，校对时谁也没有发现，结果汇报时领导质问“还有两点困难到哪里去了”，弄得我们都很尴尬。我们常说“办公室工作无小事”，对细节上的问题，看似是整个活动中的一个小小的“1，但1001往往不等于99，一个关键细节出了问题就会产生1001=0的效果，也就是说，如果藐视这个小小的“1”，视而不见，弃之不顾，到头来很可能功亏一篑，1%的错误将会导致100%的失败。关于细节问题的这两个算式，说明了我们只有把细节做好，做到位，监督到位，才能体现出办公室整体工作的效果和优质服务的水平。 二、严谨细致的作风要贯穿于办公厅各项工作之中 强调办公厅工作要严谨细致，就是强调做办公厅的各项工作都要想具体、讲细节、抓落实，都要有严明的纪律、严格的要求、严谨的方法和严密的落实，都要有精益求精的精神、不厌其烦的韧劲和一以贯之的态度。俗话说，柴、米、油、盐、酱、醋、茶?熏这是居家生活必备的七件事，我看办公厅的工作也主要是七件事：办会、办文、办事、参谋、督办、协调、接待。严谨细致的作风应贯穿于这七件事之中，要在这七件事中进一步培养和加强，要通过这七件事来检查和考验。 （一）办会。会以周全见质量，办会的质量就体现在周全之中。一是制定会务方案要周全。对会议的每个环节、会议涉及的各个方面、会议各个工作小组等都要作明确的安排，确保各项工作环环相扣，有条不紊，确保工作人员密切合作又分工明确，形成工作合力。二是会前的安排要周全。在办会过程中经常会出现一些“怪事”，比如：话筒准备得好好的，但正式开会时却“一言不发”；所有与会者的会议材料齐全，但主要领导面前的会议材料缺页；领导座次顺序是严格规范的，但却明显摆错了，等等。要解决这些问题，就必须进行耐心、细致的检查。三是应对意外情况的措施要周全。比如原定不来的领导突然到会、领导临时增加议程、会场突然停电等，要多想几个“万一”，多设计几个应对预案，保证临变不惊、处变不乱。四是现场服务要周全。人员进出会场秩序、领导或重要来宾接待、音响效果、灯光效果、空调效果都不能马虎出错。特别是表彰发奖，不能乱套闹笑话。五是会后细节要周全。如协助