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毕秀莲《员工职业化塑造》精要
《员工职业化塑造》
人力资源部
毕秀莲
2016-5-23
内部讲师课程之
内部讲师课程《员工职业化塑造》
序:案例讨论
第一节:什么是职业化?
第二节:什么是职业化素养?
第三节:职业化包括哪些内容?
3
序:案例讨论
小张和小李
央视名嘴王志与新华社记者唐师曾
内部讲师课程《员工职业化塑造》
4
第一节:什么是职业化?
“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则,是职业人必须遵循的一套游戏规则,是职场人士基本素质的体现!
“职业化”是一种潜在的文化氛围,是一种在职场中的专用语言!
“职业化”是一种精神,是一种敬业精神,是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神!
简言之,职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为!
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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第二节:什么是职业化素养?
定义:
职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。
职业化素养包括的内容:
(1)、显性素养:外在形象、知识结构和各种技能等
(2)、隐性素养:职业道德、职业意识和职业态度等
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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第三节:职业化包括哪些内容?
积极上进的职业心态
高效的职业思考力
科学地分析与解决问题的技巧
和谐的人际关系
加强时间管理
良好的人际沟通技巧
高超的谈判技巧
压力的转移和分解
提高客户满意度
积极参与团队建设
推动学习型组织建设
提高会议效率
商务礼仪
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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第二章:积极上进的职业心态
第一节:什么是态度
第二节:态度的构成
第三节:调整心态的八种方法
第四节:自身性格的调整
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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1
第一节:什么是态度?
态度是一种心态,是看待事物的精神状态。
就是用你的心去度量你外围的世界。
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第二节:态度的构成
认知
倾向
行动
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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第三节:调整心态的八种方法
反面法
发挥积极因素
简化法
隔离法
把积极态度给予他人
塑造良好的形象
体育锻炼
使命感
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第四节:自身性格的调整
效率=产出与产能的平衡
心智成长的三个阶段
(1).依赖阶段
(2).独立阶段
(3).互赖阶段
知识、技巧、欲望和习惯的关系
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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第三章:高效的职业思考力
第一节:什么是职业的思考力?
第二节:职业思考力要求一:目的意识
第三节:职业思考力要求二:风险管理意识
第四节:职业思考力要求三:创新意识
第五节:职业思考力要求四:坚持意识
第六节:职业思考力要求五:问题意识
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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第四章:科学地分析与解决问题的技巧
第一节:什么是“问题”?
第二节:问题的种类
第三节:分析与解决问题的步骤
第四节:团队解决问题时的四种不同角色
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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第一节:什么是“问题”?
当:
现状与期望值存在差异
现状间比较有差异
事物发展了
便会产生问题
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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第二节:问题的种类
发生型
探索型
设定型
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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第三节:分析与解决问题的步骤
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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第四节:团队解决问题时的四种不同角色
提议者
贡献主意;
提出思路;
提供信息。
组织者
控制进程;
设计架构;
确保结果。
协调者
关注感受;
鼓舞士气;
协调关系。
挑战者
提出质疑;
分析风险;
发现不足。
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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第五章:和谐的人际关系
第一节:什么是人际关系?
第二节:改善人际关系须摆脱的三种观念
第三节:改善人际关系首先要改变自己
第四节:如何处理组织外部的人际关系
第五节:如何处理组织内部的人际关系
内部讲师课程《员工职业化塑造》
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内部讲师课程《员工职业化塑造》
第一节:什么是人际关系?
一. 定义
人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。
二.人际关系的重要性
(1).技能只有建立在良好的人际关系的基础上,才能发挥最大的
效用;
(2).你所赚的钱12.5%来自知识、87.5%来自关系;
(3).在每年被企业解雇的人员当中,95%是由于他的人际关系较差,5%是由于技能低下。
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内部讲师课程《员工职业化塑造》
第二节:改善人际关系须摆脱的三种观念
固执;不同于执著。
成见;不同于敏锐。
骄傲;不同于自信。
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内部讲师课程《员工职业化塑造》
第三节:改善人际关系首先要改变自己
改善礼仪
通过语言展现魅力、增加幽默感
合理利用肢体语言
掌握
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