各种业态的O2O模式解读.docVIP

1、家居建材的O2O解读： 家居建材电商发展的道路有两类：第一类是电商切入家居建材行业，其代表有淘宝的家装馆；第二类是传统经销渠道商发展电商，这类代表有红星美凯龙、居然之家等。这两种企业因为对业务流程的理解不同、掌握的资源不同以及发展的方向不同而采用了不同的O2O模式。 以淘宝为代表的电商来开拓家居建材行业，其立足点肯定是线上。因为这样企业的线上资源丰富，同时线下资源相对缺乏，所以会在运营中尽可能地发挥线上的作用，而将线下的功能缩减到最低限度。其线下的目标，就是花最小的代价来弥补线上功能的不足。 所以淘宝所采用的O2O模式是：在线上尽可能完成商品的展示。不是需要线下各种售前售后服务吗？按老套路发展专门为家居建材供应商做配套线下售前售后服务的TP，来实现O2O的业务流程。如果线上展示还不够，那就建个线下展示体验馆（爱蜂潮），来填补这个线下功能的不足。 当然，目前淘宝的这种O2O模式，尚不能解决家居建材行业存在的所有问题，这也是目前电商企业在这个行业不能放手大干的苦恼之所在。 我们再回头看看传统经销渠道商是如何来发展O2O模式的。这些经销渠道商一般拥有大量的线下商场。这是他们的优势。但是他们需要从线上吸引消费者。他们做电子商务的一个直接目的，就是弥补线上展示宣传的不足，尽可能与线上电商企业，一起来分享线上的消费者流量。 这时，发展已久的家居建材网络团购开始发挥作用了。这种“线上召集，线下体验和销售”的O2O模式，能够很好地帮助传统经销渠道商迈入电商的行业。 　　O2O电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。 　　餐饮行业陷入困境由多方面原因造成，首先是原料成本、人力成本、租金成本的的大幅上涨；其次是企业食品质量管理、现金管理、员工管理方面存在着诸多问题，缺乏高效、完善的管理机制和服务体系；　　二、餐饮业进军o2o的好处　　O2o能增强用户黏性，提高品牌知名度，促进二次消费。对于餐饮行业，o2o模式具体能带来如下好处。　　1、O2o模式有助于餐饮行业的创新发展　　O2O模式有助于餐饮企业寻找新的客户，开发新的产品以满足客户需求；线上客户信息精准、及时、低成本的有哪些信誉好的足球投注网站和收集也方便企业对客户资源进行主动的积极的开发。可以说，O2O模式将促进餐饮业线上和线下业务的结合，加速行业创新。　　2、O2O模式将有助于餐饮行业降低成本　　在线上发布服务信息的成本显然要比线下要低很多，传播面也要广的多。通过线上平台对客户进行管理也要方便许多，与客户之间的沟通也会更加通畅。这些都将帮助餐饮企业降低成本。　　3、O2O模式有助于餐饮企业的品牌塑造　　餐饮企业自身O2O平台的建设除了能降低成本外，还能促进品牌的塑造和推广。通过网站或者手机APP开展宣传、预订、咨询、投诉等服务，能将企业的服务和营销方式提升至一个新的层次。通过互联网与客户形成良好的互动并引流至线下也能帮助餐饮企业聚集人气、塑造口碑。　　4、o2o有助于建立良好的管理机制和服务体系　　O2o模式要求线上和线下打通，需要建立一套高效、标准化的服务体系、订单体系以及支付体系，o2o有助于餐饮企业管理机制和服务体系的整体提升。　　5、o2o有助于公司处理公关事件　　在食品安全问题频出，用户对食品安全不信任感日渐增强的年代，餐饮企业借由o2o平台能与用户进行及时、有效的沟通，即时获取危机处理的必威体育精装版进展与效果，并迅速作出各种应对措施，可以有效的减少甚至规避此类问题引发的信任危机。　　三、餐饮业进军o2o需要解决的几个问题　　O2o能给餐饮业带来诸多好处，但要实现o2o也并不是件容易的事，餐饮企业首先需要解决面临的3个问题。　　1、行业规范和标准体系的不完善　　这也是国内各行业进军O2O所遇到的最大障碍。O2O模式首先需要强调技术和标准化建设。肯德基、麦当劳、必胜客等西餐比中餐容易实现O2O的原因就是西餐的标准化管理体系要比中餐完善许多。虽然最近几年餐饮行业的电子化在逐渐普及，但总体来说依然非常的落后，没有真正的利用计算机系统实现流程改造、管理强化，难以依靠互联网在O2O领域实现突破。　　2、缺乏复合型人才或者团队　　国内餐饮行业进军O2O最主要的问题还是缺乏既懂餐饮又懂互联网的高素质复合型人才。餐饮行业的竞争，不外乎资金投入、经营理念、菜品风味、营销策略、服务水准和价格定位等几个方面，而这一切又集中体现在人才的数量和质量上。互联网（包括高速发展的移动互联网）技术的应用需要配备更高一层次的人才，而这一块的缺乏也是餐饮行业进军O2O的障碍。　　3、不熟悉互联网，O2O平台不完善。　　O2O模式需要线上与线下结合，正如线上电商进军线下屡屡碰壁，线下商家进军线上也存在诸多问题。比如平台规划