跨文化沟通综述.ppt

跨文化沟通Cross-Cultural Communication 2008201179 王亚楠 文献综述过程 在群体这一模块中，我对“跨文化沟通”这一理论研究比较感兴趣，从查阅了一些中英文的文献资料，结合网上的一些资料，我对跨文化沟通这一主题进行了概括总结，了解了很多有用的研究结论，并且从中得出一些自己的想法。 框架 跨文化沟通的研究背景及意义——概念论述——研究对象——研究方 法——研究内容 其中研究内容又包括相关理论的影响、影响因素、障碍、对策等 研究背景及研究意义 全球化进程的深入发展已经让人们无法回避与不同文化的接触，不论以直接形式，还是以间接形式，我们生活和工作中不免与多元文化相遇。（严文华，跨文化沟通心理学） A major challenge of doing business internationally is to adapt effectively to differently to different cultures. Such adaptation requires an understanding of cultural diversity ,perceptions, stereotypes and values. In recent years, a great deal of research has been conducted on cultural dimensions and attitudes, and the findings have proved useful in providing integrative profiles of international cultures.(FRES LUTHANS,RICHARD M.HODETTS,JONATHAN P.DOH 跨文化沟通与管理) 以往跨文化沟通只是那些出国留学或工作的人才会遇到问题，但现在，它已经步入每个人的生活。跨文化沟通正在揭开它的神秘面纱，成为研究对象，成为正规教育内容的一部分。正是由于跨文化沟通的重要性，现在很多学者都关注这个话题，从心理学、语言学等各个角度进行研究。《跨文化沟通》也成为大学教育中的一门学科。跨文化培训更是方兴未艾。跨文化的时代提升了跨文化沟通的重要性。 概念论述 跨文化沟通是指两个具有不同文化背景的人或群体之间表达思想、传递信息、交流感情、形成互动的行为过程（唐炎钊，2005） 跨文化沟通是来自不同文化单元的沟通对象进行直接互动，如一个美国人和一个中国人的面对面谈话、打电话、网聊、进行电视电话会议、发电子邮件和传真等。（严文华，跨文化沟通心理学，2008） 跨文化沟通的实质，是不同文化双方对彼此的尊重和理解。（陈剑平等，2005） 研究对象 从广义上说，跨文化沟通的研究对象应该包括所有人，既包括出国的人，也包括东道国中的人。经常被作为直接研究对象的群体，常有移民、旅居者两大类。本国人、东道主人常被用作对照群体。 研究方法 观察法、访谈法、问卷法等 《跨文化沟通心理学》一书中介绍了三种独特的研究跨文化沟通的研究方法 1）主位法和客位法 2）研究中的等值性 3）对数据进行跨文化比较分析 影响跨文化沟通的重要的文化理论 Hofstede的文化理论 目的是为了建立一个理论来描述国家之间的文化差异，并尝试用横向和纵向的维度给地理上各不相同的国家画一张文化地图。 四个维度：权力距离、不确定性规避、个人主义-集体主义、男性度和女性度 Trompenaars的文化理论 他对来自47个国家150000名经理进行了人际沟通方面的调查，得出七个文化维度：普遍主义对特殊主义、个人主义对共有主义、中性对感性、关系特定对关系散漫、成就对归属、内在导向对外在导向、连续时间对同步时间，并提出21世纪领导者必须具备跨文化能力，必须了解这些文化特点。 跨文化沟通的主要形式 语言与跨文化沟通 跨文化沟通中语义、词汇的内在含义、口气和语调、认知的差异（M.Munter，1993） 跨文化的非语言沟通（严文华，跨文化沟通心理学） 1）指沟通中除了语言以外的其他所有线索，包括身体动作、目光接触、空间位置、声音、身体接触、沉默、时间知觉等各个方面 2）在跨文化沟通中非言语沟通是最容易产生误解的部分，因为它的编码和解码充满了灵活性、不确定性和情境性 跨文化冲突与谈判 影响跨文化沟通的主要因素 （1）感知 在跨文化沟通过程中，研究感知或知觉对沟通的影响具有十分重要的 意义。人们在沟通过程中存在的种种障碍和差异，主要是由感知方式的差异所造成的。 （2）成见