大数据技术引领企业营销变革.docVIP

学 年 论 文 题 目 大数据技术引领企业营销变革 系 部 工商管理系 专 业 市场营销 班 级 1223 学 号 120222152 学生姓名 邓小叶 指导教师 刘建芬 职 称 教授 2015年 3月 大数据技术引领企业营销变革 内容摘要 大数据又称巨量资料((big data)，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。大数据在近几年之所以被越来越多的企业重视.是因为我们已经有较成熟的技术去存储和管理它，并进行有效的数据分析，产生洞察力进而推动生产力发展。本文主要的内容就是从大数据现如今在社会生活方面起的重要作用以及大数据在市场营销领域所作出的贡献方面来写的。 关键字 大数据 CMO转型 变革 大数据；大数据又称巨量资料((big data)，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。 CMO转型 ；向赋权客户提供价值 、推动长期关系以及获取价值，衡量成效是CMO转型的三个关键领域。 数据分析；是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。这一过程也是质量管理体系的支持过程。在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。 前沿 大数据为智慧城市建设带来了海量数据，它为城市治理、社会生活、企业营销提供科学可靠的数据分析与建议，它像人的神经系统一样触及城市的交通、生活、医疗、营销等各方而，并推动政府、行业和企业从“经验治理”向“科学治理”转型。大数据以互联网、物联网、云计算、车联网、平板电脑、手机、PC以及遍布世界各地的传感器为数据承载或来源。在第三次工业革命中，数据、计算将充当材料和能源的角色，数据将会作为一种战略材料，政府、行业、科研院所、企业都会有目的地搜集、处理、分析、索引数据。未来数据会产生不可预估的价值，它既是智慧城市发展的重要工具，也是行业企业在市场竞争中抢占先机、优化相关业务的关键。 背景 在数字时代，人们的生活方式和思考方式在发生一系列的变化，这种变化同样也使得人们的消费观念发生较大的转变。它赋予消费者更广阔的视野，同时也在提高着消费者的自主意识。这些影响足够消费者不再完全相信传统营销“轰炸式”的传播和灌输，他们更加倾向于受到质疑的品牌和产品，他们能够在基础上发表自己的观点，影响到其他的人群。在这种时代环境下，如果企业和厂商对他们的观点是漠视的态度，那么他们将会失去大量的关注人群，也使得传统的营销模式传播的影响力大打折扣。 根据相关的调查研究，在我国有着超过一半的企业每天的数据生成量达到1T以上，有着一成企业的数据量每日达到10T以上，这些数据还在大幅度的提高。由此可见，大数字时代已经成为时代的重点，在某些行业，数据就是业务，它已经成为企业与国家的战略资源。 二、CMO转型 　　在数据时代，人们已经认识到新的经济环境的波动、不确定以及日益复杂和结构变动大的特点。在国内，由于多种变革的力量作用下，中国经济环境变得日益复杂，同时技术的互联互通，使得环境的变化出现更加复杂。 　　在今年，IBM组织了首次的全球首席营销官调查，这是一次最大规模的调研，其中有来自64个国家19个行业的1734名CMO接受长达一个小时的面谈，这次调研能够较好的帮助我们了解CMO在近些年所发生的角色变化，其中有着68名来自中国的高级市场主管。 　　与其它的CMO一样，中国的CMO们同样在应对变革因素并无完全掌控，而它们无法完全掌控的五项因素，又是对业务影响最大。 　　数据爆炸，这并不是一个新问题，虽然CMO们在着手应对的同时，还是无法真正完全达到完全掌握。 渠道和设备选择日益丰富： 随着互联网的开放化进程，各种渠道和设备在互联网上层出不穷，CMO们并没有完全感受到其影响力，因此感觉准备不充足。 消费者特征变化： 虽然CMO在很早就感受到消费者的特征变化，但是对于消费者的心理特征改变，他们的准备还是不太充足，原因在于使消费者产生变化的因素太多了。 高速增长的市场机遇： 随着中西部的发展，中产阶级的人群也不断的增长，这使得中国出现新兴的市场，企业在发展的同时，也面临着更为激烈的竞争。 　三、大数据发现需求和价值 　　在碎片化的网络世界，营销者需要在表象的分散和碎片背后，找到那些因兴趣或者共同的需求而重新聚集起来的东西，能捕捉到这种注意力，就会找到新的集中。“大数据”这个趋势实现过程中的利器。 　　1.更快更低成本的数据