如何开通佛山车主小秘书.docxVIP

梅州手机交通服务一、业务介绍梅州移动公司为七县一区的车主客户推出手机交通服务，客户提供车牌号码或驾驶证就可以通过12580、手机查询或定制关于车辆违章信息、车辆及驾驶证年审的信息。1、开通范围：梅州市（包括七县一区）。2、查询范围：梅州市内（包括七县一区）违章信息，同时还能提供部分车辆在外地的违章信息。（各地交警部门网络建设的差异会造成外地违章信息的传递存在时间延迟）二、资费标准1、拨打12580收取正常通信费。2、点播：客户成功查询一次收取1元的信息费，客户的通信费按各品牌在网内的通信标准资费（短信息）收取。3、定制：无论是定制车牌还是定制驾驶证，定制记录在两条以内的，收取2元/月；定制记录超过两条的，每增加一条记录每月多收1元。例如：一个手机号码定制了两个车牌和一个驾驶证，即该手机号码定制了三条记录，那么月租费为3元/月。（从2010年9月1日开始生效）三、办理方式车主客户(车牌号码)：交通违章情况、车辆下一次年检时间等信息。驾驶员客户(驾驶证号码)：交通违章情况、本年度累积扣分情况。四、设置使用操作途径：业务操作操作途径操作形式操作方法定制短信点播查询发“车牌号码”或“驾驶证号”到096086。注：若发车牌最少要输后六位，例车牌为“粤E12345”，则发E12345或粤E12345。业务定制发“车牌”或“驾驶证号” 到096089后，会收到回复短信，根据提示作相应的回复，定制成功，会返回定制成功信息。重复以上操作就可以定制第二条内容。12580人工定制业务（不提供点播）提供相关资料（如手机号码、车牌号码或驾驶证号码、车型等）给客服代表进行业务定制，成功办理后，会收到确认信息。服务厅或客户经理定制业务可到沟通100服务厅或联系自己的客户经理进行“车主小秘书”业务的定制。修改短信修改该业务发00000到096089取消所有“手机交通服务”业务的定制，然后再对需要的车牌号和驾驶证号进行业务的重新定制。12580人工修改该业务可到沟通100服务厅或联系客户经理进行更改。服务厅或客户经理修改该业务可到沟通100服务厅或联系客户经理进行更改。取消短信取消该业务客户发00000到096089可取消所有关于“车主小秘书”业务的定制。12580人工取消该业务客户可拨打12580根据客服代表的提示进行取消。服务厅或客户经理取消该业务可到沟通100服务厅或联系客户经理进行取消。五、热点问答1、“手机交通服务”有什么用？“手机交通服务”是通过手机短信向客户提供交通违章、车辆年检、驾驶证换领时间等信息的查询和提醒服务。2、“手机交通服务”服务向客户提供什么服务形式？“手机交通服务”服务提供“点播查询”和“自动提醒”两种服务形式。3、“点播查询”能查到什么？车牌号码查询：最近1次交通违法情况、车辆下一次年检时间等信息。驾驶证号码查询：最近1次交通违法情况、记分情况、驾驶证换领时间等信息。4、“自动提醒”服务有什么作用？该业务的最大特点在于及时性，交通违法信息/年检信息在第一时间自动发送给您。1) 向机动车主提供：交通违法通知、车辆年审等提醒信息。2) 向驾驶员提供：交通违法通知、驾驶证换领、计分状况等信息。(“计分状况”是指客户在计分周期内被扣的分数。根据交管部门规定，被扣12分以上，包括12分，就得要重新考试，合格后才获准驾车上路。)5、客户定制了两条业务后，若想定制多几条，该怎么办？若客户已定制了两条该业务的记录，通过短信是不能增加该业务的定制，需要通过拨打12580,或到沟通100服务厅才能进行定制。联系相关的客户经理也能帮您定制。6、办理了“自动提醒”服务后，怎样收取费用？定制了“手机交通服务”业务的“自动提醒”服务的客户，每月收取2元。7、“点播查询”本手机已定制了“手机交通服务”业务的车牌号/驾驶证号，收费吗？不收信息费。该查询的信息费已包含在“手机交通服务”业务的月租费里（2元/月）。短信通信费正常收取。8、什么地区的客户能使用“手机交通服务”业务？本业务已面向梅州七县一区的移动手机号码客户开放，拥有属于该五区内的车牌或驾驶证号码的客户，可凭移动手机号码定制和使用手机交通服务。9、在短信定制中，为何有时需要客户确认车型？有时不同车型的车辆会出现车牌号码相同的情况，这样在短信定制中就要确认车牌号所对应的车型，才能准确定位客户的车辆。10、在“自动提醒” 服务中，系统是如何进行交通违法通知的？若客户的车辆或驾驶证有违章，当交警的交通违法数据库服务器获取到相关信息后，“手机交通服务”系统会立即第一时间短信通知客户，提醒客户及时处理。注意：对于客户的每一条违章，系统只会发一次通知信息。以后就不会再通知客户。直到系统发现客户已经把违章处理了之后，就会发信息通知客户违章已处理了。系统会在每月的月底向当月没有未处理交通违法的客户发送短信“您好! “