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娱乐餐饮部服务用语 服务用语原则：见面必须说声您好或你好！行走必须走右侧，不得并行，见到客人需让道。 电话服务用语：（三声内接听电话）您好！娱乐餐饮部(3楼吧台、传菜部2585、4楼吧台、茶秀1046、4楼酒吧1046)很高兴为您服务。 好的！请您稍等。 自助餐期间的服务用语： 咨客台：（客人入场）晚上好/早上好！欢迎光临3楼餐厅，用餐里面请，小心台阶，请保管好您的随身物品，右手边取餐具。 （客人离场）请慢走，小心台阶，请带好您的随身物品，欢迎下次光临！ 演艺22：00开始。 用餐区服务用语：（开写点据）晚上好！请出示您的手牌。 谢谢！ （促销酒水）请问您需要喝点什么吗？ （发现客人打餐过多）您好，先生/女士！ 我们的餐品是循环供应的，您可以用完后再去取餐，如果您的剩余餐品超过50克，我们是要加收20元/每位的餐费。 （客人离场）请慢走， 带好您的随身物品， 演艺22：00开始。 演艺时段的服务用语： 咨客台：（客人入场）晚上好！欢迎光临3楼演艺厅，里面请，小心台阶。 请问您几位，您有预定好的台位吗？好的，这边请/那我帮您介绍下演艺厅的消费。 （客人离场）小心台阶。 请慢走，请带好您的随身物品，上下楼走楼梯比较方便。 4楼酒吧有演艺，5楼以上休息按摩。 演艺厅服务用语：（客人就坐时）你好，这边请，请坐。 （为客点单）请问您需要点什么吗？ 这是我们的酒水单，您可以选择您喜欢的，或者我可以给您推荐。 您看这样可以吗？请出示您的手牌，谢谢！ （客人签字）请您确认后签字，谢谢！ （二次促销）打扰下，请问您还需要点什么吗？ （客人离座）请慢走，带好您的随身物品，欢迎下次光临！ 四楼的服务用语： 咨客台：（客人入场）早上好/下午好/晚上好！欢迎光临4楼娱乐。 茶 秀： 您好！欢迎光临茶秀，请问您喝茶还是用餐？ （客人入场）您好！这是我们的酒水单/菜谱。 请出示您的手牌，谢谢！ （客人签字）请您确认后签字 谢谢！ 请慢走，带好您的随身物品，欢迎下次光临！。 网 吧：（客人入场）您好！欢迎光临网吧。 上网请出示您的身份证，谢谢！ 上网每小时5元，请出示您的手牌，谢谢！ （客人签字）请您确认后签字 请问您需要喝点什么吗？ （客人离场）请慢走，带好您的随身物品，欢迎下次光临！ 康 乐：（客人入场）您好！欢迎光临康乐。 （为客点单）这里有乒乓球，10元/小时;斯诺克，30元/小时；美式桌球,10元/小时； 请出示您的手牌，谢谢！ （客人签字）请您确认后签字 请问您需要喝点什么吗？ （客人离场）请慢走，带好您的随身物品，欢迎下次光临 酒 吧：（客人入场）晚上好！欢迎光临酒吧!请问您有预定好的台位吗？ 好的，这边请或我给您安排个台位， 酒吧每位最低消费是50元。好吗？ （为客点单） 这是我们的酒水单，您可以选择您喜欢的，或者我可以给您推荐。 您看这样可以吗？请出示您的手牌，谢谢！ （客人签字）请您确认后签字 谢谢！ （客人离场）请慢走，带好您的随身物品，欢迎下次光临！ 对讲机礼貌用语： 贵宾接待流程的礼貌用语 （贵宾接待呼叫：（三楼 三楼）收到请讲 贵宾一位/一行（几位）请做好接待，谢谢！ 预定房间服务用语 （客人预定房间）房务中心 收到请讲 请问现在有商务标间吗？ 请报下房号 手牌是998谢谢 呼叫领班的服务用语 （呼叫领班）刘领班 收到请讲 请回电话（8300）/请到（四楼）顶岗 谢谢！ 点餐服务礼貌用语： （点餐期间）您好，这是我们的菜谱， 您可以选择您喜欢的菜品/我可以帮您推荐我们的餐厅的特色菜 （客人签字）请您确认后签字，谢谢！ （为客报餐）请您稍等，您的餐马上就好。 接餐送餐礼貌用语： （传菜员接听）你好！传菜部 2585很高兴为您服务 （记录完毕）你好！我现在重复下你所点的餐品，请你核对！ 谢谢，餐品马上就好！ （传菜员送餐）您好！服务员 您好！这是您所点的餐品 您好！您的餐已经送齐 祝您用餐愉快！