物业客服交房流程.pptx

物业交房流程;物业交房流程;物业交房流程;1、面带微笑、热情接待。引导业主就坐提供饮用水让业主暂等，仔细查验业主所携带的资料是否正确有无缺失，检查完毕表达“抱歉久等”。 2、核对确认业主身份。 3、审核交房所需资料、解释相关内容 A.交房通知书 →确认物业费起收日期 B.交房确认单 →确认业主相关费用是否缴清 C.产权人身份证原件及复印件 D.户口本原件及复印件 E.购房合同复印件（或拆迁协议复印件） F.双方结婚证复印件 G.已签署的前期物业合同（如无可在物业服务中心补签） ;物业交房流程;1、面带微笑、热情接待 2、再次核对确认业主身份。 3、查收业主资料并签收业主手册（含以下资料）、解释相关内容 A、房屋装修装饰管理协议 B、住宅消防安全防火责任书 C、二次装修防渗漏责任书 D、无负压变频加压供水协议 E、装修期间电梯使用临时??理规定 F、物业前期服务合同（有签署的无需再签）;物业交房流程;物业交房流程;注意事项;1、物业费 2、装修垃圾清运费 3、公共水电周转金 4、费用缴清、引导业主前往钥匙组进行办理 注意事项： 1、现场办理业主要微笑面对，细心耐心解答相关费用问题。 2、现场准备各类费用收取明细表;收费组;物业交房流程;物业交房流程;物业交房流程;物业交房流程;物业交房流程;钥匙组;1、钥匙、门襟的核对 2、室内现场查验 3、引导业主规范填写验房记录表 4、电度数的查验 5、将验房记录表编号收集核对 注意事项： 1、陪同验房工作人员、业主需在验房记录表内签字确认 2、陪同人员在业主询问时无法正确解答不得答疑解惑。;物业交房流程;物业交房流程;THANK YOU