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文控文秘岗位概述 文控文秘　　　　文控文秘主要是指行政人事部办公室内的一些日常工作，岗位为文员，工作是文职工作，职位包括：前台，秘书，办公文员等。　　　　一、 岗位职责　　文控文秘主要职责在于文件的控制和信息的传递，有形资料的整理、归档、查询，无形信息的记录、传递、落实。按行政部门正常设置岗位分为：前台接待、办公文员和秘书。　　前台接待主要职责电话转接、客户接待、文件收发、会议预定、车票机票、通讯信息等，不同公司内容稍有差异，但主要是就是以上几点。　　办公文员主要职责，因为这个职位经常是万金油，所以涉及工作内容也比较杂，不仅仅要做行政中份内的工作，比如办公用品、费用催缴、费用报销、文件打印、宿舍、厨房、清洁卫生、活动组织等内容，还可能会协助人事方面的内容，比如说，考勤、入职离职手续等。 　　秘书主要是为行政副总或人力资源总监配置的，主要工作就是协助副总或总监的工作，完成文件撰写、打印、通知、翻译、上传下达、督促等工作，可能会出席一些应酬活动。　二、 任职要求　　前台文员对形象要求比较高，长的不能太丑或太妖艳，淑女型为首选。另外对情绪控制、文明礼貌、电脑操作有一定的要求。前台的工作相对来说是比较单调的工作，岗位流动率是较大的，一般能做到三年就已经是老员工，为了人才的梯队培养，应该尽快转到下一个岗位即办公文员，当然有些前台文员会谋它路的。 　　附上一段公司前台的招聘要求： 　　1、女性，未婚，18岁~30岁，中专以上学历 　　2、身体健康，五官端正，举止大方，气质佳，有修养　　3、普通话和粤语流利　　4、有耐心和亲和力，沟通顺畅 　　5、熟悉办公设备操作及电脑办公软件使用　　6、具备商务礼仪知识和技能，有工作经验者优先 　　办公文员涉及的工作内容非常杂，应该是所有行政人事工作最杂最乱的岗位，要求要有一定的条理性。做事认真，有安稳的性格，女性较佳，年纪在25岁~30岁左右，太年轻不定性，太老了，家事又影响较重。有一定的专业经验，能够很快上手的，虽然办公文员的工作专业性要求不高，但还是需要具备一定的工作经验和工作能力的，对电脑，文件处理，撰写文稿要比较擅长，还要有亲和力，因为涉及到和人打交道的。 　行政工作杂乱没有什么技术含量，但却非常能够锻炼一个人，一般的行政老大，都是从这步干起的，多积累点经验，多学学与人沟通、处理问题的方法，举一反三，在工作中悟出做人做事的道理，不要为干活而干活，要带着脑袋做事。不要怨天尤人，每天要死不活的样子，拿出你的认真和细致，把最简单的工作做好，你才可能成大器。 　　举个例子： 　　一个省长的秘书，每天的工作无外乎给省长端茶倒水，送递文件，就是这样简单的工作，至少有四五个秘书在做，但大家都知道，一定要混到秘书长这个职务才最有发展。所有的秘书都重复同样的工作，重复到想吐，慢慢的有些人就可以松懈了，而省长也在观察，五个秘书做同样的工作，表面根本看不出分别，那只有看细节了。突然有一天一个秘书晕乎乎的敲门而进送递文件，就是这样简单的动作，太熟悉了，结果开门时碰到省长走过来，把文件撞了一地了。这个秘书基本被PASS了，因为省长使用的是排除法 　　秘书相当于副总或总监的私人文员，技术含量更高，当然素质要求就更高，这里着重谈素质，因为在这个位置，已经进入公司的中高层。总监不仅要求你完成任务，还要求你懂得思考，权衡和随机应变。责任心、忠诚、善于沟通、有亲和力都是你必须具备的能力。 到达这个位置时，作为一个女性的秘书，你有可能就有考虑到什么该坚守，什么该放弃了。将来事业达到什么样的程度，你想成为一个什么样的人，全在你的选择。那种只想着完成工作、做好自己，虚荣心很强的人是不适合这个位置的。