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管理系统中计算机应用 明德厚学，求是创新 第2讲 企业管理的信息化平台 《管理系统中计算机应用》讲义 企业信息化与管理创新 企业信息化的含义和内容 企业信息化的内涵 企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。 企业信息化的内涵 我们需要从四个方面去认识企业信息化的内涵： 1、企业信息化要以现代信息技术为基础条件。 2、企业信息化以信息为战略资源。 3、企业信息化的目标是推进企业管理现代化、提高核心竞争力。 4、企业信息化是一个发展过程。 企业信息化的主要特征 1、信息数字化 2、生产柔性化 3、组织弹性化 4、管理一体化 5、经营虚拟化 6、学习制度化 7、管理人本化 企业信息化的主要内容 1、生产过程信息化 产品设计与开发的信息化 、生产环节的信息化 、生产过程的综合信息化 。 2、流通过程信息化 3、管理信息化 管理信息化包括管理手段，信息和管理内容信息化。 4、组织结构信息化 5、生产要素信息化 企业信息化的作用 1、推动企业管理方式的转变，提高企业的核心竞争力 2、适应经营国际化的要求，推动现代企业制度的建设，应对加入WTO后的挑战 3、实现企业业务流程重组，提高企业现代化管理水平 4、提高管理效率，降低企业生产经营成本 企业信息化的建设 1、企业信息化基础条件基本具备 2、企业信息化建设已全面展开 企业信息化的建设包括五个方面的内容 ： 1、企业信息化的战略规划 2、计算机网络系统的建设 3、管理系统软件的设计与开发 4、企业信息化人才队伍的建设 5、企业信息化管理方式与管理制度的建设 互联网与企业信息化 互联网（Internet）对企业信息化的推动 一、计算机时代的企业信息化最完备的方式是建立在企业局域网之上的，而网络时代的企业信息化，不仅要有完备的企业局域网即内联网，而且还要同互联网互连互通，把企业信息化建立在内联网（Intranet）+互联网（Internet）环境之上，这并不简单的是一种物理网络的对外延伸，更重要的是企业信息化的技术基础条件发生了根本性的变化。 二、计算机时代的企业信息化最大的效能则实现企业内部信息资源的共享和以生产为中心管理信息系统的形成。而网络时代的企业信息化，在实现上述效能的同时还要实现企业内外部信息资源的共享与互动，并且是要最大限度地挖掘企业内外部信息资源的利用效能；要实现以客户（市场）为中心，把生产要素供应、企业内部生产、企业产品销售三大环节纳入到统一的管理信息系统来实行协同化管理。 互联网与企业信息化 互联网（Internet）对企业信息化的推动 三、计算机时代的企业信息化最突出有是用计算机代替手工操作，它常常是根据各个部门（如仓库的库存管理、财务管理等）管理的需要建立系统，部门之间缺乏联系，因而出现了“信息孤岛”现象。而网络时代的信息化则要实现企业内部各种管理系统的集成，把企业内外部的信息资源按照统一的规划和统一的技术标准集成了一个开放式的网络平台上，消除“信息孤岛”对企业信息化发展的障碍，实现企业管理业务流程的重组。 四、计算机时代的企业信息化最直接的效果是管理效率的提高，而网络化时代的企业信息化则企业管理理念、管理方式的创新与变革。 EB、CRM、SCM与企业信息化的新模式 1、电子商务（EB） 2、客户关系管理系统（CRM） 3、供应链管理（SCM） 4、客户关系管理 走向协同化的企业信息化 协同化，首先是要对企业信息化的各类管理系统软件按照一个合理的业务流程和进行秩序来规划设计，把所有的管理系统建构在一个统一的计算机网络平台上，实行统一的技术标准和技术规范，达到资源共享，互连互通互动。这也就是把各类管理软件按照一个统一的思路和一种切实可行方式，集成为一套相互配套的协同化大系统，可称之为企业信息化集成系统。 协同化，是要把计算机网络硬件环境与管理系统的软件环境实现高度协调，在企业内部网的各个子网之间，在企业内部网与企业外联网之间，在企业内联网、企业外联网与互联网之间，要达到无任何技术性障碍的高度协同化水平。 协同化，是要使企业集成系统的运行方式、管理方式同企业的管理方式与管理机制之间实现高度适应性和协调一致性，一方面依托企业管理方式而实现企业信息化的效能，另一方面通过企业信息化集成系统的运行而推动企业管理的协同化。 2.1　计算机系统 世界上第一台电子计算机诞生于1946年真空电子管计算机（50年代）晶体管计算机（50年代—60年代中期）集成电路计算机（60年代中期—70年代）大规模集成电路和超大规模集成电路计算机 正在进入第五代(生物计算机、量子计算机等等) 从基本原理和基