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内容概要 系统功能和特性 电子商务与国际贸易 电子商务系统设计 案例分析 思考题 本章网站连接 国际贸易电子商务系统以问题处理模块为核心，问题处理模块作为系统大脑指挥各模块协调工。 企业电子商务应用系统设计 学习要点： 企业电子商务应用系统设计原则、方法、过程 企业电子商务应用系统软、硬件平台及其设计选择 电子商务应用系统设计的主要任务是从电子商务应用系统的总体目标出发，根据网站分析及设计工作产生的文档，并考虑到经济、技术和系统所实现的内外环境和主客观等方面的条件，确定电子商务系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案，合理选择软件和硬件设备，确保总体目标的实现。 企业电子商务应用系统设计 一、企业电子商务应用系统设计的原则与方法 （一）系统设计的原则电子商务的关键因素在于： 对用户而言：怎样方便地购物 对商家而言：是怎样降低销售成本和扩大用户群，并解决支付、结算和送货的问题。最后一个很重要的问题就是解决交易的安全性的问题。 因此，一个好的电子商务应用系统应该具备以下特性（即设计原则）： 技术的先进性：兼顾成熟性 可靠性：故障 安全性：身份及信息安全 可扩展性：弹性，业务量 开放性：预留接口 企业电子商务应用系统设计 一、企业电子商务应用系统设计的原则与方法 （二）系统设计的方法 1. 体系结构的选择 有三种体系结构可以供企业选择。 （1）单个局域网LAN＋Internet技术 企业内部的单个局域网LAN利用Internet技术构成的企业的Intranet，适用于内部各单位的地理位置相对集中的企业。 （2）多个局域网＋公用电话交换网＋Internet技术 以企业内部的多个局域网通过公用电话交换网PSTN（public switched telephone net-work）等广域网协议连接而成的广域网，再利用Internet技术而构成的企业Intranet，适合于内部各单位的地理位置比较分散，而且内部已经构造好了自己的广域应用网的企业。 （3）多个局域网＋Internet技术 以企业内部的多个局域网直接利用Internet及其虚拟专用技术构成的企业Intranet，适用于内部各局域网还未连接起来或还未完全连接起来的单位。 企业电子商务应用系统设计 一、企业电子商务应用系统设计的原则与方法 （二）系统设计的方法 企业电子商务应用系统设计的实质=技术+管理 企业电子商务应用的不同层次： 第一层次：如齐齐哈尔第一机床厂网站：因特网上建立了静态的网站，并发布基于HTML的网页作为在线目录。 第二层次：在线商城，将网站前端与后端订单管理和存货控制系统相连接。使客户能够直接从一个公司的网站发出和追踪，并使客户能够更多地控制定购过程。以供应商为中心，并降低了交易成本甚至可以将更复杂的ERP应用程序，如SAP和Baan链接到因特网前端。 第三层次：将自动化与集成的优势延伸到客户一端。公司不仅直接向客户系统提供信息，还可定制服务和数据传递，从而在系统间实现了更为丰富的交互。 二、企业电子商务应用系统总体功能设计 1. 总体业务流程 首先需要明确在整个业务流程中出现的角色：销售中心、配送中心、产品中心、客户、银行。 接下来明确不同角色在流程中的作用： 销售中心是整个系统的核心，负责进行客户的登记、商品的登记和管理、信息的发布等。在网络上提供所销售商品信息、接受客户的订单、组织货源进行销售活动、在销售完成后进行客户催款管理。 配送中心是整个商品的存储配送中心，可进行统一的库存管理，同时可以对商品进行一定的再包装以及再加工，满足不同用户的不同需要。另外一个主要职能是保证货物安全、完整地送到客户手中。 产品中心是所有商品的来源地，可以是产品生产基地或者采购中心，接收到销售中心采集到的客户需求或订单，进行生产或采购，保证商品货源充足。 整个商务过程中的支付由客户和商家的开户银行共同完成，并通过支付密码技术来保障双方交易的安全性。 二、企业电子商务应用系统总体功能设计 配送 中心 产品中心 客户 销售中心 客户开 户银行 商家开 户银行 人民银行 电子商务业务流程 二、企业电子商务应用系统总体功能设计 2. 系统总体功能设计 整个电子商务应用系统可划分为四个层次：基础数据层、业务处理层、统计分析层和决策支持层（如下图所示）。 二、企业电子商务应用系统总体功能设计 2. 系统总体功能设计 决策支持层 决策支持 统计分析层 统计分析 电子订货 订 单 录 入 订 单 审 批 ? 到 货 通 知 ? 库存管理 退货管理