礼仪知识-展礼仪风采树文明形象.doc

展礼仪风采 树文明形象 一、填空、简答题： 1.商务着装基本规范(1) 符合身份； (2) 善于搭配； (3) 区分场合，因场合不同而着装不同。西餐宴会上女主人的行为表述正确的有(1)在西餐宴会上女主人是第一次序；(2)女主人就座其人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始3.一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的50% 。 4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。寿司是最受日本人欢迎的快餐。6.军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行举手注目礼 。 7.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是指示 。 8.在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为自我介绍 。 9.运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为幽默语。 10.芬兰的国歌是爱国歌 。 11.日本的国名别称是樱花之国 。 12.在君主制国家，国王应按习惯称为“陛下”13.西方的母亲节是：5月第2个星期日 。 14.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有英国作为一种表达语言，外交语言的风格特征是委婉含蓄双排扣西装不管在什么场合，一般都要全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮响在国际交往场合，菲律宾主人常把茉莉花献给客人21.盂兰盆节俗称鬼节 。 22.男性的“三个三”是指(1) 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 (2) 全身颜色不得多于三种颜色（色系）； (3)左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带23.世界范围内的第一大宗教是基督教。 24.在宴会中餐巾不能用来擦汗25.泰国人主要信奉佛教。 26.澳大利亚的圣诞节中人们吃冰激凌。 27.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是(1) 老朋友相聚(2) 夫妻之间(3) 与少数民族交往 28. (1) 礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等(2) 选择礼品的基本原则：人、物、时、地(3) 通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。 29(1) 距离对方约一步左右； (2) 握手要坚定有力，但绝非要捏断别人的手； (3) 握手时间应以3-5秒为好，如初次见面，时间不宜过长，以不超过3秒为宜。与女士握手时间不宜过长，握住女士的手不放，是很不礼貌的；(4) 握手时双方的目光应热情友好地注视对方，不要东张西望，心不在焉，上下打量，也不要嘴叼香烟或一只手插在口袋里，尤其是对待女性。 30.东道主在餐桌上应先给上宾，可举杯共祝敬酒31.仪容美的自然美包括：体现不同年龄阶段的某些自然特征；保持个人面容的独特性。 32.在接待时，主人往往走在来宾的左后方，强调“以右为尊”。 33.欧美人在吃西菜时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。 34.日本腾飞的一个重要原因是，日本人非常讲究礼仪，他们视礼仪为相互合作和避免对抗的技巧，并成功地发展了“商业礼仪”，这种礼仪和敬业精神相结合，成为这个注重集体的社会的润滑剂。 35.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。 36.在国际交往场合，对地位较高的官方人士可称为“阁下”西餐宴会中，女主人将餐巾铺在腿上，标志宴会开始；将餐巾放在，标志宴会结束。各种宴请的请柬一般提前一周左右时间发出与人交谈中应避免打哈欠，打饱嗝，心不在焉动作男士入座后两膝之间可以空多大位置?最多一拳女士入座后两膝应怎么办?两膝并拢，可以顺方向斜叉刀，汤匙请柬发出后,公关人员应及时做什么工作？ 询问有关单位，了解多少人参加，有何安排进餐吃剩的菜、用过的餐具、牙签应放在餐碟里，筷台上腰背挺直，肩放松第第五粒纽扣之间不触皮带57.着装的T、P、OT代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美名片的下方59.交际原则可概括为：平等互动原则；注重沟通原则；诚实守信原则；尊重风俗原则；理解宽容原则。 60.涉外礼仪的十项原则是：个人形象原则、不卑不亢原则、求同存异原则、入乡随俗原则、信守约定原则、热情适度原则、谦虚适当原则、尊重隐私原则、爱护环境原则、女士优先原则。 61.打电话应注意的礼仪问题主要包括：选择恰当的通话时间；通话目的明确；安排通话内容；挂断电话时注意的礼貌用语。 62.维持联系信的礼仪写作要求有：语气友好；热情；专业化；规范化。 63.网络礼仪的内容主要包括：礼貌用语；文字准确简洁；珍惜时间；助人为乐；尽量使用表情网语。 64.宴请过