社交商品开发作业指导书.doc

主编制人： 编制人职位: 黄吉诚 黄吉诚 2016/04/29 商品部-商品开发专员 签名 日期 审核人: 审核人职位: 王诗尧 王诗尧 2016/04/30 商品部-商品部经理 签名 日期 审批人: 批准人职位: 段文 段文 2016/04/30 (社交电商事业部总监) 签名 日期 解释部门： 社交电商事业部商品部 黄吉诚 2016/04/30 签名 日期 变更记录 版本 日期 变更人 变更描述 1.0 2016/04/29 黄吉诚 初始颁布 （变更描述要说明变更的主要内容，说明要求简明扼要） （五号宋体） 执行管控人: 管控人职位: 黄吉诚 商品部-商品开发专员 签名 日期 目录（五号宋体，1.5倍行距,居中对齐） 1.0目的 4 2.0定义和适用范围 4 2.1定义 4 2.2适用范围 4 2.3名词释义 4 3.0职责、权限和分工 4 4.0内容 4 4.1XXXXXXXXXX 4 4.1.1XXXXXXXXXX 4 5.0引用文件 4 6.0附录 5 （五号宋体，1.5倍行距） （列示文件的章节内容结构，按照文件内容层次设至二级或三级，以方便阅读者能快速掌握文件的主要结构内容为目的） 1.0目的 1.1 梳理和规范社交商品开发业务流程，在运营部门有社交商品开发业务需求时，商品部门能更 好、更有效率的承接运营部门的想法和需求，并在开发的产品上将其实现。 1.2 社交电商事业部随着体量的逐年增长，在商品开发工作上和门店、平台有区别，需要有一套区 别于其他事业部，以及适用于自身发展的工作流程。 2.0定义和适用范围 2.1定义：社交商品开发工作的相关事宜和流程的梳理与工作指引。 2.2适用范围：本作业指导书仅适用于社交电商事业部商品开发相关工作。 2.3名词释义： 3.0职责、权限和分工 3.1 商品开发过程中运营人员职责、权限和分工： 3.1.1 运营人员职责： 有商品开发需求时，应当填写《社交商品开发需求表》并以邮件形式给商品开发人员； 确认后商品开发项目启动； 统筹整个商品开发项目时间节点与相关事宜。 3.1.2 运营人员权限： 提出商品开发需求； 提供创意和想法等建议。 3.1.3 运营人员分工： 前端整个社交商品开发的业务承接、传播策略，销售方式等相关运营工作； 后端整个社交商品开发过程中，与商品开发人员之间进行创意、包装、产品沟通工作。 3.2 商品开发过程中商品人员职责、权限和分工： 3.2.1 商品开发人员职责： 收到《社交商品开发需求表》，评估运营人员需求和想法后，开始商品开发； 在开发过程中需要提供《商品开发时间进度表》和《商品开发成本预算表》给运营人员； 3.2.2 商品开发人员权限： 通过综合评估，是否能承接社交商品开发项目决定权； 产品包装设计、形式、结构、选品、数量的最终决定权。 3.2.3 商品开发人员分工： 负责从选品、包装设计到商品开发完成入库、上架过程中的所有与开发商品有关工作的协 调和统筹。 4.0内容 4.1 商品开发流程图： 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 开发需求表 时间进度表 成本预算表 详情页 BOM 成本核算表 4.2商品开发第一步：接需求 4.2.1 当面沟通产品开发需求： 接到关于商品开发需求并且收到《商品开发需求表》后，商品开发人员应当找到提出需求的相关人员，进行当面沟通。 明确关于产品的创意、想法、要求、商品的销售渠道、用途、商品开发预估数量、商品具备的功能属性、商品上市时间等信息。 4.2.2 对产品开发需求做出回复： 通过《商品开发需求表》和当面沟通了解需要开发商品的具体想法和要求后，商品开发人员需要对这个商品开发项目进行评估。 如果符合商品开发标准，则需要填写《商品开发时间进度表》并回复邮件给提出需求的相关人员确认开发； 如果不符合商品开发标准，则需要回复邮件并注明不能开发的原因。 4.2.3 自主社交商品开发： 商品开发人员有好的创意和想法时，可以自主进行社交商品开发。 在商品开发之前，必须要经过部门长和社交电商运营总监的同意方可进行。 开发完成之前，必须有完整的传播策略、销售承接的渠道和销售计划。