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改变你一生的,不是能力,而是决心。最快速的学习方法——一抄二改三研四发。资本操作是以钱赚钱,钱×钱;人力操作是以产品赚钱,产品×钱。高僧只说家常话。世界上最顶点的领导力的学校是西点军校。通过改变思维、行动力、知识这三个方面去改变人的一生。企业家应该具备的三大素质:数字思维、结果思维、内向思维。企业就是10-8=2。(10是收入,8是成本,2是利润)穷人和富人的区别在于:穷人是“因果思维”,起因过程结果;富人是“结果思维”,结果过程起因。人应该每天都问自己,我想得到什么结果?成功者与失败者的区别:失败者常常是外向思维,找借口;成功人士是内向思维,绝不找借口。凡事皆有可能。想像力比知识更重要。世界上没有想不到的方法。企业的三大作风:认真、快、坚守承诺。什么是认真?认真就是全力以赴、全身心投入、专注、挚着。认真是品质、快是效率、坚守承诺是诚信。 员工只做上级要检查的事,所以一个领导者就应该检查者。管理就是管人,管人就是带作风。如果不了解市场,就象机关枪打鸟、大海捞针。赢得客户的成功模式:专业+关系=成功。客户的购买来自于信任感。信任感是一种情感,而不是客户指标。关系就是额外的服务,越是额外的服务,越是和工作没有关系的服务就越是有用。关系就是亲属服务。发自内心感动客户,感动不了客户就感动他的家人。华为七字秘诀:搞、搞定、一定搞定。专业不是惟一的成功手段,关系是最终的成功手段。中国大型企业的发展阶段:一是机会阶段、二是产品阶段、三是客户阶段。谁拥有客户,谁就拥有利润,谁就拥有21世纪的主动权。未来经济一定是“挟天子以令诸侯”,大寡头形成垄断经济。低端客户对价格敏感,高端客户对价格不敏感,所以顶尖公司赢利的源泉——定位高端客户。定位低端客户是“蚊子腿上刮油,苍蝇身上寻宝藏”。聚焦高端,必须要筛选客户。企业经营就是:找对人、做对事、用对方法。一流企业卖标准,二流企业卖服务,三流企业卖产品,四流企业卖苦力。80/20法则:20%的客户创造了80%的利润。200/30法则:30%的客户给公司造成200%的亏损。5/50法则:50个客户只有5%的利润。你像总经理比你是总经理更重要,你没有机会改变你的第一印象。60%的价值来自包装,让你的包装会说话。卖点就是让消费者非卖不可的理由。卖点就是独特、区隔。今天是服务的时代,不是产品的时代。因为产品严重过剩,可以马上复制,成本醒目可见。卖产品不如卖服务。卖服务是卖感觉。IBM“3+1”模式,3是服务,1是产品,服务是产品的3倍价值。如果你的团队服务品质提高10%,利润将提高30%。没有绩效、等于无效。 竞争对手是我们最好的老师。利润是检验企业的惟一标准。团队惩罚比个人惩罚更有效。企业家的竞争对手是意志力的竞争。企业的管理就是结果管理。没有失败,只有放弃。伤其一指,不如短其十指。把问题当作课题。无限满足客户等于破产。企业要先做强再做大。独特的销售主张是企业最大的卖点。用21天可以培训出一种习惯。战争未开始之前,已决定胜负。企业最危险的时候,就是不知道没有危险的时候。千斤重担人人挑,人人头上有指标。要事第一,一个领导人永远要懂得做最重要的事。什么是最重要的事情?最有生产力,最有业绩,最有利润的事就是最重要的事。真正的快乐来自内心。快乐的原因:永远想到你得到的,不要想到你失去的。在你不快乐的时候,痛苦一定会趁虚而入。定位=区隔。定位是抢占心智资源。营销就是贩卖信赖感。信赖感来自于第三方,其中第三方为:客户、权威机构、媒体的宣 传、传统。一样的东西,区隔不一样,结果就不一样。财务是一个公司的核心、中枢神经。财务反映开始,反映结果,反映来龙去脉。
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