卓越执行力6H中国郑州联通讲义2.pptVIP

交锋点 你的要求 他的要求 ——任何时候都让他心服口服就意味着 在交锋点上让步 ——如果每一个交锋点上都让步，那么，行情、底线就守不住 口服心服——交锋点上总是让步 这个交锋点上，如果你让步你的成本高 ——主管的软弱从这里开始 并非他一定让我们，但是那也并非我们一定让他啊 ——讨价还价是应该的！！ 小孩子摔倒的时候，他的第一反应通常是，看看旁边有没有人注意到他、是否是关心在意他的人比如是否亲人，如果有他就会哭起来，如果没有呢他就会自己爬起来完事——至少我们中国的大多数孩子是这样的。 我在不同省份遇到的学员也都知道这个道理、似乎中国没有不知道这个道理的人。但是我们是否知道：企业管理上过多的人性化、过多的思想工作、过多的体谅和关心——有意无意之间形成、在任何情况下都“以人为关注焦点”、而把“达成公司目标”暂时放到一边的习惯，也有可能造成员工变成了“爱哭的孩子”呢？ 故事：越哄越爱哭的孩子 结论：主管不能让部下“口服心服” 1、不能指望在任何时候都能让部属口服心服 2、不能在任何时候都让部属口服心服 结论：主管很难让部下“口服心服” 思想统一是上限， 行动统一是下限。 退而求其次：牢牢抓住下限、坚决确保下限 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 ★ 3、强势管理与良性循环 工资-10%——工作要求-10% 工资+10%——工作要求+10% 选择:你要哪一种？ ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 ★4、强势管理与接口成本 一个人做事可以凭习惯和个性 一群人做事必须有接口和服从 接口成本——步调一致、服从、制度、以公司为参照系、把事做到好而不是过得去就行 接口成本——连接作用 1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？ 2。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。 服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。 接口成本——服从性如何 第6单元。问题讨论及疑难解析 5、制度设计要点 可表达——然后： 可交流沟通 可管理 制度=标准：可表达 目标 手段 手段 手段 ——制度不是定在两人之间，而是三人之间 你 他们 你 他 他 我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写。 --宝洁CEO雷富礼 案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过信息备忘录和建议备忘录？ 谁打谁的游击： １．第三人来检查 ２．有客观结果说话 ３．要求＼规矩书面化＼提前公布 ４．发动群众——８０％群众认同 制度要有控制点 制度要有数据和记录做支持 越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风范”？ 不可操作：能把制度转换为检查表吗？ １００条制度分阶段实施导入 前３个月：６０条——不做不行、能做到 次３个月：８０条 后３个月：９０条 最后：１００条 整体思考,分步实施 ——美国的人权怎可与中国相比！！！！ 偷一罚十是“土政策” 把被抓小偷逼急了，他就报警 检查官告诉我：还赔你钱？他已经够不合算的了！ 汽车超载罚款不得超过千元——非等到把桥给压断才开心 同犯规者讨价还价的中国常见制度——太温柔、太含糊 １。似乎是怕没人犯规而使执法者失业？ ２。或者是需要操纵空间的问题？ 制度如何？犯罪合算吗？ Ｃ Ｂ Ａ Ａ——扣500元； Ｂ——扣200元； Ｃ——扣10元——就地结帐！ 案例：供电局安全制度分A、B、C三级 警告处分？——当场结帐与秋后算帐 当场结帐、要他一个心痛 适合对下限、老油条、群众，刚性，执行力好 当场结帐 无限上纲、秋后算账：加薪-比较而损失大； 适合对干部、处理人性脉冲状态、柔性、执行力差。 秋后算帐 秋后算账+当场结帐 当场结帐 + 秋后算账 秋后算账 当场结帐 当场不结帐 秋后不算账 案例: 死猪不怕开水烫——如何解决迟到问题？ 你真的理解“制度对事不对人”吗？ 对人 对事情 １。区别岗位 ２。以不影响工作为准 ３。对事不对人 ４。照章扣分罚款就好 ５。不问理由原因 ６。。。。 １。制度要一视同仁 ２。制度要有严肃性 ３。你可以我也可以 ４。对人不对事 ５。。。。 制度对事不对人 60分 80分 100分 要抓的是问题部分 有一部分是无条件的 扣分法两大优点： ?检查的工作量小 ?由此得到的分数可以拉开距离 ? 扣分法：聚焦有问题的部分 持续改进与有效期：制度不是死的 纯技术标准、不涉及员工利益——随时可改 涉及员工利益——合同期：是承诺，须注明有效期 6、制度推行与执行要点 酒店经理：李老师，我们最大的问题是