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学习目标 销售物流的规划 描述销售物流规划的内容及原则 了解销售物流规划的具体内容 确定销售物流规划的方法 销售物流的规划 销售物流的整体规划都是根据自己的发展战略和销售市场分布，对未来一段时期销售物流活动所作出指导方案，是基于供应链体系的建立考虑的 销售物流规划的特征： （1）目的性（2）前瞻性 （3）动态性（4）综合性 进行物流规划，首先要确定企业战略目标，然后进行物流成本分析，进行物流成本分析时还要注意从企业的全局利益和长远利益来考虑。根据物流成本分析结果制订适合企业的物流规划方案，最后还要对物流规划方案实施的总体业绩和效果进行评估，以便及时对物流方案进行调整。 企业物流规划的基本原则 销售物流的规划 客户需求驱动的原则 系统总成本最优原则 多样化细分原则 延迟原则 大规模定制原则 标准化原则 物流规划的四个阶段 销售物流的规划 （1）规划准备阶段：各种数据的收集分析、各种决策因素的收集分析；生产厂的位置；整体物流战略的制定。 （2）总体区分阶段：初步规划基本物流模式和总体布局。 （3）详细布置阶段：确定各作业单位的具体事项，包括具体位置、面积、操作模式等。 （4）业务设计阶段：确定各物流营运模式；制定详细的物流作业手册、组织结构等。 企业销售物流规划的内容 商业模式 设定客户服务水平和服务成本分析 物流服务网络设计 物流管理流程和管理模式、组织结构的设计 库存战略和运输战略设计 物流信息系统的规划设计 物流增值服务流通加工功能的设计 根据企业发展战略和物流战略制定相应的物流规划，而企业需求的不同，其具体规划的内容也有差异，但基本包括以下几个方面： 商业模式 销售物流的规划 商业模式即企业如何从财务上定位自己的物流：一是作为独立物流公司和利润中心，既承担内部物流配送，又承接社会第三方物流服务；二是作为企业的一个部门，即成本中心，作为后勤支持的保障。 这需要根据企业自身战略和物流发展的不同阶段做出选择和规划。 商业模式直接决定了物流运作模式和内部管理模式的设计。 设定客户服务水平和服务成本分析 销售物流的规划 客户服务目标的设定（即客户服务水平）是规划供应链的首要任务，它直接影响着整个物流网络和系统的规划。客户服务水平较低，物流网点设定较少，运输方式可以使用廉价的方式，订单服务提前期较长。反之，当客户服务水平接近上限时，成本比服务水平上升更快。 物流服务网络设计 销售物流的规划 包括配送中心的数量、位置和大小、服务半径等。 物流管理流程和管理模式、组织结构的设计 销售物流的规划 企业销售物流有以下主要的模式：企业自己组织销售物流、第三方物流企业组织销售物流、自己组织和第三方的结合、用户自己提货。 这是物流运营部分的关键，主要包括物流服务体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。物流组织和业务流程的规划应从企业供应链管理的全局角度出发进行系统综合的考虑，关键是在保障企业物流总成本最低的情况下，达到物流作业的顺畅、高效率和较高的服务水平。 管理模式的规划是有关自营还是外包的抉择。 物流管理流程和管理模式、组织结构的设计 销售物流的规划 1、管理流程设计 （1）产品属性 （2）渠道属性 （3）营业规模 （4）流量预估 销售物流的规划 制造企业 进口企业 代理商 零售 批发商 食 品 店 百 货 公 司 连 锁 超 市 … … 酒 楼 医 院 学 校 饭 店 … … 物流管理流程和管理模式、组织结构的设计 销售物流的规划 2、管理模式 3、组织规划 2.3规划的准备 销售物流的规划 物流规划从了解需求开始，到历史数据的分析，了解及验证需求的明确性，以及各种相关因素的收集分析。 分析需求的方式分为定性和定量两种，定性的分析可以使用个案研究，定量分析常用到EIQ分析法。 资料收集的过程 个案研究 EIQ分析法（E是指订单内容I；是指商品品项或种类；Q是指数量） EIQ分析法的内容 EIQ分析法的统计方法举例 销售物流的规划 EIQ分析法的统计方法 销售物流的规划 1、管理流程设计 （1）产品属性 （2）渠道属性 （3）营业规模 （4）流量预估