第12章.跨文化中的人际行为.ppt

第12章 跨文化中的人际行为 12.1 文化的特性 12.1.1 文化及其特性 1.文化的定义 文化是一个群体在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习 惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。广义的文 化—人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭 义的文化—指意识形态所创造的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、 道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。 2.文化的特性 ①文化是可以学习的； ②文化是互相分享的； ③文化是代际相传的； ④文化是能够适应的； ⑤文化是有象征意义的； ⑥文化是有一定模式的。 2.五文化维度论 ①一致化—特殊化 (universalism-particularism)； ②个体—共同主义(individualism--communitarianism)； ③中性—感性情绪 (neutral--affective)； ④明确—模糊倾向 (specific--diffuse)； ⑤功绩—出身倾向 (achievement--ascription)。 3.Project GLOBE 全球领导力与组织行为效用 (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness，Project GLOBE)小组的九文化维度。 12.1.3 文化族 1.文化族的划分标志 ①工作目标的重要性; ②工作满意度和满足感的重要性； ③管理和组织的变量; ④工作角色和人际关系。 2.将世界上的主要国家和地区划分为8个族 12.3 跨文化谈判 12.3.1 谈判过程中的文化差异 谈判过程中的文化差异主要有以下几方面： （1）谈判过程的基本概念； （2）谈判人员的选择； （3）谈判种类的重要性； （4）谈判形式的重要性； （5）沟通情景的复杂性； （6）说服的习惯； （7）个人角色； （8）信任基础； （9）承担风险的倾向； （10）时间的价值； （11）决策系统； （12）达成满意协议的形式。 12.3.2 不同文化的谈判风格 1.成功的美国谈判者 2.成功的印度谈判者 3.成功的瑞典谈判者 4.成功的意大利谈判者 5.与阿拉伯国家谈判 * * 1.文化及其特性 2.文化的维度 3.跨文化沟通 4.跨文化谈判 跨文化中的人际行为 1.文化知识 不同文化所具有的不同的习俗和价值观。 2.文化敏感度/文化同情心 文化敏感度(cultural sensitivity / empathy)，又称文化同情心，指的是 对异类文化的有意识的了解和学习，以及真诚的理解和关心。 12.1.2 文化的维度 将文化分拆成各个不同维度，然后对各维度进行测量，再分别比较各 类不同文化的 维度之间的差异，最后根据测量结果对国家和地区进行分 类，是文化研究的一个传统方法。 1.四文化维度论 ①权力距离 (power distance)； ②不确定性规避 (uncertainty avoidance)； ③个人主义与集体主义 (individualism collectivism)； ④男性主义和女性主义 (masculinity- femininity)。 跨文化中的人际行为 跨文化中的人际行为 ⑥宏观集体主义 institutional collectivism⑦微观集体主义 in-group collectivism ⑧成就倾向 performance orientation ⑨人性倾向 humane orientation ①坚定性 assertiveness ②未来倾向 future orientation ③性别平等 gender egalitarianism ④不确定性规避 uncertainty avoidance ⑤权力距离 power distance 跨文化中的人际行为 巴西 日本 印度 以色列 瑞士 德国 奥地利 瑞典 丹麦 挪威 芬兰 希腊 伊朗 土耳其 沙特阿拉伯科威特 阿联酋 阿曼 巴林 马来西亚中国香港菲律宾 新加坡 越南 印度尼西亚中国台湾 泰国 阿根廷 委内瑞拉 智利 墨西哥 秘