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原因智慧 步骤与规则 1.确定问题 力求具体 只记录事实信息 原因一定是未知的 专注于一个对象和一个弊病 1. 确定问题 对象 存在问题的特定对象是什么? 你能更具体些吗? (如有必要,重复这个问题) 弊病 该对象有什么问题? 你知道该弊病的原因吗? (重复这个问题) 确定问题 什么有什么问题? 记录”对象族类” 2.澄清详情的提问 是 存在问题的对象是什么? 对象(是)有什么问题?(弊病) 当弊病被注意到时, 该对象(是)处于何地? 弊病(是)发生在该对象的什么位置? (是)在哪个时间和日期首次注意到了弊病? 事件(是)以一种什么样的形态发生的? 在对象发生一系列事件的过程中, (是)什么时候首次注意到了弊病? 但却不 还有什么类似的对象按道理说应该存在同样的弊病, 但却没有? 还有什么类似的弊病按道理说应该在对象中被观察到, 但却没有? 还有何地有可能观察到出错对象, 但却没有? 弊病还可能发生在对象的什么位置, 但却没有? 还有何时可首次注意到弊病, 但却没有? 事件发生的形态还可能是什么样的? 在对象发生一系列的过程中, 还有何时可能首次注意到弊病, 但却没有? “原因智慧”: 深度方法 * * 原因智慧 变化: 记录所有变化的日期 直觉方法: 为什么(不): 运用直觉,逻辑和经验. “打破沙锅问到底” 是，但却不: 打破沙锅问到底. 只记录事实信息. 差别: 鲜明的对比 具体,事实性的信息 只跟”是”一致 新的信息 深度方法 2.澄清详情 列出原因陈述,合乎逻辑地解释偏差/弊病是如何发生的. 3.生成原因 验证: 选择最简单,迅速,安全,便宜,简便,保险的方法 测试:可能的原因必须能解释”是”和”但却不” 淘汰性测试 记录所有假定 4.确认原因 原因智慧 直觉方法: 为什么(不) 为什么该特定对象存在问题, 而其他类似对象却没有? 为什么有该特定弊病, 而不是其他类似弊病? 为什么在该地, 而不是其他地点出现问题? 为什么弊病发生在该特定位置, 而不是其他地方? 为什么问题出现在该特定时点, 而不是其他时点? 为什么是这样的形态? 为什么在事件过程的该特定阶段注意到弊病? 直觉方法 3. 生成原因 查看”为什么(不)” 贡献的问题, 依你看引发问题的原因是什么?并且/或者你认为引发问题的原因是什么? 4. 确认原因 测试 (这个原因)如何证明”是”和”但却不”? 请向我解释, 或者, 如果”*”是真正的原因,如何证实问题出在”是”, 而非”但去不”? 验证 *验证假定.信息和原因最简单.迅速.安全.便宜.方便.保险的方法是什么? *情形的根源是什么? 2. 澄清详情 区别 “是”跟”但却不”相比, 有何差别/独特之处? 变化 每个差别之中.就每个差别而言,围绕每个差别以及每个差别本身发生了什么变化? 3. 生成原因 查看变化, 每个变化是如何促使问题发生的? 或者说 每个变化加上变化/差别是如何促使问题发生的?